Solución de problemas de Motorola Moto G 3rd Generationt

Wiki contribuido por estudiantes

Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.

El teléfono no responde al presionar el botón de encendido y no muestra signos de encenderse.

Si su Moto G no se enciende, el problema puede ser simplemente una batería agotada. Asegúrese de tener un cable de carga que funcione y deje que su teléfono se cargue durante al menos 30 minutos. El teléfono debe reiniciarse manteniendo presionado el botón de ENCENDIDO después de la carga.

Intente presionar prolongadamente el botón de encendido durante al menos 10 segundos. Si el teléfono aún no se enciende, desenchúfelo si está enchufado. Luego, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras conecta simultáneamente el teléfono a un cargador y luego suelte el botón para bajar el volumen. En el menú que aparece, use los botones para subir y bajar el volumen para seleccionar 'INICIO', y luego presione el botón de encendido para iniciar el teléfono.

Si no pudo completar el paso anterior, su botón de encendido puede estar roto. Comuníquese con Motorola / Google para obtener asistencia.

Si el Moto G no responde con una simple carga, se puede realizar un reinicio de la siguiente manera:

Con el teléfono conectado al cargador, presione y mantenga presionada la tecla VOL DOWN.
Continúe presionando la tecla VOL DOWN y presione y mantenga presionada la tecla POWER.
Mantenga presionadas ambas teclas durante más de 120 segundos y luego suéltelas.
Cuando aparezca la pantalla Flash Boot en la pantalla, use la tecla VOL UP para seleccionar la opción Normal Reboot.

Si la batería de tu Moto G se ha descargado por completo, es posible que no responda a una simple carga. En este caso, deje el teléfono en reposo durante la noche sin estar conectado a un cargador. Después de este período, el teléfono debería responder después de 30 minutos de carga. Para evitar este problema en el futuro, cargue el teléfono una vez que el nivel de la batería alcance el 5%.

macbook pro 13 pulgadas mediados de 2012 batería

Si la batería está dañada, consulte la guía de reemplazo de la batería Motorola Moto G de 3.ª generación.

Si ninguna otra solución soluciona el problema, puede realizar un restablecimiento de fábrica externo que restaurará el software de su teléfono a la configuración de fábrica (es decir, antes de comprar el teléfono). Este es un último recurso, ya que eliminará todos los datos y la información de su teléfono. Los siguientes pasos realizarán un restablecimiento externo de fábrica en su teléfono:

Asegúrese de que el teléfono tenga al menos un 25% de batería y luego apague el dispositivo.
Con el teléfono conectado al cargador, presione y mantenga presionada la tecla VOL DOWN.
Continúe presionando la tecla VOL DOWN y presione y mantenga presionada la tecla POWER.
Mantenga presionadas ambas teclas durante más de 120 segundos y luego suéltelas.
Cuando aparezca la pantalla de Flash Boot en la pantalla, use la tecla VOL DOWN para resaltar la opción 'Recuperación'.
Presione el botón VOL UP para seleccionar 'Recuperación'.
Cuando aparezca un robot Android con un signo de exclamación rojo en la pantalla, mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y presione la parte inferior de VOL UP.
Use el botón BAJAR VOLUMEN para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y selecciónelo con el botón ENCENDIDO.
Resalte 'Sí, borrar todos los datos del usuario' y seleccione con el botón de ENCENDIDO.

El nivel de la batería no aumenta cuando está enchufado o disminuye rápidamente cuando está inactivo.

Si su Moto G no se carga cuando está enchufado, verifique que el cable de carga se conecte cómodamente al teléfono y que el cable también tenga una buena conexión con la fuente de carga (toma de corriente o computadora).

Si tu Moto G pierde carga rápidamente, es posible que tengas demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Para verificar esto, seleccione la aplicación 'Configuración' y busque en la pestaña 'Batería'. Allí podrá ver qué aplicaciones están consumiendo más energía. Cerrar las aplicaciones no utilizadas ayudará a mantener la carga.

Si el Moto G no se carga mientras está enchufado correctamente, es posible que el cable de carga esté dañado. Para probar esto, intente usar un cable de carga diferente y quizás un tomacorriente de pared diferente.

Si el teléfono aún no se carga, es posible que el puerto de carga esté dañado. Para reemplazar el puerto de carga, consulte la guía de reemplazo del puerto de carga de tercera generación de Motorola Moto G.

Si la batería está dañada, el teléfono puede sufrir una rápida pérdida de carga o dejar de cargarse por completo. Para reemplazar la batería, consulte la guía de reemplazo de la batería Motorola Moto G de 3.ª generación.

El teléfono se desconecta de wifi con frecuencia o la conexión es inusualmente lenta.

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Para volver a conectarse a la misma red, abra el panel de configuración y toque el icono de Wi-Fi para apagarlo. Luego toque el menú Wi-Fi y toque la misma red para conectarse de nuevo.

