Solución de problemas de Samsung Chromebook Series 5 3G

Lo primero que debe verificar cuando su Chromebook no se enciende es una batería agotada. Conecte la unidad a través del cargador de CA y déjela cargar durante al menos 30 minutos a una hora e intente encenderla nuevamente.

Una 'pantalla en blanco' es cuando la luz del botón de encendido está encendida, pero la pantalla permanece negra.

Primero intente apagar su Chromebook manteniendo presionado el botón de encendido durante seis segundos y luego vuelva a encenderlo. Si no puede apagarlo, deje que la batería se agote hasta que se apague, luego vuelva a cargar la batería y vuelva a encenderla.

Si esto no funciona, reinicia tu Chromebook con los siguientes pasos:

Apaga tu Chromebook.
Inserte un clip en el orificio de reinicio ubicado en las patas traseras en la parte inferior de la computadora portátil.
Mientras presiona el clip, presione el botón de encendido.

Si no se enciende ninguna luz cuando se presiona el botón de encendido y la computadora está muy caliente en la parte inferior, es posible que se haya sobrecalentado. Tendrás que esperar unos minutos hasta que se enfríe. Desenchufe la computadora portátil de su cable de alimentación y déjela reposar con las rejillas de ventilación sin obstrucciones. Después de al menos 10-15 minutos, intente encender la computadora nuevamente. Si arranca normalmente, la computadora estaba demasiado caliente. Intente usar la computadora portátil sobre una superficie dura para ayudar a prevenir esto en el futuro.

la computadora portátil no se conecta a Internet

Si la computadora se enciende pero le da un mensaje que dice 'Sistema operativo no encontrado', su sistema operativo puede estar dañado. Tendrá que reinstalar Chrome OS para corregir este error. Siga las de Google Recupera tu Chromebook artículo para reinstalar Chrome OS. Si el error no desaparece después de una reinstalación exitosa, continúe leyendo.

Si las luces se encienden cuando se presiona el botón de encendido, pero ChromeOS no se carga, es posible que el disco duro de su computadora esté dañado. La pantalla mostrará un mensaje que dice: 'No se encontró ningún sistema operativo'. Tendrá que reemplazar el disco duro.

Si no se encienden las luces cuando se presiona el botón de encendido incluso cuando la batería está cargada, su placa base está rota. Si aún está cubierto por la garantía, tendrá que enviar la computadora portátil al fabricante para que la reemplace.

Si su computadora portátil no se conecta a Internet, la contraseña que ingresó para la conexión Wi-Fi podría ser incorrecta o cambiar recientemente. Intente volver a ingresar la contraseña de la red.

Si su computadora portátil no se conecta a Internet, su enrutador podría estar defectuoso. Intente conectar un dispositivo diferente a la misma red inalámbrica. Si ese dispositivo tiene problemas para conectarse, reinicie el enrutador y verifique que todos los cables estén conectados correctamente. Si después de un reinicio, los dispositivos aún no pueden conectarse al enrutador, el enrutador está defectuoso o su proveedor de Internet no funciona.

Si su computadora portátil no se carga mientras está enchufada a ese tomacorriente, es posible que tenga un tomacorriente de pared roto. Enchufe algo más en el mismo tomacorriente. Si el otro dispositivo no recibe energía después de estos pasos, su toma de corriente está rota. Si el otro dispositivo recibe energía, pruebe con otra guía en esta sección.

Si la computadora no carga una batería funcional, es posible que el cable de alimentación esté defectuoso. La forma más sencilla de comprobarlo es pedir prestado un cable de alimentación idéntico para probarlo en su computadora portátil. Si su batería se carga con el cable prestado, tiene un cable de alimentación defectuoso. Compre un nuevo adaptador de corriente en el siguiente enlace. Adaptador de corriente .

Si la computadora funciona normalmente cuando el cable de alimentación está enchufado pero se apaga cuando se quita el cable, la batería está rota. Si ha tenido la computadora durante más de un año, la batería perderá su capacidad de carga y se agotará muy rápidamente. Reemplace la batería rota con el modelo idéntico del fabricante.

Si las rejillas de ventilación de la computadora portátil están bloqueadas, la computadora portátil se calentará demasiado. Asegúrese de que estas rejillas de ventilación no estén bloqueadas por nada. Si la computadora permanece más caliente de lo normal, sigue leyendo.

Si el ventilador de enfriamiento interno está obstruido con polvo, no podrá enfriar el interior de la computadora. Utilice aire comprimido para limpiarlo. Si el dispositivo aún se calienta, continúe con la siguiente opción.

Si su dispositivo está demasiado caliente, el sistema operativo se ralentizará. Toque la parte inferior del dispositivo para ver si está inusualmente caliente. Apague la computadora y déjela enfriar. Si su computadora portátil aún se sobrecalienta, consulte la La computadora no se enfría sección anterior.

Si tiene muchas pestañas abiertas, su computadora se ralentizará. Cierre algunas pestañas y vea si la computadora responde mejor. Reinicie la computadora si no lo hace.

Este no es un problema común con los Chromebooks, pero si su dispositivo funciona más lento de lo habitual o se bloquea con frecuencia, es posible que se esté quedando sin RAM.