iMac Intel 27 'EMC 2429
Rep: 133
Publicado: 11/10/2014
Mi iMac se reinicia cada vez que lo enciendo. A veces no llega al escritorio antes de reiniciarse y otras veces se reinicia mientras lo usa.
Ya reemplacé la fuente de alimentación con el mismo resultado. También intenté desconectar tanto el HDD como el SSD y todavía se estaba reiniciando. Intenté cambiar la RAM de otro iMac y aún se reinicia.
Cuando se reinicia, se apaga aleatoriamente y luego se reinicia, a veces una y otra vez.
Ya lo llevé a un técnico autorizado de Apple, y me dijeron que nunca podrían reiniciarlo ... el armario Apple Store está a más de 3 horas de distancia, así que estoy tratando de solucionarlo yo mismo.
¿Alguna idea sobre lo que puedo probar a continuación? ¡Gracias por tu ayuda!
Comentarios:
Verifique los cables que va en el disco duro ... Tengo 2 cables cortados y el arranque está encendido y encendido.
Queridos todos, tuve el mismo problema. En resumen: con el tiempo tres nuevas tarjetas gráficas, tres nuevas fuentes de alimentación (internamente). De repente se reinicia una y otra vez. Tenía el control del ventilador SSD funcionando en vano. Luego vinculé el control del ventilador a un software llamado 'control de ventilador macs'. Permite configurar las velocidades del ventilador manualmente. Desde que configuré el ventilador de la CPU a 1200 rpm, nunca volví a reiniciar repentinamente. Es como una máquina nueva. Sí, las fuentes de alimentación pueden estar defectuosas, al igual que las placas lógicas. Pero esta pieza de software gratuito hizo el negocio.
14 respuestas
Solución elegida
 | Representante: 409k |
Creo que comenzaste por el camino correcto por ser un problema de poder. Dado el hecho de que la tecnología de Apple no pudo hacer que fallara cuando lo tenía, sospecho que su problema está dentro de la energía de su hogar, no en su sistema.
Primero tendrás que conseguir un Probador de salida de CA para comprobar su tomacorriente para ver si el tomacorriente está cableado correctamente. También podría tener un problema de conexión a tierra si no tiene un tomacorriente de tres clavijas. Aquí es donde deberá llamar a su electricista local para arreglar el tomacorriente. Aún así, debe asegurarse de que el cableado de las salidas sea correcto (no haga trampas aquí, necesita los tres cables). Siguiendo el cableado de regreso a su panel de fusibles / disyuntores, asegúrese de tener un circuito de 20 amperios para 120 voltios e idealmente debería tener una línea dedicada para su computadora y su equipo periférico. Asegúrese de que el circuito de tierra del edificio esté en buen estado. A menudo, una varilla de conexión a tierra se clava en el suelo o se sujeta a la línea de agua de metal que alimenta el edificio. Con el tiempo, el cable y / o el punto de conexión se corroen (material verde) y deben limpiarse. La varilla también puede haberse degradado y es posible que deba reemplazarse o colocarse en una mejor ubicación para que sea eficaz. Muchas personas ponen grasa de electricista en las superficies expuestas de las conexiones después de realizar el cableado para ayudar a prevenir la corrosión.
Así que llegamos hasta el panel de fusibles / disyuntores y todavía tenemos problemas. Es posible que necesite un SAI para estabilizar la energía, ya que su proveedor de energía puede tener problemas para brindarle energía confiable. Muchas de las mejores unidades tienen medidores de potencia que pueden mostrarle qué tan buena o mala es su potencia.
Puede pedirle a su proveedor de servicios públicos que pruebe su energía:
Haga que coloquen un monitor de energía en su casa durante una semana más o menos. Es posible que necesiten reparar la alimentación eléctrica de su hogar o reemplazar un transformador que alimenta su vecindario.
Comentarios:
Gracias por la ayuda. Originalmente pensé lo mismo, que algo andaba mal con la salida. Conecté el iMac a mi UPS y todavía tiene los mismos problemas. Mi otro iMac está conectado al mismo UPS y no se reinicia al azar. Intenté enchufarlo en un tomacorriente diferente que no estuviera en el UPS y todavía se estaba reiniciando. Sin embargo, tomaré un probador de tomacorrientes de CA y veré si los tomacorrientes están mal.
cómo reparar el puerto de carga del galaxy s5
Puede intentar intercambiar los cables de alimentación de CA entre sus sistemas para ver si el cable está defectuoso (aunque es menos probable)
Bien, he probado la salida y todo parece estar bien en ese sentido. También intenté usar el cable de alimentación del otro imac y aún se reinicia al azar. ¿Alguna otra idea que pueda probar? Podría intentar llevarlo a la Apple Store la próxima vez que esté en Chicago a fines de noviembre, pero realmente no quiero gastar más de $ 300 tratando de arreglarlo. Me preocupa que la placa lógica que he leído cuesta ~ $ 600 reemplazarla.