Podría haber un error de software relacionado con Wi-Fi que Motorola / Google ha solucionado en un parche reciente. En la aplicación 'Configuración', seleccione la pestaña 'Acerca del teléfono', luego seleccione 'Actualizaciones del sistema' e instale la última actualización si hay alguna disponible.

Algunos problemas pueden deberse a la acumulación de basura que se limpia cuando se reinicia el teléfono. Para reiniciar el teléfono, mantenga presionado el botón de encendido, toque 'Apagar' y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente después de que el teléfono esté apagado para volver a encenderlo.

Si aparece un “Problema de autenticación” cuando selecciona una conexión Wi-Fi en la página de Wi-Fi, probablemente haya ingresado la contraseña incorrecta. Primero, verifique la contraseña (puede buscar en el enrutador o preguntarle al administrador de Wi-Fi). Luego, toque la conexión en la pantalla Wi-Fi, toque 'Olvidar' e intente conectarse de nuevo. Esta vez, ingrese la contraseña correcta que haya verificado. Si la autenticación aún falla, intente conectarse a otras redes. Si el problema de autenticación solo ocurre en una red, lo más probable es que el problema esté en la configuración o conexión de esa red. De lo contrario, es posible que tenga hardware o software de Wi-Fi defectuoso. Póngase en contacto con Motorola o Google para obtener asistencia.

macbook pro no lee la tarjeta sd

Si las velocidades de Wi-Fi de su teléfono son más lentas que las de otros dispositivos en la misma red, intente reiniciar en modo seguro. Cuando el teléfono esté encendido, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca 'Apagar'. Toque y mantenga presionado 'Apagar' hasta que aparezca 'Reiniciar en modo seguro', y luego toque 'Aceptar'. En modo seguro, vuelva a comprobar la velocidad de su Wi-Fi. Si aún es lento, vuelva a verificar en otras redes Wi-Fi. Si el problema existe solo en una red, es posible que su dispositivo tenga una conexión de baja prioridad (comuníquese con el administrador de Wi-Fi de esta red). Si su dispositivo es constantemente más lento que otros dispositivos en múltiples redes Wi-Fi, es posible que tenga hardware o software Wi-Fi defectuoso. Póngase en contacto con Motorola o Google para obtener asistencia.

Si se mejora la velocidad de Wi-Fi reiniciando en modo seguro (consulte el elemento anterior), lo más probable es que la desaceleración se deba a una aplicación o servicio en su teléfono. En modo seguro, puede abrir aplicaciones en su teléfono una por una mientras prueba su velocidad de Wi-Fi para encontrar la aplicación defectuosa. Si la aplicación no es necesaria, desinstalarla puede solucionar el problema. Si la ralentización no es causada por ninguna aplicación en particular, también puede intentar deshabilitar las actualizaciones automáticas en Google Play Store y la sincronización automática. Para hacer esto, seleccione la aplicación 'Configuración', seleccione la pestaña 'Cuentas' y verifique la configuración de sincronización para cada cuenta.

El teléfono me dice que la tarjeta SD se retiró inesperadamente.

En la aplicación 'Configuración', seleccione 'Almacenamiento' y asegúrese de que su tarjeta SD no esté actualmente desmontada. Si está desmontado, toque 'Montar tarjeta SD'.

Podría haber un error de software relacionado con las tarjetas SD que Motorola / Google ha solucionado en un parche reciente. En la aplicación 'Configuración', seleccione la pestaña 'Acerca del teléfono', luego seleccione 'Actualizaciones del sistema' e instale la última actualización si hay alguna disponible.

Su tarjeta SD puede estar suelta o mal insertada en la ranura de la tarjeta SD. Quita la tapa trasera del teléfono usando la pestaña en la parte inferior y luego saca la tarjeta SD de la ranura inferior en la esquina superior izquierda. Insértelo nuevamente en la misma ranura, deslizándolo hasta el fondo. Asegúrese de que su teléfono reconozca la tarjeta SD yendo a la aplicación 'Configuración', seleccionando la pestaña 'Almacenamiento' y viendo si su tarjeta SD está en la lista.

Siga las instrucciones anteriores pero reemplace la tarjeta SD actual por una diferente. Si el problema persiste para otras tarjetas SD, es probable que tenga un lector de tarjetas SD defectuoso. Referirse a la guía de reemplazo del lector de tarjetas Motorola Moto G de 3.ª generación.

La interfaz no responde cuando toca la pantalla.

Si la pantalla de su teléfono no responde debido a una falla del software, un simple reinicio puede ayudar a resolver el problema. Para realizar esto, mantenga presionado el botón de ENCENDIDO durante 10 segundos hasta que el teléfono se apague. Luego, simplemente vuelva a encender el teléfono presionando el botón de ENCENDIDO.

