iPhone 7 Plus
Rep: 203
Publicado: 14/04/2018
Los micrófonos de mi iPhone dejaron de funcionar por completo, intenté probarlo grabando un video y no hay audio grabado en ninguno de los micrófonos. Cuando intenté usar notas de voz, ni siquiera me dejaba presionar el botón de grabación como si no pudiera detectar un micrófono. Por cierto, los altavoces funcionan.
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He estado hablando con el Soporte de Apple y han confirmado que se trata de un problema de software (después de ejecutar los diagnósticos, al menos no hay ningún problema de hardware con mi teléfono). Esperando que Apple confirme lo que proponen hacer para solucionar el problema, pero han sido lentos, 11 días y contando. ¡Inicialmente dijeron que tenía que comprarme un teléfono nuevo! Por algo que no es mi culpa, un servicio al cliente bastante deficiente ... Este problema también ocurrió con iOS 11.3 y parece afectar solo a ciertos modelos de iPhone 7, otros modelos funcionan bien. Lo extraño es que 11.3 funcionó bien en mi teléfono, pero 12.1 no. Además, Apple no ofreció la opción de degradar a 12.0 que funcionó perfectamente bien en mi dispositivo. Muy frustrante :-/
Hola tengo el mismo problema ¿has tenido más noticias de apple?
cómo reemplazar una batería galaxy s6
Llevé mi teléfono a Apple y se niegan a admitir que es culpa suya. Continuaron insistiendo en que dejé caer mi teléfono y que la actualización solo desencadenó el problema que ya estaba allí. Nada sorprendente de Apple. No puedo creer que se salgan con la suya estafando tanto a la gente
Mismo problema después de la actualización. Fui a la tienda de Apple hoy y me dijeron que tenía que pagar $ 350 por un teléfono de reemplazo. Un servicio tan pobre. Afirman que es un problema de hardware, pero claramente si ocurre después de una actualización, es un problema de software.
Lo descubrí hace un momento ... no gastes dinero. es un problema de software .. descargue el software ios desde su itunes en la pc. luego restaure. pero antes de restaurar, simplemente haga una copia de seguridad de los archivos importantes de su cp .. espero que esto le ayude ..
14 respuestas
Solución elegida
 | Rep: 125 |
Apple reemplazó mi 7+ fuera de garantía debido al problema de 11.3, el mío actuó como si los auriculares estuvieran enchufados, incluso cuando no lo estaban. Es un problema que afecta a las primeras versiones 7 y 7 + es. Si ingresa, ejecutarán un diagnóstico y fallará la parte de audio. Tenga en cuenta que Apple acaba de reconocer este problema. Ni siquiera los presioné para que obtuvieran un reemplazo ya que lo compré usado y pensé que tenía un teléfono malo.
Comentarios:
¡¡sí!! Finalmente, Apple está reconociendo que hay un problema
¡Oh wow! ¡Gracias por la publicacion! Voy a ir hoy a mi cita. Espero que reemplacen al mío, ¡aunque mis problemas son ligeramente diferentes a los tuyos!
¡Detengamos este problema!
https://www.change.org/p/apple-tell-appl...
También depende de dónde se encuentre, Apple tiene una garantía limitada de 1 año, pero en Australia, tenemos las leyes australianas del consumidor que protegen a los consumidores con ciertas regulaciones. Apple ofrece una garantía de 2 años para comerciar en Australia.
es un problema de audio ic
 | Rep: 258 ¿Cómo reinicio un iPhone 5? |
Yo diría que es muy probable que sea un problema con el IC de audio en la placa lógica que no realiza una conexión suficiente con las almohadillas de la placa lógica. Esto último requeriría habilidades de microsoldadora para reemplazar ese chip y colocar las conexiones de puente innecesarias en su lugar para asegurarse de que esto no vuelva a ocurrir.
Comentarios:
Mi taller local de reparación de celulares sin dudarlo dijo lo mismo. El chip IC. La reparación costaría alrededor de $ 100. Mucho más barato que las manzanas Tarifa de $ 350. Sin embargo, lleva de 2 a 3 semanas.
 | Representante: 13 |
Acabo de recibir un nuevo iphone 7+
Llamé al soporte técnico de Apple y después de un largo proceso de ida y vuelta (tomó una semana), recibí un nuevo teléfono de un proveedor de servicios autorizado en Vietnam.
