
Ring Video Doorbell Pro

Representante: 37
Publicado: 01/09/2018
Ring Video Doorbell no se conecta a wifi y mi teléfono no puede verlo.
Hola @ blacknyght127 ,
¿Ha funcionado bien antes o se trata de una nueva instalación?
¿Has comprobado que hay corriente en el timbre?
Utilice la función de voltímetro de un multímetro digital (DMM) para demostrar que tiene energía.
Mirando la guía de instalación, parece que necesita una CA de 24 V. Suministro de 15VA (0.625A)
¿Tiene el timbre una luz azul pulsante?
Gracias por responder. Tengo el timbre conectado a un transformador de 24v. Nunca ha funcionado. La luz que da vueltas en círculos es todo lo que hace. Intenté restablecerlo varias veces.
El timbre tiene una luz azul.
Está conectado de acuerdo con las instrucciones. Tengo poder en el timbre.
Hola @ blacknyght127 ,
Cuando dices que tu teléfono no lo 've', ¿te refieres a la aplicación 'Ring' o al WiFi del teléfono?
¿Puedes ver si 'Configuración de anillo' aparece en la lista de redes WiFi disponibles del teléfono?
¿Puedes ver la red WiFi de tu hogar con el teléfono cerca del timbre?
11 respuestas
| Representante: 3,1k |
¿Cómo se reinicia el timbre del timbre?
Si la luz aún no comienza a girar cuando presiona el botón naranja, intente realizar un restablecimiento completo. Para realizar un restablecimiento completo, mantenga presionado el botón negro durante 15 segundos. Después de soltarlo, la luz en el frente parpadeará varias veces indicando que su Ring Doorbell se está reiniciando y luego reinicie el proceso de configuración nuevamente.
Video de configuración de anillo
el mío puede encontrar otro wifi, aceptar el que uso, incluso poner dicho y la contraseña para ocultar, no estoy seguro de cómo cambiar de canal, esto debería poder encontrarlo como mi teléfono y mi pad
El tiempo que debe mantener presionado es de 30 segundos según el manual de Ring (no 15). Se vuelve negro después de unos 20, así que supongo que agregaron otros 10 para estar seguros. Proporcioné un enlace, pero el comentario se marcó como spam, por lo que tendrá que buscarlo en Google.
PD Incluso los 30 no me ayudaron con mi timbre, se reinició pero no funcionó. Pero después de hablar con el soporte, muy amable, me enviarán uno nuevo sin costo alguno.
El reemplazo funcionó como se describe en el manual, así que supongo que el chip de Wi-Fi se rompió en el primero.
PS Ring fue más rápido de lo que lo conseguí la misma semana.
No tengo un fondo naranja en el anillo 2
| Rep: 73 |
Llame al servicio de atención al cliente para que suene, ellos lo ayudarán a descubrir por qué no está ingresando
| Representante: 1 |
Ya no tengo ningún problema. Pero cuando instalé mi nuevo enrutador NETGEAR, vino con la aplicación Circle. Es una aplicación de filtrado parental. Tomó algo de trabajo, pero descubrimos que la aplicación estaba bloqueando la conexión del timbre Ring al enrutador. Entonces, en algún lugar, creo que deberías poner eso en tus foros. Así que la gente no pasará tanto tiempo como yo tratando de conectar el timbre al enrutador.
Yo también tengo Disney Circle y tengo problemas para conectar mi timbre Ring. ¿Qué hiciste para que se conectara? No veo la dirección MAC del timbre que aparece en Circle.
| Representante: 25 |
Intenté conectar el timbre de mi timbre varias veces, no estaba pidiendo la contraseña de wifi, mantuve presionado el botón naranja durante 15 segundos para restablecer el timbre, solicitó la contraseña y me conecté en segundos, espero que esto evite que alguien sintiendo las 3 horas de frustración que sentí.