Si el reinicio normal no soluciona el problema, se puede realizar un reinicio forzado de la siguiente manera:

Con el teléfono apagado y conectado a un cargador, presione y mantenga presionada la tecla VOL DOWN.
Continúe presionando la tecla VOL DOWN y presione y mantenga presionada la tecla POWER.
Mantenga presionadas ambas teclas durante más de 120 segundos y luego suéltelas.
Cuando aparezca la pantalla Flash Boot en la pantalla, use la tecla VOL UP para seleccionar la opción Normal Reboot.

Asegúrese de que el teléfono tenga al menos un 25% de batería y luego apague el dispositivo.
Con el teléfono conectado al cargador, presione y mantenga presionada la tecla VOL DOWN.
Continúe presionando la tecla VOL DOWN y presione y mantenga presionada la tecla POWER.
Mantenga presionadas ambas teclas durante más de 120 segundos y luego suéltelas.
Cuando aparezca la pantalla de Flash Boot en la pantalla, use la tecla VOL DOWN para resaltar la opción 'Recuperación'.
Presione el botón VOL UP para seleccionar 'Recuperación'.
Cuando aparezca un robot Android con un signo de exclamación rojo en la pantalla, mantenga presionado el botón ENCENDIDO y presione el botón SUBIR VOLUMEN.
Use el botón BAJAR VOLUMEN para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' y selecciónelo con el botón ENCENDIDO.
Resalte 'Sí, borrar todos los datos del usuario' y selecciónelo con el botón de ENCENDIDO.

Vaya a actualizaciones del sistema y haga clic en el software del dispositivo para buscar nuevas actualizaciones de software para el teléfono

El teléfono en sí también tiene una 'prueba de pantalla' cuando se accede a la configuración. Esto permite una prueba de sensibilidad del dedo en la que se mueve el dedo por la pantalla para ver qué áreas muestran éxito y qué áreas no.

Desafortunadamente, Google Play Store ha detenido la pestaña 2 de Samsung.

Es posible que su teléfono tenga una pantalla táctil defectuosa. Referirse a Guía de reemplazo de pantalla de Motorola Moto G de tercera generación para reemplazar la pantalla de su teléfono.

No se puede escuchar audio a través de los auriculares cuando están enchufados.

Dado que el volumen de los auriculares es diferente del volumen del altavoz, es posible que el volumen esté silenciado. Intente ajustar el volumen con los auriculares conectados presionando el botón VOL UP hasta que el sonido del sistema parezca estar en el medio.

Si ajustar el volumen no ayuda, reiniciar el teléfono puede solucionar el problema. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de ENCENDIDO durante 10 segundos. Una vez que el dispositivo esté apagado, presione el botón de ENCENDIDO para reiniciar el dispositivo.

Solución de problemas del refrigerador Kenmore Elite que no enfría

Conecte un par de auriculares diferente y vuelva a probar el volumen. Si el sonido funciona con otros auriculares, es posible que sus auriculares estén defectuosos. Sin embargo, si el problema persiste con otros auriculares, es posible que tenga un conector de audio defectuoso. Póngase en contacto con Motorola o Google para obtener asistencia.

Moto G no puede realizar llamadas ni enviar mensajes

No puede realizar ni recibir llamadas y mensajes desde su teléfono.

Si se encuentra en un área no cubierta por su proveedor de servicios, no podrá usar datos, hacer llamadas o enviar mensajes de texto. En este caso, debe regresar a un área con cobertura celular / de datos.

Si se ha activado el modo avión en su teléfono, todos los servicios de llamadas y los datos se bloquearán, lo que evitará llamadas y mensajes. Para desactivar este modo, seleccione la aplicación 'Configuración' y seleccione la pestaña 'Más'. Allí verá un control deslizante con la etiqueta 'Modo avión'. Empuje el control deslizante hacia la izquierda para que quede atenuado. A continuación, se desactivará el modo avión.

Si su servicio de datos y celular no funciona correctamente, comuníquese con el servicio del operador de su teléfono (por ejemplo, Verizon, T-Mobile, Sprint, etc.) para obtener ayuda.

Si la tarjeta SIM de su teléfono está dañada, no podrá realizar llamadas ni enviar mensajes. Comuníquese con el servicio del operador de su teléfono (por ejemplo, Verizon, T-Mobile, Sprint, etc.) para solicitar una nueva tarjeta SIM.

Si la tarjeta SIM en sí no está dañada, es posible que el lector de tarjetas SIM esté defectuoso. Para reemplazar el lector de tarjetas SIM, consulte la guía de reemplazo del lector de tarjetas SIM de tercera generación de Motorola Moto G.

Si ninguna otra solución soluciona el problema, puede realizar un restablecimiento de fábrica que restaurará el software de su teléfono a la configuración de fábrica (es decir, antes de comprar el teléfono). Este es un último recurso, ya que eliminará todos los datos y la información de su teléfono. Los siguientes pasos realizarán un restablecimiento de fábrica en su teléfono: