
Wiki contribuido por estudiantes
Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.
Los botones de encendido / volumen no funcionan
El teléfono no responde cuando se presionan el botón de encendido y / o el botón de volumen.
La flexión del botón está rota
Si el botón físico no hace clic cuando se presiona, entonces la flexión del botón está rota y debe ser reemplazada.
El modo de conducción está activado
Si el botón de encendido o de volumen hace clic cuando se presiona pero no responde, lo más probable es que el problema esté relacionado con el software. Si no puede encender el teléfono, intente enchufarlo a la pared. Si el teléfono no se enciende, probablemente tenga un problema con el cargador, el puerto de carga o la batería, no con los botones. Si el teléfono se enciende cuando está enchufado, tiene un problema de software. Un problema común es que el modo de conducción está activado. Para comprobarlo, haga clic en la aplicación 'Mensaje +' y seleccione 'menú'. Aquí puede ver si el modo de conducción está activado o no.
Una aplicación de terceros está interfiriendo
Si el modo de conducción está desactivado pero aún cree que tiene un problema de software, es posible que haya descargado una aplicación en su teléfono que sea la causa. Para probar esto, ponga su teléfono en 'modo seguro' apagándolo, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla 'Samsung'. A continuación, mantenga presionado el botón de volumen hasta que el teléfono se reinicie. Si los botones comienzan a funcionar en modo seguro, la causa es una aplicación. Reinicie su teléfono para salir del modo seguro.
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Problemas de software varios
Hay muchas otras razones relacionadas con el software por las que es posible que sus botones no funcionen. Si el modo de conducción está desactivado y está seguro de que una aplicación no está causando sus problemas, verifique si el software de su teléfono está actualizado yendo a 'configuración', luego a 'sobre el dispositivo', luego a 'actualización de software'. ya se ha actualizado, es posible que haya algún tipo de datos en su teléfono que esté causando los problemas. Un restablecimiento de fábrica puede probar esto, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos valiosos en su teléfono antes de intentarlo.
Drenaje de batería súper rápido
La duración de la batería del teléfono es baja y debe cargarlo más de dos veces al día.
3ds no se enciende pero se carga
El sistema Android está usando demasiada energía de la batería
Si su sistema Android está usando demasiada energía, cambie su teléfono al modo seguro con esta guía.
Están usando demasiada energía de la batería
Acceda a la pantalla de la batería del Administrador de uso de dispositivos para determinar qué aplicaciones y funciones consumen energía de la batería. Desinstale o cierre aplicaciones que no sean esenciales para ahorrar energía.
Batería defectuosa
Si la batería está hinchada, reemplácela siguiendo esta guía.
La batería no se carga
El teléfono no responderá ni mostrará ningún signo de encendido.
Puerto de energía sucio
Primero limpie el puerto de carga del teléfono asegurándose de que esté libre de suciedad o escombros. Puede utilizar una lata de aire comprimido para limpiar el puerto.
El cargador no está enchufado correctamente
Asegúrese de que el cargador esté enchufado correctamente. Asegúrese de que ambos extremos del cable de carga estén completamente conectados al teléfono y al adaptador.
Cargador de energía defectuoso
Si el cargador está enchufado correctamente, pero el teléfono aún no se carga, intente usar un cable de carga diferente. Puede verificar si el teléfono se puede cargar mediante la carga con un puerto USB de la computadora. Si puede, el adaptador está defectuoso. Considere comprar un adaptador de reemplazo.
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Batería defectuosa
Si el teléfono solo se enciende cuando el adaptador está enchufado, independientemente del tiempo de carga, la batería está defectuosa. Reemplace la batería usando esta guía.
Mensaje de error de sobrecalentamiento falso
Está recibiendo un mensaje de error de sobrecalentamiento en su Samsung incluso cuando la temperatura de mi teléfono no es alta.
Tarjeta microSD defectuosa
Intente quitar la tarjeta microSD con esta guía.
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Sensor defectuoso
Si el problema persiste después de retirar la tarjeta microSD. Es muy probable que se trate de un problema relacionado con el hardware ya posiblemente causado por un sensor defectuoso, en cuyo caso deberá verificarlo en un centro de servicio.
La cámara no funciona
La aplicación de la cámara del teléfono no se abre ni funciona.
Archivos dañados o caché dañada
Es posible que tenga algunos archivos o caché dañados que deben borrarse para que la aplicación de la cámara funcione correctamente. Para borrar estos archivos y la caché, siga esta guía.
Reinicio del teléfono
Si la solución anterior falló, puede proceder a restablecer el teléfono para resolver el problema. Esto se recomienda como una última solución porque para hacer esto tendrá que hacer una copia de seguridad de toda la información de su teléfono antes de proceder a restablecer el teléfono. Para reiniciar el teléfono solo sigue esta guía.
La toma de auriculares no funciona
Los auriculares y los altavoces no producen sonido cuando se conectan al Samsung Galaxy S4.
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Auriculares defectuosos
Pruebe los auriculares en otro dispositivo que sepa que tiene un conector para auriculares que funcione.
Cable auxiliar defectuoso
Si está utilizando un cable auxiliar, pruébelo en otro dispositivo con un puerto auxiliar que funcione.
Toma de auriculares rota
Si alguna de estas pruebas falla, tiene un conector de auriculares roto, siga esta guía , para reemplazarlo.
El micrófono no funciona
Su Samsung Galaxy S4 no graba sonido.
El micrófono tiene daños por agua
Seca tu Samsung Galaxy S4 con una toalla seca para eliminar cualquier rastro visible de agua o humedad, retira la batería, limpia todas las aberturas para eliminar por completo todos los posibles rastros de agua y humedad. Coloque su teléfono en una bolsa de arroz o en paquetes de gel de sílice durante al menos 48 horas para absorber la humedad.
La tapa de goma del micrófono está mal colocada o fuera de servicio
Abra su teléfono para acceder al micrófono, para abrir el teléfono siga esta guía. Asegúrese de que la tapa de goma del micrófono esté en su lugar, si no la vuelve a colocar. Si está cortado o dañado, reemplácelo haciendo referencia esta guía.
El micrófono está defectuoso
Si el MIC continúa sin funcionar, reemplácelo siguiendo esta guía.