Wiki contribuido por estudiantes
Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.
Batería muerta / descargada
La batería de tu Fitbit Surge no se está cargando.
Fitbit Surge necesita estar enchufado
Verifica para asegurarte de que el cable del cargador esté bien conectado a la parte posterior de tu FitBit. A continuación, conecte el otro extremo del cable del cargador al puerto USB de su computadora. Es posible que deba limpiar su rastreador y quitar cualquier residuo de su cargador.
Puerto USB defectuoso
Si su cable de carga está bien conectado a su dispositivo y aún no se está cargando, el puerto USB puede estar defectuoso. Pruebe el puerto USB de su computadora insertando un dispositivo diferente en el puerto y verificando si está funcionando. Si el puerto está defectuoso, conecte su cargador en un puerto diferente o en una computadora diferente.
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Cable de carga defectuoso
Si su puerto USB está funcionando y su dispositivo aún no se está cargando, es posible que deba comprar un nuevo cable de carga.
La batería no funciona
Si ninguna de las soluciones de resolución de problemas anteriores funciona, es posible que la batería de su dispositivo esté rota. Si este es el caso, deberá reemplazar la batería o considerar comprar un dispositivo nuevo.
Desgarro de la muñequera
Tiene problemas con su muñequera rasgando los tornillos.
Pulsera defectuosa
La banda por sí sola no es reemplazable porque los componentes electrónicos están integrados en la correa. Debido a esto, será necesario reemplazar todo el dispositivo. Verifique la garantía del dispositivo que podría calificar para un reemplazo. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo, el teléfono o el correo electrónico. Ir Fitbit para acceder a esta información.
Botón de inicio que no responde
El botón de inicio no le devuelve al menú
Esfera de reloj defectuosa
Cambie la esfera del reloj con su dispositivo móvil. Vaya a su cuenta en su dispositivo ios. Vaya a la esfera del reloj y seleccione una esfera de reloj. Sincroniza tu rastreador.
Fitbit Surge debe reiniciarse
Mantenga presionados los botones de inicio y selección (a la izquierda e inferior derecha del reloj) y manténgalos presionados durante 10-15 segundos hasta que vea que la pantalla parpadea o la luz comienza a atenuarse. Suelta los botones y espera hasta que la pantalla se apague por completo. Espere 10 segundos y presione el botón de inicio para volver a encender el Surge.
Botón roto o muerto
Si ninguna de estas opciones funciona, es posible que su botón esté muerto o roto y deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente al http://help.fitbit.com/?cu=1
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Pantalla táctil que no responde
La pantalla táctil no reacciona.
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Fitbit Surge debe reiniciarse
Mantenga presionados los botones de inicio y selección (a la izquierda e inferior derecha del reloj) y manténgalos presionados durante 10-15 segundos hasta que vea que la pantalla parpadea o la luz comienza a atenuarse. Suelta los botones y espera hasta que la pantalla se apague por completo. Espere 10 segundos y presione el botón de inicio para volver a encender el Surge.
Hardware defectuoso
Si esta opción no funciona, lo más probable es que se trate de un problema de hardware y deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en http://help.fitbit.com/?cu=1
No sincronizar con la computadora
Tienes problemas para sincronizar tu Fitbit con tu computadora.
Fitbit Surge debe volver a sincronizarse
Indique a Fitbit Connect que se sincronice con su monitor haciendo clic en el icono de Fitbit Connect en su computadora e iniciando sesión. Luego, en Menú principal, haga clic en Sincronizar ahora. Si ves un mensaje que dice que no se puede encontrar tu rastreador, haz clic en el botón de inicio de tu Fitbit. Para obtener instrucciones sobre cómo sincronizar con diferentes tipos de dispositivos, vaya a Sincronizar Fitbit
Fitbit Surge debe cargarse
Cargue su Fitbit e intente sincronizar nuevamente.
FitBit Surge debe reiniciarse
Reinicia tu Fitbit Surge e intenta sincronizar de nuevo.
Fitbit Connect debe desinstalarse y reinstalarse
Es posible que debas volver a instalar Fitbit Connect en tu computadora. Ir Vuelva a instalar Fitbit Connect para obtener instrucciones sobre cómo volver a instalar Fitbit Connect.