Dijeron que es un problema predeterminado de fábrica debido al mes y año del modelo en que se fabricó. Mi teléfono fue el primer lote, septiembre de 2016.
Espero que esto ayude.
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Hola Thomas, tengo el mismo problema, Apple me concertó una cita con KTC ASP. Cualquier consejo, ¿debería llamar a Apple de nuevo? También estoy actualmente en vietnam
¿Apple le dijo que hiciera una cita con KTC ASP? Probablemente quieran obtener un diagnóstico de su teléfono para que Apple pueda evaluar el problema.
¿Qué hiciste? ¿Recibiste un diagnóstico o simplemente los llamaste y lo recogiste?
diagnosticar el teléfono, recibir un informe en papel, volver a casa, llamar a Apple de nuevo, tomar una foto del informe y enviarla a Apple (te dirán dónde subir la imagen)
 | Representante: 13 reemplazo de pantalla samsung tab e 8 |
Lo descubrí hace un momento ... no gastes dinero. es un problema de software .. descargue el software ios desde su itunes en la pc. luego restaure. pero antes de restaurar, simplemente haga una copia de seguridad de los archivos importantes de su cp .. espero que esto le ayude ..
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En primer lugar, funcionó para mí, pero después de restaurar la copia de seguridad ya no funciona.
 | Representante: 13 |
Esto le sucedió al iPhone 7 de mi hija y mi yerno, ambos adquiridos en septiembre de 2016. Con el de mi hija, ella tenía un plan de protección y su proveedor lo reemplazó. Para mis yernos, me dijeron que sería $ 315 para la reparación de Apple. Ambos estaban bien por la noche cuando se fueron a la cama, pero por la mañana, después de la actualización forzada, el micrófono ya no funcionaba. Lo llevé a la tienda de Apple y me dijeron que era una falla de hardware y que esta no era la primera vez que escuchaban esto, pero no había ninguna reparación autorizada. Parece que eventualmente terminará siendo una demanda colectiva sobre esto. Es terrible que Apple haya planeado la obsolescencia integrada en sus dispositivos. Si no hubiera obtenido ya un trato bastante decente en un XS Max, estoy bastante seguro de que nunca compraría otro producto de manzana. El restablecimiento de fábrica no resolvió el problema. Apple me dio $ 175 por el iPhone 7 con el micrófono roto.
 | Representante: 13 |
Esperé 2 actualizaciones adicionales para ser lanzadas e instaladas y aún mi iPhone 7 no podía hacer llamadas ni grabar notas de voz.
Soy un profesional de TI, así que finalmente hice una copia de seguridad en iTunes y hice una copia de seguridad de mi dispositivo en la computadora. Limpié el teléfono, restauré la copia de seguridad en el teléfono y aún tenía los mismos problemas.
Fui a Apple y después de 3 horas de intentar resolverlo, reemplazaron el teléfono, pero tuvimos que luchar contra ellos.
| | Rep: 31 |
O tienes el timbre y todo está desactivado o lo restableces de fábrica.
He tenido este problema antes
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¿Todo rechazado? Puedo escuchar el audio que sale del teléfono, pero la gente no puede escucharme en absoluto cuando hago llamadas o cuando grabo un video, no hay sonido grabado y ya lo restablecí de fábrica.
La respuesta más tonta del cielo
 | Representante: 1.7k |
Si colgar un nuevo puerto de cargador no lo soluciona, entonces es un problema de ic, esto es un error común en el iPhone 7.
 | Representante: 1 |
Mi teléfono también tenía el botón rojo atenuado. O a veces sería rojo, pero en realidad nunca registró nada cuando hice clic en él.
Pude hacer que funcionara temporalmente y Apple no reemplazaría mi teléfono bajo garantía, por lo que tuve que enviarlo a una tienda por correo que podría solucionar este problema.
Este artículo tiene algunas buenas sugerencias, como el uso de altavoces bluetooth.
fixstop.com/blog/iphone-7-speaker-grayed-out-and-microphone-not-working-solution/
Comentarios:
La misma cosa me ha ocurrido a mí
| | Representante: 13 |
Tuviste más suerte que la mayoría. Me uniré a una demanda colectiva tan pronto como se presente. Actualizaciones forzadas debido a actualizaciones de software.
reemplazo de la unidad blu ray de playstation 3
| | Representante: 1 |
Me resistí a instalar actualizaciones de software por este motivo, pero tuve que hacerlo para resolver un problema diferente. Ahora, sin micrófono. Grrrr. Estoy seguro de que ya no tiene garantía. Probaré la descarga retro del software. ¡Gracias por los consejos!
| | Representante: 1 |
7Plus en el mismo barco. El micrófono no funciona. Usar un dispositivo bluetooth como solución alternativa
 | Representante: 1 |
Tengo dos Iphone 7, uno 7 y otro 7+. Ambos tienen este problema con el micrófono, comenzó en marzo después de una actualización.¡En mi opinión, esto es un montón de mierda! Cuando las ventas no son lo que deberían ser, lanzan un software que no es compatible con teléfonos fuera de garantía y su solución ... compre un teléfono nuevo :( ¿No es ilegal?
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¿Alguien encontró la solución? Mis hijos usan mi teléfono anterior solo para juegos y durante los últimos 2 días he tenido el mismo problema y estoy seguro de que mis actualizaciones automáticas están desactivadas.
Hola @Amit Saini: puede intentar emparejar auriculares bluetooth con el dispositivo como solución al problema. De lo contrario, lea mi respuesta reciente, se puede arreglar, pero no es una solución simple.
Intenté reiniciar varias veces y después del sexto reinicio funciona ...)
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@Cory, ¿funcionarían los AirPods?
 | Rep: 121 |
Este es un problema ampliamente conocido con los modelos iPhone 7/7 Plus, tiene que ver con el IC de audio que es un chip en la placa lógica interna que es propenso a fallar.
La única 'solución' sería que un técnico experimentado saltara con éxito un pin en el chip utilizando herramientas especializadas de banco de trabajo de micro-soldadura. Este no es un problema al que pueda arrojar piezas para reparar.
Apple no reconocerá el problema, pero lo tratarán como un reemplazo de la unidad completa cuando les lleve el dispositivo. Si tiene cobertura AppleCare + en su dispositivo, estás cubierto.
No llevaría esto a un taller de reparaciones a menos que confíe absolutamente en el técnico que trabaja en él. Un desliz durante un trabajo como este puede hacer que el teléfono sea completamente inútil, ya que la tecnología puede romper muchos otros componentes frágiles en la placa. si no tienen cuidado. Una solución al problema es usar auriculares bluetooth , si no quieres gastar el dinero para arreglarlo.
Comentarios:
Lo leí en uno de los foros y era muy extraño, pero lo intenté y después del sexto reinicio y seguí intentándolo, el iPhone comenzó a funcionar. No tengo el enlace a la mano, pero el comentario fue reiniciar de 5 a 7 veces y seguir intentando con la aplicación de notas de voz para ver si el micrófono funciona.
No estoy seguro de cuál es este truco, pero espero que esta no sea otra forma de que Apple cobre a sus usuarios el costo de reparación y, detrás de escena, simplemente lo están reiniciando varias veces y se controla a través de un software ... :)
Mi Ipad de séptima generación no grababa audio en You Tube después de que mi puerto de carga fuera reemplazado después de que el extremo del cable Anker se rompiera en el puerto.
Retirándolo hoy.
El sonido del altavoz y la visualización de videos de YouTube funcionan bien.
¿Alguna idea de por qué?
Hola George, por lo que entiendo, la razón por la que la grabación de tu pantalla no captura la transmisión de audio de la aplicación de YouTube es debido a la protección de los derechos de autor. Esto está integrado en iOS para evitar infracciones. No creo que esté relacionado con la reparación de su puerto de carga. En el futuro, tenga la amabilidad de crear una pregunta separada, ya que no estaba relacionada con el hilo actual, ¡gracias!
Adrian 'Frophomore' Ramirez