¿Qué sucede cuando lleva el sistema al trabajo (oa otra persona a su casa que no está demasiado cerca de usted) y usa la toma de corriente de allí? reacciona de la misma manera?
Tomó el iMac para trabajar y todavía tenía los mismos problemas. El trabajo está a unas 30 millas de distancia, por lo que en una red eléctrica totalmente diferente. También revisé los puntos de venta de la casa y todo parecía estar bien.
 | Representante: 25 |
Cuando se inicia el iMac, la tarjeta gráfica supuestamente usa el procesador Intel que hace el trabajo inicial. Una vez que llega al escenario en el que ve sus cuentas de usuario, el procesamiento de gráficos se ha delegado a la tarjeta gráfica dedicada incorporada en este punto.
Esta es también la razón por la que puede usar iMacs anteriores a 2014 en el modo de visualización de destino presionando la tecla F-2.
Comentarios:
Estoy lidiando con el mismo problema ahora, pero no entiendo lo que estás tratando de decir, escucha, por favor.
 | Representante: 25 |
Mi iMac (27 pulgadas, mediados de 2011) tuvo el mismo problema de reinicio. Se reiniciaría varias veces después de dormir o si se enciende. Sin embargo, después de algunos reinicios autoiniciados, el iMac se mantendría estable mientras lo mantuviera encendido. Intenté instalar una nueva SSD de marca diferente (WD) y trabajé hacia arriba desde Yosemite hasta High Sierra. También cambié varias memorias sodimm certificadas e incluso reemplacé la placa lógica. Todo sin efecto positivo: la falla de reinicio persistió. Además, las aplicaciones de prueba de video y prueba de memoria siempre demostraron que el hardware era bueno. Finalmente, volví a colocar mi placa lógica original y esta vez quité físicamente la tarjeta WiFi y la tarjeta de infrarrojos. Anteriormente, desactivé el WiFi a través del sistema operativo sin resultado. Con las tarjetas de infrarrojos y WiFi retiradas, mi sistema ahora es estable. Sospecho que la falla está en la tarjeta WiFi, ya que recuerdo haber tenido un problema similar con la tarjeta wifi en mi viejo macbook pro modelo 2006 de 17 ”. Tuve que quitar su tarjeta wifi para solucionarlo. Actualmente usando el cable LAN ethernet.
Comentarios:
¿Sigues teniendo un buen resultado con esta solución ... marzo de 2020?
 | Representante: 1 |
Tengo el mismo problema con un modelo renovado que compré en BestBuy.ca con 4 años de garantía Bestbuy ... La computadora hace clic y se apaga como si el cable se hubiera desenchufado, luego se reinicia. A veces ocurre durante el proceso de arranque, otras veces durante el uso regular (aunque parece que se activa con frecuencia por el uso de la GPU ... pero no es consistente).
Los mismos resultados con Lion, Mavericks y Yosemite. Estoy bastante seguro de que es hardware.
BestBuy Geeksquad reemplazó la placa lógica y aún falla. Yo, como usted, he probado diferentes cables, diferentes salidas, con y sin UPS, todos con los mismos resultados aleatorios. Otro iMac 2008 en el mismo UPS es sólido. Debo asumir que es la fuente de alimentación.
Volviendo a la mejor compra mañana para que la envíen de nuevo. Su política de no-limón establece que si reemplazan el hardware 3 veces, me darán un nuevo equivalente o un nuevo modelo actual como reemplazo. ¡Espero con ansias mi nuevo iMac de 27 'pronto!
 | Representante: 1 |
Tengo los mismos problemas pero es realmente extraño ya que a veces comienza como si fuera nuevo y a veces se reinicia cuando lo enciendo ... Pero luego, después de varias veces, se reinicia solo, puedo usarlo como de costumbre ... Segundo día con este problema y vamos hasta cuando mi estado de ánimo pueda soportarlo ... El soporte de Apple más cercano está a unas 2 horas desde aquí .....
 | Representante: 1 |
Mi iMac 27 Intel Core i7 OS X Yosemite 10.10.3 Prosessor 3.4 con 2 discos HD se reinicia cada vez que lo enciendo. A veces no llega al escritorio antes de reiniciarse, otras veces se reinicia mientras lo uso.
