Solución de problemas de Amazon Echo Show

Wiki contribuido por estudiantes

Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.

Esta página de solución de problemas lo ayudará a diagnosticar problemas con Amazon Echo Show First Generation, lanzado el 28 de junio de 2017. Puede identificarse con el número de modelo MW46WB.

La pantalla no se enciende o muestra barras cuando se enciende.

Si la pantalla no se enciende, es posible que deba cargar el dispositivo. Enchufe el adaptador de corriente en un tomacorriente disponible y conecte el adaptador de corriente al dispositivo.

Es posible que aparezcan barras en la pantalla si la pantalla es demasiado brillante. Para solucionar este problema, deslice el dedo hacia abajo en la parte superior de la pantalla y navegue hasta Brillo. Disminuya el brillo de la pantalla moviendo la barra azul / círculo blanco más cerca del símbolo del sol más pequeño, a la izquierda. Desactivar el brillo automático también podría solucionar el problema.

La capacidad táctil del Echo Show es posible gracias al uso de luces LED infrarrojas que bordean la pantalla. Las partículas que bloquean esta luz pueden provocar dificultades para sentir el tacto. Utilice un paño suave y un limpiador de pantalla electrónico designado para limpiar la pantalla y asegúrese de que nada bloquee los bordes de la pantalla.

Si ha vuelto a montar el dispositivo después de mover la placa base o la pantalla, solo para encontrar el dispositivo encendido pero la pantalla permanece en blanco, es posible que los cables de alimentación internos no se hayan realineado correctamente. Siga la última parte de nuestro guía para asegurarse de conectar ambas partes correctamente al reinstalar la pantalla.

El Echo Show es un dispositivo relativamente simple ya que no contiene muchos componentes. A través del proceso de eliminación, las partes que están resultando defectuosas pueden reducirse de manera muy sencilla. Si el Echo Show no se enciende después de las opciones anteriores, es probable que sea necesario reemplazar la placa base.

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Su Echo Show puede verse afectado por dispositivos cercanos más fuertes, como una computadora o una impresora. Aleje el eco de estos dispositivos y reinicie su Echo Show manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos.

A veces, todo lo que necesita una máquina es un buen reinicio para que funcione correctamente. Desenchufe su Kindle si se está cargando actualmente y reinicie su Kindle presionando el botón de encendido en la parte inferior del dispositivo durante 30 segundos.

La sensación de 'pantalla táctil' se crea mediante una cuadrícula de luces LED infrarrojas y receptores sobre la pantalla de visualización. Cuando su dedo rompe la cuadrícula en un punto determinado, se registra un toque en el dispositivo. Es posible que la placa de circuito a cargo de esta función esté defectuosa y deba ser reemplazada.

El audio está amortiguado, es difícil de escuchar o no funciona.

A veces, el audio puede apagarse accidentalmente cuando se compra el dispositivo por primera vez. Desliza el dedo hacia abajo en la parte superior de la pantalla para acceder a Configuración. Haga clic en el icono de Configuración y desplácese hacia abajo hasta Sonidos. Desde allí, puede ajustar su nivel de volumen.

Escuchar música o audio a un volumen alto a veces puede dañar los altavoces. Es posible que sea necesario reemplazar los altavoces si el audio está entrecortado o hace un chasquido. Seguir esta guía para aprender a reemplazar los altavoces rotos.

Si bien es poco probable que suceda, los cables que conectan los altavoces al resto del dispositivo pueden desconectarse internamente, dejándolo sin audio proveniente de uno o ambos. Siga la primera mitad de esta guía para confirmar visualmente, es necesario volver a conectar los altavoces.

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Los botones no responden cuando se presionan.

Poner demasiada presión sobre los botones puede hacer que se atasquen. Si los botones no responden cuando se presionan, están atascados y deben reemplazarse. Usar esta guía para reemplazar botones rotos.

El dispositivo no se carga cuando está conectado al cable de carga.

Los cables de carga pueden desgastarse o aflojarse con el tiempo. Como resultado, es posible que el dispositivo no se cargue. Asegúrese de que el cable de carga esté firmemente conectado a una fuente de alimentación, así como al Amazon Echo Show. Considere comprar un nuevo adaptador de corriente si el Amazon Echo Show se niega a cargar.

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Si el dispositivo no se carga incluso después de probar los pasos anteriores, la placa base podría ser la causa. Siga esta guía sobre cómo reemplazar la placa base.

El dispositivo no se conecta a las redes WiFi disponibles, aunque está dentro del alcance.

Asegúrese de que el WiFi del dispositivo esté encendido. Desliza hacia abajo para acceder a Configuración. Desde allí, seleccione WiFi. Seleccione una red cercana y tóquela para conectarse. Algunas redes WiFi están protegidas con contraseña, así que asegúrese de tener la contraseña correcta si este es el caso.

Instancias como cortes de energía en demasiados dispositivos conectados a la red pueden afectar la capacidad del Echo Show para conectarse a una fuente WiFi cercana. Reinicie el enrutador o el módem apagando la alimentación. Presione el botón de encendido de Amazon Echo Show en su dispositivo para apagarlo. Vuelva a encender su enrutador y el Amazon Echo. Si el dispositivo aún no se conecta a WiFi, considere comprar un nuevo enrutador o módem.

Si la cámara no funciona en Amazon Echo Show, es posible que deba ser reemplazada. Seguir esta guía para hacerlo.