Fitbit Flex
Representante: 661
Publicado: 14/10/2014
Separación en la costura.
Comentarios:
Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente y me respondieron con una oferta para reemplazar mi pulsera. Tomó unos días. También he usado pegamento, cinta adhesiva y esmalte de uñas para reparar mis bandas rotas, y me ayuda a corto plazo.
También compré un Charge en diciembre de 2014. Seis meses después, la banda se estaba soltando del dispositivo. Me comuniqué con ellos y me enviaron un reemplazo muy rápidamente. Aquí es menos de un año y la banda se está alejando por ambos lados. Me puse en contacto con FitBit y todo lo que me ofrecieron fue un 25% de descuento en un nuevo FitBit. Creo que esto es inaceptable. Es un defecto en su producto. Deberían ofrecer una mejor solución para los productos defectuosos.
A Doris me pasó exactamente lo mismo con mi Fitbit. También compré el mío en diciembre de 2014 y 5 meses después la banda se estaba separando. En ese momento Fitbit me envió un reemplazo. Ahora 10 meses después pasó lo mismo y solo me ofrecerán el 25% de descuento. Me encanta mi Fitbit, pero no quiero gastar esa cantidad de dinero en un producto que solo dura unos 10 meses.
Mi Fitbit Charge ha hecho lo mismo. La banda se ha separado. Llame al servicio de atención al cliente y todo lo que harían es ofrecerme un descuento del 25% en la compra de un nuevo Fitbit, sin correa de repuesto. Estoy de acuerdo en que es un producto de mala calidad / servicio al cliente. También amo mi Fitbit, pero no compraré un Fitbit nuevo porque la banda es de mala calidad. El mío tiene poco más de 1 año y lo cuido muy bien.
Aquí igual. Uso mi Fitbit todos los días y, 6 meses después, mi banda se estaba deshaciendo al parecer. 1 año después, se vino abajo por completo. :( No lo compraré de nuevo.
mi cortadora de césped no se queda en funcionamiento
15 respuestas
Solución elegida
 | Representante: 1.3k |
No estoy seguro de cuál es su política. Puede intentar ponerse en contacto con su equipo de soporte: http://help.fitbit.com/?cu=1
¿Has intentado volver a pegar la banda?
Comentarios:
El mío también se rompe. Pero tengo una banda de repuesto que viene en la caja. Los he visto vendiendo bandas de diferentes colores. Así que supongo que no se reemplazarán sin costo alguno.
Sin bandas de repuesto para el Charge
Acabo de conversar con ellos y me están enviando una banda de reemplazo para mi Charge 2. Gracias por publicar esto. Fue muy útil.
 | Representante: 13 |
Tengo 2 bandas que se separaron con 2 semanas de diferencia. Me comuniqué con el soporte de Fitbit con fotos de respaldo en el sitio web y reemplazaron a ambas. Un servicio muy rápido también, pero creo que realmente necesitan revisar el diseño, ya que se deshace tan fácilmente. Este es mi cuarto reemplazo. Las bandas de reemplazo las enviarán a Europa y Australia, pero no a Asia (donde vivo), así que se las entregué a mi amiga en el Reino Unido y ella me las traerá. Si alguien pudiera diseñar una pulsera mejor, ¡podría ganar mucho dinero con ella! ¡Sería el primero en la cola!
Comentarios:
Por cierto, me refería a Fitbit Flex
Tengo Fitbit Charge y la banda a cada lado del dial se ha desprendido. ¿Qué tengo que hacer? La banda no es intercambiable.
La identificación táctil del iPhone no funciona después del reemplazo de la pantalla.
 | Representante: 13 |
Yo he tenido el mismo problema. FitBit reemplazará su dispositivo hasta el año de garantía ... después de eso, lo mejor que pueden ofrecer es el 25% de descuento. Es un inconveniente que no aguante mejor, pero en mi experiencia, los reemplazos que recibí hicieron que la compra valiera la pena.
Pero, para ayudar con este problema, he descubierto que las cubiertas de bandas secundarias como la que se vincula a continuación funcionan. Ayuda a prevenir ese tirón porque hay menos presión en los tornillos que lo sujetan y cubre la rotura cuando ocurre. No es ideal, pero es bastante barato y ayuda. Este es el que tengo para mi Charge HR.
http://www.amazon.com/Sister-Fitbit-Char...
Comentarios:
Estoy enfrentando el mismo problema con las burbujas de aire de Fitbit charge HR entre la banda y la caja de la unidad en un año. Desde que compré en Amazon, me resulta difícil resolver el problema con los distribuidores locales. Un día, toda la banda elástica se desprendió de la unidad principal. Limpié la banda de goma y utilicé adhesivo Anabond para pegar la banda de goma con el cuerpo de plástico de la unidad. Y resolvió el problema. Este es el defecto de diseño y fabricación del producto que no ha sido resuelto hasta hoy por la empresa de fabricación de Fitbit.