Cuando se reinicia, se apaga aleatoriamente y luego se reinicia, a veces una y otra vez. Pero no se reinicia cuando se usa el programa de utilidad de disco. Simplemente comenzó después de la prueba y el reemplazo de la tarjeta de video en el servicio de la tienda Apple ('Gatortech' en Gainsville, Florida). El tipo reemplazó la tarjeta de video y me pidió que reemplazara el inversor de energía. No entendí por qué y para qué, hasta que llegué a casa y encendí el iMac. Lo he intentado todo: hardware de diagnóstico, reinstalar el sistema operativo a la inicial, desmarcar 'Reinicio automático ...', recuperar ambos discos duros, montar y desmontar el disco duro, incluso reformatear las unidades que hacen particiones: el problema existe. Se agradecería cualquier consejo significativo. Gracias
 | Representante: 7 |
Mi iMac de 27 '. El modelo No. 814LL / A también se está estrellando.
Mi iMac sigue fallando y reiniciándose, aparece una pantalla gris con rayas rosas.
Informe del accidente
Mis problemas comenzaron a ocurrir después de algunas actualizaciones recientes de Apple a El Capitan, hace aproximadamente dos semanas.
Comentarios:
Los bloqueos se deben principalmente a problemas de software, como aplicaciones o controladores que no funcionan correctamente. En casos raros, el hardware también podría ser la causa. Como un módulo RAM defectuoso. Aquí hay un buen T / N de Apple que se bloquea: OS X: Acerca de los pánicos del kernel . La mayoría de las veces intento ejecutar el sistema en modo seguro para ver si sigue fallando. Aquí hay un buen T / N de Apple: Utilice el modo seguro para aislar problemas con su Mac .
Si bien Apple tuvo un retiro del mercado de algunos modelos que tenían una tarjeta gráfica defectuosa, debería haber visto algunos colores o patrones extraños en la pantalla al hacer un arranque limpio (reinicio en frío). Lamentablemente, el retiro de Apple ha finalizado, por lo que deberá obtener una nueva tarjeta gráfica aquí.
 | Representante: 13 |
Estoy teniendo el mismo problema:
Informe del accidente
Comentarios:
Los bloqueos se deben principalmente a problemas de software, como aplicaciones o controladores que no funcionan correctamente. En casos raros, el hardware también podría ser la causa. Como un módulo RAM defectuoso. Aquí hay un buen T / N de Apple que se bloquea: OS X: Acerca de los pánicos del kernel . La mayoría de las veces intento ejecutar el sistema en modo seguro para ver si sigue fallando. Aquí hay un buen T / N de Apple: Utilice el modo seguro para aislar problemas con su Mac .
Si bien Apple tuvo un retiro del mercado de algunos modelos que tenían una tarjeta gráfica defectuosa, debería haber visto algunos colores o patrones extraños en la pantalla al hacer un arranque limpio (reinicio en frío). Lamentablemente, el retiro de Apple ha finalizado, por lo que deberá obtener una nueva tarjeta gráfica aquí.
Sí, eso es correcto, cuando utilizo mi iMac de mediados de 2011 en 'Modo de pantalla de destino', se congelará y, finalmente, el iMac se reiniciará después de un minuto, o dos, una hora, unas pocas horas, sin un patrón establecido. Esto ocurre incluso cuando se usa el iMac anterior de mediados de 2011 en el modo 'Pantalla de destino'.
* Las barras púrpuras comenzaron a aparecer durante el arranque unos meses atrás en octubre de 2016.
* Ejecutó todas las pruebas de hardware de Apple en la memoria.
* La Apple Store ejecutó sus pruebas de hardware, todas revisadas también.
* El iMac se ha recargado completamente con Mac OS, dos veces con una nueva instalación de Mac OS.
La historia completa del iMac de mediados de 2011:
Anteriormente, propiedad de Mr. Richard Freely, la placa lógica y el cable de alimentación habían sido reemplazados hace unos años, antes de que comprara el iMac de mediados de 2011 de PowerMax ubicado en Portland, Oregon como un iMac de propiedad anterior con un descuento decente. Supongo que fue un error, si Judy compraba un nuevo iMac, con garantía total de fábrica.
| | Representante: 1 |
Tengo el mismo problema. El técnico dijo que podría ser el problema de la placa lógica, así que cambié una nueva, pero no la tarjeta gráfica. Cuando me lo llevé a casa, estuvo bien durante un par de días. Pero luego, reapareció el mismo problema. Y cambié diferente tomacorriente y cable diferente, no funciona. Me pregunto si cambiará el funcionamiento de la tarjeta gráfica. Es muy frustrante.
Actualización (27/02/2017)
Creo que resolví el problema.
