Wiki contribuido por estudiantes
Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.
El eco no se enciende
El dispositivo no se enciende y no responde a los comandos.
No enchufado correctamente
Es posible que el cable de alimentación no esté enchufado correctamente, así que asegúrese de que esté completamente insertado en el puerto del adaptador del echo. El USB también debe estar correctamente insertado dentro del adaptador de corriente de 9W. Asegúrese de que el adaptador de corriente esté enchufado a una toma de corriente que funcione. Presione el botón de acción y vea si responde.
Cable de alimentación defectuoso
Es posible que haya algún problema con el cable de alimentación. Revise el cable de alimentación para ver si hay cables expuestos o deshilachados; si los encuentra, reemplace el cable de alimentación.
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No se conecta a Wi-Fi
El dispositivo no se conectará a Wi-Fi. Una conexión se indica mediante el anillo de luz que muestra un color azul fijo.
El eco está fuera del alcance del enrutador
Es posible que su dispositivo esté demasiado lejos del enrutador Wi-Fi. Intente acercar el eco a la fuente. otros dispositivos (como microondas, monitores para bebés y otros dispositivos inalámbricos) pueden estar causando interferencias, aleje el Echo de estas fuentes.
Verifique la contraseña de Wi-Fi
Asegúrese de que la contraseña que ingresa sea la contraseña correcta y de que se ingrese correctamente, la mayoría de las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Enrutador defectuoso
El problema puede deberse a su enrutador Wi-Fi. Intente reiniciar su enrutador apagándolo durante 30 segundos y volviéndolo a encender. Vuelva a conectar el eco al Wi-Fi una vez que se restaure. Esto desconectará todos los dispositivos conectados actualmente a la red Wi-Fi.
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Módulo de Wi-Fi roto
Si el eco aún no se conecta, puede ser un problema interno. Seguir esta guía para reemplazar la placa base.
Bluetooth no se conecta
El eco no se emparejará con el dispositivo Bluetooth. La transmisión y otras funciones de Bluetooth no funcionarán.
Fuera de rango
Asegúrese de que su dispositivo esté a menos de 30 pies del eco o afectará la comunicación entre los dispositivos.
Bluetooth no está encendido en su dispositivo
Si su dispositivo admite conexiones Bluetooth, asegúrese de que la configuración de Bluetooth esté activada. Luego intente emparejar con el eco.
El eco no está conectado a Bluetooth
Verifique la configuración de Bluetooth de su dispositivo para ver si está conectado al punto de eco. Si no es así, diga 'Alexa, emparejar' y seleccione Amazon Echo de la configuración para conectarse.
El módulo Bluetooth está roto
Si Bluetooth aún no se conecta, es posible que haya un problema con la placa base. Seguir esta guía para reemplazar la placa base.
Comando 'No entiende' de Alexa
Después de decir un comando, alexa dice que no puede completar el comando o que no entendió el comando.
Hablas demasiado bajo o poco claro
Asegúrese de decir su comando con claridad y con un volumen razonable. Además, asegúrese de que no haya demasiado ruido de fondo, ya que puede obstaculizar la capacidad de Alexa para comprender y responder.
Hay interferencia
Asegúrese de que el dispositivo esté al menos a 8 pulgadas de paredes y otros objetos. El dispositivo puede estar experimentando interferencias de otros dispositivos inalámbricos aléjelos de estas fuentes.
Los comandos son demasiado complejos
Reformule su comando en términos más simples. Cuanto más simple sea el comando, es más probable que el eco tenga la respuesta correcta.
El eco se activa sin comando
El eco se despierta sin haber sido comandado.
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Su configuración de eco es demasiado amplia
Compruebe su punto de eco para los activadores del comando. Si hay demasiados, entonces Alexa puede comenzar a responder al ruido exterior.
Hay demasiado ruido exterior
El eco puede estar respondiendo a otro ruido de fondo. Intente reubicar el eco en un lugar más tranquilo.
El eco debe reiniciarse
Intente restablecer su eco presionando y manteniendo presionado el botón 'micrófono apagado' y 'bajar volumen' hasta que el anillo de luz se vuelva naranja y luego azul nuevamente. El anillo de luz se encenderá y luego se apagará nuevamente y se volverá naranja, lo que le permitirá reiniciar la configuración del eco.
