Wiki contribuido por estudiantes
Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.
El Samsung Galaxy Tab 2 10.1 es una tableta con Android de 10.1 pulgadas y pertenece a la segunda generación de la serie Samsung Galaxy Tab.
El dispositivo no se carga
La tableta está enchufada pero no se está cargando
Si su dispositivo está conectado al cargador, pero no se está cargando, siga los pasos a continuación para encontrar y solucionar el problema.
Conexión suelta
Verifique para asegurarse de que el cable de carga esté firmemente presionado en el dispositivo. Además, asegúrese de que el adaptador de carga esté firmemente presionado en un tomacorriente que funcione. Puede confirmar que el tomacorriente funciona conectando otro dispositivo.
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Adaptador de corriente defectuoso
Si el adaptador está firmemente enchufado a una toma de corriente que funcione y el dispositivo aún no se carga, es posible que el adaptador de corriente esté defectuoso. Intente usar un adaptador o cable de carga diferente.
Batería descargada excesivamente
Si la batería está demasiado descargada para cargarse, desconectar la batería de la placa base durante 60 segundos permitirá que el dispositivo se cargue. Seguir esta guía hasta el paso 4, déjelo actuar durante 60 segundos, luego vuelva a conectar la batería e intente cargarla.
Batería defectuosa
Si el dispositivo aún no se carga, es posible que la batería esté defectuosa. Considere reemplazar la batería siguiendo esta guía .
El dispositivo no se enciende
Al presionar el botón de encendido no se enciende la pantalla.
Si su dispositivo está apagado y al presionar el botón de encendido no se enciende, siga los pasos a continuación para intentar encontrar el problema.
Dispositivo no cargado
Enchufe el cargador a una toma de corriente y enchufe el extremo micro-usb del cargador en el puerto del cargador del dispositivo. Espere una hora e intente encender el dispositivo nuevamente. Si el dispositivo se enciende, significa que se quedó sin batería.
Cargador roto
Si el dispositivo no se carga, intente cargarlo con otro cargador. Espere una hora e intente encender el dispositivo nuevamente. Si el dispositivo se enciende, significa que su primer cargador estaba roto.
Batería desconectada
Si el dispositivo aún no se enciende, es posible que la batería esté desconectada. Seguir esta guía para ver cómo volver a conectar la batería.
Batería rota
Si el dispositivo no se puede cargar con un cargador que funcione después de volver a conectar la batería, entonces la batería podría romperse. Deberá reemplazar la batería siguiendo esta guía .
Problema de software
Si la pantalla de su dispositivo se enciende, pero la tableta no se inicia en un estado utilizable, es posible que un software no funcione correctamente y que impida que el dispositivo se encienda. Es posible que sea necesario realizar un restablecimiento de fábrica.
* Tenga en cuenta que este paso borrará todo el contenido de su dispositivo
Puedes seguir este video para realizar un restablecimiento de fábrica para reparar su dispositivo.
Pantalla desconectada
Si su pantalla aún está oscura después de los pasos anteriores, es posible que su pantalla esté desconectada o rota. Siga el guía del digitalizador para volver a conectar o reemplazar su pantalla.
Placa base rota
Si las soluciones anteriores no solucionan su problema, es posible que su placa base esté rota. Seguir estas instrucciones para reemplazarlo.
La música no se reproduce
El reproductor de audio de la tableta no funciona o los auriculares no emiten sonido.
Si está intentando reproducir música en su tableta y no puede escuchar nada, intente los siguientes pasos para resolver el problema
Problema de software
El software puede funcionar mal y provocar que el reproductor de audio no funcione. Intente apagar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido. Vuelva a encender el dispositivo. Si el problema persiste, es posible que sea necesario realizar un restablecimiento de fábrica.
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* Tenga en cuenta que este paso borrará todo el contenido de su dispositivo
Puedes seguir este video para realizar un restablecimiento de fábrica para reparar su dispositivo.
La conexión del cable de los auriculares está suelta
Asegúrese de que sus auriculares estén completamente conectados. Si los auriculares no entran, limpie la toma de auriculares y vuelva a conectarlos.
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Toma de auriculares rota
La toma de auriculares podría estar rota. Asegúrese de que sus auriculares funcionen y, si el sonido aún no se reproduce, es posible que deba reemplazar el conector para auriculares. Seguir esta guía para reemplazarlo.
Altavoces rotos
Si las soluciones anteriores no solucionan su problema, es posible que los altavoces estén averiados. Seguir esta guía para reemplazarlo.
Problema de software
El software puede funcionar mal y provocar que el reproductor de audio no funcione. Intente apagar el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido. Vuelva a encender el dispositivo. Si el problema persiste, es posible que sea necesario realizar un restablecimiento de fábrica.
* Tenga en cuenta que este paso borrará todo el contenido de su dispositivo
Puedes seguir este video para realizar un restablecimiento de fábrica para reparar su dispositivo.
El dispositivo no toma fotografías
No importa lo que hagas, no puedes tomar una foto con tu tableta.
Si está intentando usar su cámara y no toma una foto, siga los pasos a continuación para encontrar y solucionar el problema.
Cámara o cable de cámara roto
La cámara o la conexión a la cámara podrían romperse. Seguir esta guía para ver cómo puede reemplazar su cámara.
Placa base rota
Si reemplazar la cámara no soluciona su problema, es posible que su placa base esté rota. Seguir esta guía para reemplazarlo.
No sale de un bucle de reinicio
El dispositivo se enciende y apaga solo repetidamente
Si está intentando encender su dispositivo y se reinicia repetidamente, intente los siguientes pasos para solucionar el problema.
Mal funcionamiento del software
Si el dispositivo se enciende y apaga continuamente, es posible que haya un mal funcionamiento del software. Intente mantener presionado el botón de encendido del dispositivo hasta que se apague, luego conéctelo al cargador y vuelva a encenderlo.
Se necesita un restablecimiento de fábrica
Si apagar y cargar su dispositivo no logra que salga del ciclo de reinicio, es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica.
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* Tenga en cuenta que este paso borrará todo el contenido de su dispositivo
Puedes seguir este video para realizar un restablecimiento de fábrica para reparar su dispositivo.
Placa base defectuosa
Si el dispositivo continúa en bucle después de un restablecimiento de fábrica, es posible que deba reemplazar la placa base. Hágalo siguiendo esta guía .
El dispositivo no se conecta a WiFi
La tableta no se conecta a WiFi
Si está intentando acceder a Internet desde su tableta, pero no puede conectarse a WiFi, intente los siguientes pasos para solucionar el problema.
Configuración de conexión
Verifique la configuración yendo a Configuración> Conexiones y asegúrese de que el botón de asignación de WiFi esté encendido.
Problema del enrutador
Si su tableta aún no se conecta a Internet después de cambiar la configuración, es posible que su enrutador de Internet no esté enviando una señal y el enrutador deberá reiniciarse. Apague el enrutador de Internet y vuelva a encenderlo. Si el enrutador de Internet aún no envía una señal después de un reinicio, comuníquese con su proveedor de Internet.
Reinicio suave
Si su enrutador está transmitiendo una señal y aún no puede conectarse a Internet, realice un restablecimiento parcial en la tableta. Para realizar un restablecimiento parcial, vaya a la pantalla de inicio de su tableta y mantenga presionada la tecla de encendido. Cuando la pantalla del dispositivo se vuelva negra, suelte el botón de encendido y su tableta se reiniciará.
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