Wiki contribuido por estudiantes
Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.
Esta página de solución de problemas le ayudará a diagnosticar problemas con Logitech Harmony Companion.
El televisor, el decodificador de cable / satélite no se enciende
Tiene problemas para enviar comandos de inicio desde el control remoto al concentrador.
Posicionamiento incorrecto del sensor
El sensor del cubo puede estar mal colocado o bloqueado por otra cosa. Verifique si hay una ruta directa clara entre el control remoto y el concentrador para que las señales se envíen correctamente.
Funciones automáticas de CEC que entran en conflicto con el dispositivo Harmony a través del cable HDMI
El CEC (Consumer Electronics Control) de su televisor permite el control de varios dispositivos desde una función de cable de conexión HDMI centralizada. Es posible que los comandos de entrada y alimentación automática de CEC y Harmony estén en conflicto entre sí. Desactive las entradas CEC si no son coherentes con los comandos de Harmony.
Ver https://support.myharmony.com/en-us/unde... para obtener instrucciones específicas de CEC en su televisor según el fabricante.
Bateria muerta
La señal puede ser demasiado débil o perderse debido a una batería descargada. Ver (insertar guías)
Placa base rota / defectuosa
Si ninguno de los métodos anteriores soluciona el problema, es posible que deba reemplazar la placa base del control remoto Companion o del concentrador Harmony. Consulte (insertar guías) para conocer las técnicas de reemplazo de la placa base.
La imagen o el audio no funcionan
Tiene problemas para que los comandos de imagen y audio se registren correctamente en la televisión.
Fuente de entrada de TV incorrecta
Asegúrese de que la fuente de entrada de su televisor sea correcta. Por lo general, el control remoto fabricado por su televisor tiene un botón 'Fuente' ubicado hacia la parte superior. Presiónelo y busque la entrada correcta para su dispositivo Harmony.
Funciones automáticas de CEC que entran en conflicto con el dispositivo Harmony a través del cable HDMI
El CEC (Consumer Electronics Control) de su televisor permite controlar varios dispositivos desde una función de cable de conexión HDMI centralizada. Si un dispositivo se enciende o apaga o cambia las entradas de manera inconsistente con los comandos de armonía, es posible que algunas entradas CEC deban desactivarse. Ver https://support.myharmony.com/en-us/unde... para obtener instrucciones específicas de CEC en su televisor según el fabricante.
Placa base rota / defectuosa
Si ninguno de los métodos anteriores soluciona el problema, es posible que deba reemplazar la placa base del control remoto Companion o del concentrador Harmony. Consulte (insertar guías) para conocer las técnicas de reemplazo de la placa base.
Retrasos de velocidad durante el uso de Companion Remote
Tiene problemas para que el dispositivo responda dentro de un período de tiempo adecuado.
Repetición de comando remoto bajo
Por lo general, los controles remotos envían múltiples señales para confirmar que se envía un comando al receptor. Si la repetición del comando está configurada demasiado baja, es posible que el dispositivo no esté enviando suficientes señales para garantizar un intercambio exitoso. Para solucionar este problema, inicie sesión en su Software de escritorio MyHarmony -> seleccione el control remoto Harmony Companion -> pestaña Dispositivos en el lado izquierdo de la pantalla -> seleccione su receptor Harmony Hub -> Cambiar configuración de dispositivo -> Configuración de retardo de dispositivo y haga clic en Siguiente -> y incrementar Valor de retardo de encendido.
Bateria muerta
La señal puede ser demasiado débil o perderse debido a una batería descargada. Ver (insertar guías)
El inicio del canal favorito va al canal equivocado
Hace clic en el comando de un canal en sus Favoritos, pero se le lleva al incorrecto.
Actividad no clasificada como ver televisión
Cualquiera de sus canales favoritos debe tener un tipo de actividad Ver TV, que es diferente a 'Ver TV' en el nombre de su Actividad. Desde la aplicación Harmony, vaya a MENÚ -> Configuración de Harmony -> Agregar / editar dispositivos y actividades -> ACTIVIDADES -> AGREGAR ACTIVIDAD -> MIRAR TV y luego seleccione> para configurar esta configuración. Encienda los dispositivos que están apagados y presione MIS DISPOSITIVOS ENCENDIDOS. Seleccione la entrada adecuada para su televisor y receptor. También puede crear una actividad Ver TV en su escritorio iniciando sesión en MyHarmony. Luego seleccione Actividades -> Agregar actividad -> Ver televisión. A continuación, asigne un nombre al dispositivo, seleccione un icono y seleccione el dispositivo para esta actividad. También deberá seleccionar el dispositivo utilizado para cambiar los canales, el dispositivo que cambiará el volumen y la entrada para el dispositivo. No olvide sincronizar su control remoto después de crear canales.
Configuración de canal favorito no actualizada
Cada dispositivo de Harmony Companion, como el control remoto Companion, tendrá sus propios canales favoritos. El comando que está seleccionando puede ser un canal favorito en otro dispositivo. Para cambiar la configuración sin restablecer, inicie sesión en MyHarmony en su escritorio y seleccione su control remoto. Presione Favoritos -> Configurar canales favoritos para este dispositivo -> ingrese el número de canal favorito. Luego sincroniza el control remoto. Para la aplicación móvil Harmony, seleccione MENÚ -> Configuración de Harmony -> Agregar / editar dispositivos y actividades -> FAVORITOS. Escriba su código postal y presione BUSCAR para encontrar su proveedor de servicios. Seleccione su proveedor de servicios y seleccione> en la parte superior derecha. Elija sus canales favoritos y presione> nuevamente para terminar.
Para restablecer la configuración de fábrica de la aplicación móvil Harmony, seleccione MENÚ -> Configuración de Harmony -> Agregar / editar dispositivos y actividades -> Restablecer favoritos. Para restablecer el control remoto Companion, retire una de las baterías y mantenga presionado el botón de encendido.
El comando se envía demasiadas veces al presionar un botón una vez
Está presionando un comando en el control remoto Companion, pero hace que suba o baje un menú demasiadas veces.
Configuración de repetición del dispositivo demasiado alta
Si un comando se envía demasiadas veces, la configuración de repetición en el control remoto Companion puede ser demasiado alta. Este problema se puede resolver mediante el software de escritorio o la aplicación móvil Harmony. Para utilizar el software de escritorio, inicie sesión en MyHarmony en su computadora y asegúrese de seleccionar el control remoto adecuado. Seleccione Dispositivos -> Cambiar configuración de dispositivo -> El comando del dispositivo se repite -> Siguiente. Ajuste el control deslizante, seleccione finalizar y asegúrese de sincronizar su control remoto Companion para realizar los cambios. Para resolver el problema con la aplicación móvil Harmony, abra la aplicación y seleccione Menú -> Configuración de Harmony -> Agregar / editar dispositivos y actividades -> DISPOSITIVOS. En DISPOSITIVOS, seleccione el dispositivo que desea modificar y luego seleccione REPETICIONES DE COMANDOS. Ajuste el valor de repetición y seleccione> para terminar de hacer cambios.
Firmware de la aplicación no actualizado
Si nota que esto ocurre cuando ciertas aplicaciones están en uso, es posible que deba actualizar el firmware de su aplicación. Para hacer esto, vaya a la configuración de la aplicación, busque la configuración del sistema y luego seleccione la actualización del sistema. En la configuración del sistema, configure su dispositivo para que busque actualizaciones manualmente para que este problema no ocurra en el futuro.