| Representante: 1 |
La desactivación de 5Ghz resolvió mi problema. Así que tengo un módem / enrutador NETGEAR C7000v2, lo que tiene que hacer es abrir su navegador (use Internet Explorer u Opera, no use Chrome porque el panel de control no funcionará en Chrome). Escriba www.routerlogin.net y se le solicitará el nombre de usuario y la contraseña (el inicio de sesión predeterminado para NETGEAR es nombre de usuario: contraseña de administrador: contraseña). Después de iniciar sesión, vaya a la pestaña AVANZADO, luego Configuración avanzada y, en el menú desplegable, haga clic en Configuración inalámbrica. Buscar Configuración inalámbrica avanzada (5 GHz a / n / ac) y desmarque 'Habilitar Wireless Gateway Radio', haga clic en Aplicar, que se encuentra en la parte superior. Cierre sesión y desconecte su módem / enrutador durante 10 segundos. Eso es todo. Funcionó para mí y créanme, llamé al soporte, fueron muy amables, pero me hicieron ir a la mejor compra para obtener un reemplazo, así que lo hice. Pero cuando el segundo dejó de funcionar, estaba seguro de que Dorbell no era un problema ... Espero que esto haya sido útil. Buena suerte !
¡Gracias! Deberías trabajar para Ring. 3 reemplazos más tarde. Gracias por todos los detalles proporcionados. Ésta fue la solución.
| Rep: 316.1k |
Hola @ douglas1952 ,
Aquí está un video que muestra cómo restablecer e ingresar una nueva contraseña.
| Representante: 1 |
Yo también tengo Disney Circle y tuve que apagarlo para que Ring Doorbell Pro funcione con mi enrutador WiFi Netgear Orbi. Recientemente había instalado el enrutador Orbi y lo había estado usando durante un tiempo (una semana más o menos). Luego decidí encender Disney Circle y fue entonces cuando perdí mi conexión Ring Doorbell Pro. Probé todo y comencé a pensar que el timbre de la puerta había fallado. No fue hasta que vi esta publicación que me hizo pensar en apagarlo y cuando lo hice, pasé por un reinicio y funciona.
| carburador briggs and stratton serie 675 | Representante: 1 |
Después de perder la conectividad de red, intenté seguir los pasos de solución de problemas de mi Ring Doorbell Pro, incluida la simple presión del botón lateral para restablecer el hardware. El timbre solo volvería a un anillo pulsante en lugar de un anillo de configuración giratorio, llamado Soporte. Hicimos 'todas las cosas', que consistieron principalmente en que yo tomara fotografías de mi timbre y la configuración del cableado del timbre / transformador, probando la funcionalidad normal del timbre. El equipo de soporte finalmente dijo que mi Ring Pro estaba defectuoso y pidió un reemplazo.
Esto exactamente me sucedió después de 18 meses de uso. Simplemente dejó de conectarse a WiFi por completo. Todo lo demás en el timbre funciona. Llamé y revisé todo con el soporte de Ring y me dijeron que comprara uno nuevo. Probablemente me decante por Nest.
| Representante: 1 |
Tuve que deshabilitar la parte de 5 GHz de mi red y usar solo 2,4 GHz.
¿Cómo haces eso?
Depende de su enrutador, no de su anillo. Si ingresa a la configuración de los enrutadores, debe haber un lugar para deshabilitar los 5 GHz.
| Representante: 1 |
También tuve muchos problemas después de que instalamos un nuevo enrutador. Esto y más.
Utilice el destornillador suministrado ... un tornillo pequeño muy difícil de quitar para sacar la carcasa.
Presione el botón lateral y suéltelo muy rápidamente para ingresar al modo de configuración.
Mantenga su teléfono o dispositivo muy cerca del timbre y espere a que aparezca la red de timbre en su lista de redes, toma unos segundos.
No se conectaría fácilmente a mi enrutador. La instrucción de mover la campana más cerca del enrutador no es práctica cuando la campana ya está instalada. Finalmente funcionó cuando me quedé cerca del timbre con la puerta principal abierta y escribí la contraseña del enrutador allí.
Aproximadamente 2 horas para que funcione.
| Representante: 1 |
Me tomó 3 intentos y horas con el soporte técnico del anillo. Finalmente escaló a un nivel más alto de ayuda. Tenía problemas para conectarme a WiFi, me enteré de que las impresoras inalámbricas son enemigas del anillo. Desenchufe durante la instalación. Si aún tiene un problema, tome el anillo y camine hacia la acera afuera de su casa al menos 10-20 pies. Luego inténtalo de nuevo, funciona a las mil maravillas.
David