Solución de problemas del LG G6

Wiki contribuido por estudiantes

Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.

Si el teléfono no responde a los intentos de encendido, consulte estas posibles causas subyacentes:

Primero verifique que su teléfono tenga suficiente batería. Si no es así, conéctelo a su cargador y déjelo cargar por un tiempo. Si el dispositivo no se carga, hay varios problemas que investigar. Mira esto guía para obtener más instrucciones.

Si el dispositivo se carga, pero el botón de encendido trasero no funciona, es posible que deba repararlo o reemplazarlo. Mira esto guía para obtener más instrucciones.

Los puertos de carga pueden ser un punto débil en muchos teléfonos porque son uno de los únicos componentes expuestos. Compruebe si hay suciedad o residuos en el puerto de carga y límpielo con cuidado con un palillo de dientes o una herramienta similar. Si limpiar el puerto no resuelve el problema, es posible que deba reemplazarlo. Mira esto guía para obtener más instrucciones.

Si el cable de carga no es el problema, es posible que tenga una batería defectuosa que deba reemplazarse. Ver este reemplazo de batería guía para obtener más instrucciones.

Si los problemas de carga persisten, es posible que el problema esté en la placa base. Mira esto guía para obtener instrucciones de reemplazo.

Si el porcentaje de batería del dispositivo no aumenta, consulte estas posibles causas subyacentes:

A veces, ejecutar demasiadas aplicaciones a la vez puede afectar la velocidad de carga.

Para cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, presione el botón cuadrado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Busque aplicaciones que ya no estén en uso y presione el botón 'X' en cada ventana para cerrarla.

Verifique que los extremos de su cable de carga no estén dañados, ya que estas áreas son las que se desgastan más. Si el cable está dañado, utilice otro cable. Si está disponible, pruebe con varios cables.

Si el cable no está causando el problema, el problema puede estar en el puerto de carga. Los puertos de carga pueden ser un punto débil en muchos teléfonos porque son uno de los únicos componentes expuestos.

Compruebe si hay suciedad o residuos en el puerto de carga y límpielo con cuidado con un palillo de dientes o una herramienta similar. Si limpiar el puerto no resuelve el problema, es posible que deba reemplazarlo. Mira esto guía para obtener más instrucciones.

Si los problemas de carga persisten, es posible que el problema esté en la batería. Mira esto guía para obtener instrucciones de reemplazo.

Si los problemas de carga persisten, es posible que el problema esté en la placa base. Mira esto guía para obtener instrucciones de reemplazo.

Si el teléfono no responde a las entradas táctiles y / o botones, vea estas posibles causas subyacentes:

Limpia la pantalla con un paño suave o un paño especial.

Reiniciar el teléfono actualiza la memoria y puede solucionar problemas menores.

Si no puede reiniciar el teléfono a través de la pantalla táctil o el botón de encendido, puede realizar un restablecimiento parcial. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos o hasta que el dispositivo comience a reiniciarse.

Si el restablecimiento parcial no resuelve el problema, puede realizar un restablecimiento completo o un restablecimiento de fábrica. Mantenga presionados el botón de encendido y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo. Cuando se muestre el logotipo de LG, suelte el botón de encendido momentáneamente y luego manténgalo presionado nuevamente. Asegúrese de mantener presionada la tecla para bajar el volumen todo el tiempo. Esto debería abrir el menú de restablecimiento de fábrica y solucionar cualquier problema de datos corruptos.

Si su pantalla táctil no responde, es posible que el digitalizador esté roto y deba ser reemplazado.

Si el teléfono se reinicia continuamente, mostrando el logotipo de LG o si el teléfono muestra una pantalla verde al iniciarse y se enciende y apaga constantemente en esta pantalla, vea estas posibles causas subyacentes:

Puede haber aplicaciones que se resistan a la capacidad de reiniciar el teléfono.

Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla de encendido.

Cuando aparezca un menú de opciones, mantenga pulsado el botón de apagado.

