El módem no enciende
No importa lo que hagas, no puedes encender tu módem.
Es posible que su módem no esté recibiendo energía. Verifique que la fuente de alimentación esté enchufada con cuidado a la pared y que la fuente de alimentación esté completamente conectada al módem. Asegúrese de que el tomacorriente que está utilizando sea funcional.
Es posible que su dispositivo no esté detectando una fuente de alimentación. Si este es el caso, la luz verde 'POWER' en el panel indicador se apagará. Si el dispositivo parece estar conectado a una fuente de alimentación, intente reiniciar el dispositivo manteniendo presionado el botón 'STANDBY' durante 30 segundos.
Si todas estas soluciones no ayudan, es posible que deba reemplazar la placa base dentro de su dispositivo. ¡Aprende cómo aquí!
El módem pierde la conexión con frecuencia
Si el módem pierde la conexión con frecuencia o funciona lentamente, puede intentar restablecer su dispositivo presionando el botón 'STANDBY' en la parte superior del dispositivo.
Si eso no funciona, puede intentar desconectar su dispositivo y volver a conectarlo a Internet. Si su conexión continúa cayendo, es posible que deba reemplazar la placa base. ¡Aprende cómo aquí!
Los puertos Ethernet o USB no funcionan
Aunque esté seguro de que los cables Ethernet y USB están conectados correctamente, el módem no detecta una conexión.
Si los puertos Ethernet o USB no funcionan, es posible que deba quitar la placa plateada en la parte posterior del receptor para acceder a los puertos. ¡Aprende cómo aquí!
Si hay algo de polvo u otra obstrucción, limpie los puertos. De lo contrario, es posible que deba reemplazar la placa base. ¡Aprende cómo aquí!
El módem tiene poca intensidad de señal
La intensidad de la señal es baja en casi todas las habitaciones, incluso en las cercanas al dispositivo.
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Es posible que deba reemplazar el receptor de metal dentro de su dispositivo. ¡Aprende cómo aquí!
Las luces indicadoras del módem están apagadas o parpadeando
Las luces en el panel de indicadores están ahí para alertarle sobre problemas. Si las luces de alerta están encendidas o parpadeando, es posible que algo esté mal.
'Luz de encendido
Si la luz 'POWER' está apagada, el módem no detecta una fuente de energía. Asegúrese de que la fuente de alimentación esté conectada a un tomacorriente que funcione.
La luz 'POWER' también puede estar apagada si el dispositivo está en modo de espera. Presione el botón 'STANDBY' en la parte superior del dispositivo para finalizar el modo de espera.
Luz 'RECIBIR'
Si la luz 'RECEIVE' está apagada, entonces su módem no detecta una conexión. Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente. Si esto no funciona, reinicie su dispositivo manteniendo presionado el botón 'STANDBY' en la parte superior del dispositivo durante 30 segundos.
Si la luz 'RECEIVE' está parpadeando, su módem está buscando activamente una conexión de la red. Esto puede deberse a un problema con su proveedor de Internet.
Luz 'ENVIAR'
Si la luz 'ENVIAR' está apagada, entonces su módem no detecta una conexión. Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente. Si esto no funciona, reinicie su dispositivo manteniendo presionado el botón 'STANDBY' en la parte superior del dispositivo durante 30 segundos.
Si la luz 'ENVIAR' está parpadeando, su módem está buscando activamente una conexión desde la red. Esto puede deberse a un problema con su proveedor de Internet.
Luz 'ONLINE'
Si la luz 'EN LÍNEA' está apagada, entonces su módem no detecta una conexión. Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente. Si esto no funciona, reinicie su dispositivo manteniendo presionado el botón 'STANDBY' en la parte superior del dispositivo durante 30 segundos.
Si la luz 'ONLINE' está parpadeando, su módem está enviando o recibiendo datos a través de Internet. Puede que no haya ningún problema, siempre que no haya otras luces apagadas o parpadeando.
Luz 'ACTIVIDAD'
Si la luz de 'ACTIVIDAD' está apagada, entonces su módem no detecta una conexión. Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente. Si esto no funciona, reinicie su dispositivo manteniendo presionado el botón 'STANDBY' en la parte superior del dispositivo durante 30 segundos.
Si la luz 'ACTIVIDAD' está parpadeando, su módem está enviando o recibiendo datos a través de Internet. Puede que no haya ningún problema, siempre que no haya otras luces apagadas o parpadeando.
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