¿Por qué mi televisor no permanece conectado a Internet?

Televisión TCL

Televisores fabricados por la multinacional china de electrónica TCL.

Lorrie Hale @ berries95

Representante: 1

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Publicado: 27/08/2020

Tengo un televisor TCL Roku y cada vez que apago mi televisor no permanece conectado a Internet. Por lo tanto, no puedo usar la aplicación de mi teléfono Roku para encenderlo ni puedo usar mi Google Home para encender el televisor. Solo puedo usar el control remoto físico. Mi hermana tiene el mismo televisor (vivimos en la misma casa) y puede usar la aplicación Roku de su teléfono para encender el televisor y no tiene este problema. Pero como el mío no permanece conectado a Internet, no puedo usarlo para encenderlo. Cada vez que enciendo mi televisor, me toma un tiempo volver a conectarme a la red Wi-Fi. Incluso conecté un cable LAN directamente a mi televisor y sigue teniendo el mismo problema. ¡Por favor ayuda!

1 respuesta

John Lingo @jonling whirlpool quiet partner ii luces parpadeantes

Representante: 101

No sé nada sobre un televisor TCL Roku o la aplicación de teléfono. Tengo algunas sugerencias. Utilice el 2.4 Ghz. NO los 5 Ghz si tienes la opción. Sí, 5 es a veces más rápido pero tiene menos alcance y no es tan estable. Verifique la configuración de su red y busque una opción para olvidar las redes. Entra en cada uno y olvídate de todos, 100% todos. Además, sugiero restablecer el televisor a los valores predeterminados de fábrica en este momento. Cuando termine, configure su conexión de red nuevamente en 2.4 Ghz. lado. Verifique qué tan fuerte es la señal para su información. Creo que lo que está sucediendo en su televisor es recibir una señal baja o interrumpida e intentar conectarse de nuevo pero no encuentra una conexión estable. Es posible que deba cambiar la posición del televisor o del enrutador para asegurar una conexión estable. Espero que esto no sea demasiado problema para ti y que funcione,

Comentarios:

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Muchas gracias por esta respuesta. Probaré todas las cosas que sugieres. Lo único es que mi enrutador está literalmente detrás del televisor. Y solo tengo una opción para WiFi. Todavía intentaré restablecer la configuración de fábrica para ver si esto soluciona el problema. Gracias de nuevo.

08/27/2020 por Lorrie Hale