Aparecerá el mensaje 'Reiniciar en modo seguro', toque Aceptar.

El dispositivo se reiniciará en modo seguro.

Navegue por el menú para eliminar aplicaciones instaladas recientemente.

(ADVERTENCIA: ESTO BORRARÁ TODOS LOS DATOS DEL USUARIO EN EL DISPOSITIVO):

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que aparezca la página 'Recuperación del sistema'.
Suelte los botones.
Vaya a 'Restablecer datos de fábrica'. Use la tecla de encendido para confirmar la selección.
Deje que el dispositivo se reinicie durante varios minutos.

Si aparece el mensaje de error 'El dispositivo está dañado' en la pantalla del dispositivo, consulte estas posibles causas subyacentes:

Navega a la configuración de tu dispositivo. Desplácese hacia abajo para buscar 'actualizaciones del sistema'. Toque esta opción y 'seleccione verificar si hay nueva actualización del sistema'. Actualice su dispositivo si hay actualizaciones disponibles.

Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo se reinicie.

(ADVERTENCIA: ESTO BORRARÁ TODOS LOS DATOS DEL USUARIO EN EL DISPOSITIVO):

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que aparezca la página 'Recuperación del sistema'.
Suelte los botones.
Vaya a 'Restablecer datos de fábrica'. Use la tecla de encendido para confirmar la selección.
Deje que el dispositivo se reinicie durante varios minutos.

Si ha realizado modificaciones de software en su dispositivo (ROM personalizada o enraizamiento), es posible que haya dañado su dispositivo. Se recomienda que se comunique con LG para conocer los pasos necesarios para restaurar su software a su estado original.

Si el escáner de huellas dactilares no desbloquea el teléfono después de iniciarse, consulte estas posibles causas subyacentes:

La suciedad y el aceite pueden acumularse en el dispositivo e impedir que funcione correctamente.

Apague el dispositivo.

Usa la solución para humedecer un paño de microfibra y limpia suavemente el exterior del teléfono. Se recomienda una solución de agua al 30% / 70% en alcohol isopropílico, pero el agua destilada o embotellada funcionará.

Verifique si esto resuelve el problema.

En la pantalla de inicio, seleccione Configuración> Pantalla de bloqueo> Huellas digitales> Administrar huellas digitales.

Seleccione el icono de eliminar (papelera) a la derecha de la huella digital deseada y confirme.

Vuelva a escanear su dedo.

Eliminación del archivo de identificación de huellas digitales original en el teléfono:

Algunos usuarios han tenido éxito al resolver el problema desactivando la configuración de pantalla 'Siempre encendida'.

Si el teléfono muestra una advertencia de que el teléfono está demasiado caliente, vea estas posibles causas subyacentes:

Sobreexposición a la luz solar directa.

Coloque el teléfono en un área de temperatura más baja lejos de la luz solar directa.

Uso de demasiadas aplicaciones telefónicas que se ejecutan en segundo plano.

Elimine tantas aplicaciones en ejecución como sea posible.

El brillo de la pantalla del teléfono se eleva demasiado.

Baje el brillo al mínimo posible.

La carcasa del teléfono restringe el teléfono para que se enfríe correctamente.

Quítese la carcasa del teléfono mientras la temperatura del teléfono se está enfriando.

Si una notificación o llamada telefónica desde el teléfono solo reproduce un tono de llamada o permanece en silencio, vea estas posibles causas subyacentes:

La función de vibración no está seleccionada en la configuración del teléfono.

El teléfono está en silencio. No sonará ni vibrará al recibir notificaciones.

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Abra la aplicación Configuración y seleccione las opciones de tono de llamada.

Seleccione la opción de vibración en 'Activado'.

Presione los dos botones de volumen en el lado izquierdo del teléfono para cambiar la configuración de volumen y desactivar el modo silencioso.

Si la función de vibración aún no funciona, es posible que deba reemplazar el motor. Siga este reemplazo del motor de vibración guía para obtener instrucciones de reemplazo.