Tengo que afrontar esto para seleccionar la pieza.
RADHAKRISHNAN RK
 | Representante: 175 |
Si el Fitbit todavía está cubierto por la garantía, no debería haber ningún problema.
Comentarios:
El problema es que la garantía se refiere solo a la fecha de compra de la correa original y no a los reemplazos. Estoy en mi cuarto de estos, y ninguno ha durado más de 8 meses. Fitbit dijo que no sobre el último reemplazo, pero finalmente cedió. Simplemente no entiendo por qué no reemplazan las reclamaciones de garantía iniciales con un modelo mejor que no tiene este defecto conocido.
 | Representante: 1 |
Sí, le darán un dispositivo nuevo si está cubierto por la garantía. Fitbit fue realmente amable y me dio un reemplazo sin problemas ya que la banda de mi Charge HR estaba burbujeando y se estaba cayendo. Me pidieron que destruyera la vieja banda y enviara por correo una evidencia fotográfica de la misma, ya que no tenían una estación de servicio en mi ciudad natal. intente enviar un correo a su servicio de atención al cliente.
 | Representante: 1 |
Fueron muy buenos reemplazando el mío. De hecho, ahora estoy en mi segundo reemplazo. Pregunté sobre una opción de actualización, que no existe en este momento. También me dijeron que habían cambiado el material y que el problema del burbujeo debería continuar con el reemplazo. Soy escéptico de que no tendré problemas con el reemplazo.
 | Representante: 1 |
Todo el mundo parece tener mala suerte con el servicio al cliente. Yo he tenido lo contrario. Mi primera carga solo duró 6 meses y me enviaron una nueva. Mi segundo duró unos 4 meses y me enviaron una Alta nueva. Mi esposa también reemplazó su carga rota por una Alta nueva. Lo mismo ocurre con mis suegros. Todos hemos tenido nuestros cargos reemplazados por los de Alta, sin hacer preguntas. Estoy muy contento con su servicio de atención al cliente, llamo con un problema y tengo un nuevo Fitbit en aproximadamente una semana.
Comentarios:
El cable de carga que tiene el diseño especial no funciona después de unos meses.
Deberían haber hecho un diseño USB estándar. Ahora mi bit de ajuste HR es una pérdida inactiva de dinero gastado en esta pieza.
 | Representante: 1 |
Correa de repuesto Fitbit Blaze
Me gusta este interesante artículo sobre muñequeras. También utilizo el reloj de pulsera. Es muy útil para mi. Gracias por compartir.
 | Representante: 1 la cámara y la linterna del iphone 6 no funcionan |
No, no lo harán. Le ofrecerán un 25% de descuento en una nueva broca de ajuste. Acabo de usar superpegamento y parece estar funcionando, pero una vez que se rompe, no compraré una nueva broca para probar una nueva marca. No estoy contento con Fit bit en absoluto
| | Representante: 1 |
Es sorprendente que después de 3 años este problema continúe, incluso con el Charge II. Tuve el mismo problema que mi hermana. Me encantaría ver una demanda colectiva en su contra.
 | Representante: 1 |
Mi primer Fitbit (Flex, creo) se desmoronó así ... ¡literalmente en 2 piezas!
Me actualicé a un Fitbit Charge 2, pensando que sería mejor hacerlo ... ¡¡¿más caro !!? jajaja
¡¡Está haciendo lo mismo !! AMO los productos de Fitbit, ¡si no se desmoronaran tan rápido!
Compré el pequeño, debido a que tengo muñecas pequeñas y de hecho uso la mía en una posición más suelta pensando que esto ayudaría con la tensión en la correa en la esfera de Fitbit / reloj ..... Uh .... no fue así. ¡¡ayuda!!
 | Representante: 1 |
¿Puede explicar por qué las muñequeras tienen una vida útil tan corta?
 | Representante: 1 |
Mi banda de frecuencia cardíaca de Fitbit Charge se está separando del rastreador y el lado del rastreador se está desprendiendo. Comenzó dos meses sin garantía. Pagué con la tarjeta Discover, ya que tienen una garantía extendida de un año y enviarán un reclamo. No sé qué pasará, pero vale la pena intentarlo. ¿Alguien ha tenido suerte haciendo esto? Si es así, ¿la tarjeta de crédito la reemplazó, la arregló o el precio de compra de crédito?
 | Representante: 1 |
Esto me ha sucedido varias veces y Fitbit siempre me ha enviado un reemplazo sin hacer preguntas.
 | Representante: 1 |
¿Dónde puedes comprar una nueva banda? Estoy en mi tercer Fitbit. Tengo el Fitbit HR2. Ya no estoy cubierto por mi garantía. Ya que es más de un año.
.
Robert