Originalmente, tuve el mismo problema al reiniciar. Así que lo envié a reparar y el taller me dijo que era el problema de la placa lógica. Pensé que, dado que tenía que cambiar la placa lógica, debería actualizarla al mismo tiempo. Así que cambié la placa lógica, la CPU y el disco duro SSD, pero no la tarjeta gráfica. Cuando volvió, funcionó bien durante un par de días, pero volvió el mismo problema. Luego lo devolví para que lo probaran y el taller me dijo que podría ser el problema del disco duro, así que lo cambiaron y lo devolvieron. Desafortunadamente, el mismo problema volvió en un par de días. Estaba desesperado y listo para comprar un nuevo iMac. Afortunadamente, encontré esta publicación:
https://discussions.apple.com/thread/617...
Al final, le pedí a la tienda que cambiara la unidad de fuente de alimentación. Ha pasado una semana, nunca apagué la computadora y nunca tuve un instante de ese problema de reinicio.
Comentarios:
Mismo problema, respuesta de tecnología autorizada de Apple:
'La máquina funcionó bien durante un par de días y luego, al reiniciar, mostró la falla como se describe. Descubrí que si la unidad está fría, se encenderá y arrancará. Si luego se reinicia, se muestra la falla. Intercambiado en una fuente de alimentación de prueba. La falla permanece. Es probable que el problema sea la placa lógica y podría ser la tarjeta gráfica '.
iMac ahora se vende por piezas y compró uno nuevo.
Terminé comprando un nuevo iMac para resolver mi problema. Sin embargo, el consenso general es que el problema técnico es causado por la tarjeta gráfica en este modelo de iMac. Una pista es la observación de sucesos extraños, una pantalla gris con rayas rosadas en la pantalla durante el arranque del problema iMac de 27 pulgadas.
https://9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope...
Los problemas se han documentado durante los últimos años en los propios foros de soporte de Apple. Además, los iMacs deben tener las siguientes configuraciones de número de serie:
Los últimos cuatro caracteres del número de serie deben contener uno de los siguientes grupos (por ejemplo, xxxxxxxxDHJQ):
DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 o DMW8
DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610
Si el iMac se encuentra dentro de una de las categorías de números de serie anteriores y se confirma que tiene problemas con la tarjeta gráfica, Apple reemplazará la tarjeta AMD sin cargo hasta tres años a partir de la fecha de compra de la computadora. Además, si un usuario de iMac afectado ya tuvo su tarjeta gráfica reemplazada al costo, se dice que el cliente es elegible para un reembolso.
https://9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope...
Tengo el mismo modelo y tuve este problema y lo reduje a la tarjeta de video.
Discutió con el encargado del servicio de Apple y después de reemplazar el inversor, el problema persistió. Finalmente falló la prueba de la tarjeta de video de Apple y obtuve un reemplazo gratis de Apple.
Un año y medio después, el problema ha vuelto. Sin garantía de 1 año, por supuesto. A veces puedo ejecutar pruebas de rendimiento en 3D durante horas sin problemas, otros días simplemente se reinicia después de iniciar el inicio de sesión.
Retirada la tarjeta y estable como nada. En este punto, un AmD 6970 es demasiado caro y ¿cuánto durará?
Voy a poner un 6770 más lento esta vez. Apesta para los juegos de alta gama, pero al menos puedo sacar unos años más de lo que de otra manera sería un gran sistema.
 | Representante: 1 |
Tuve el mismo problema con un Imac comprado en 2017. Reinicios aleatorios. Después de probar todo lo que sabía, lo llevé a la Apple Store y me dijeron que estaba completamente bien, pero cuando lo traje, el mismo problema. Traté de actualizarlo a Mojave para ver si eso borraba lo que fuera, pero en realidad lo empeoró y se congelaría y me daría una pantalla negra. Después de una degradación, tuve la idea de que debía tener algo que ver con el posible sobrecalentamiento de la tarjeta gráfica (a veces, el ventilador giraba ruidosamente durante una congelación). Instalé el control del ventilador de Mac y apuntó al diodo de la GPU y no se ha congelado desde entonces. Soy un técnico de TI y esta es una computadora de la empresa, pero realmente esperaba que la gente de Apple supiera más que un tipo cualquiera de la mesa de ayuda.
Comentarios:
Parece que lo resolvió. El problema principal es el sobrecalentamiento. También tuve el mismo problema en mi iMac 2011.
| | Representante: 13 |
Mi solución fue limpiar las rejillas de ventilación para permitir que el sistema respirara; las temperaturas centrales no se acercaban al corte automático. Sospecho que los tableros interiores y las brocas también necesitan un buen desempolvado; ese será el siguiente paso si el enfriamiento exterior no resuelve las cosas por completo. Defecto de diseño, demasiado bonito para su propio bien, por lo que no vale la pena respirar, incluidos los fanáticos.
 | Representante: 1 |
Tengo la misma computadora que la suya y el mismo problema desde hace meses. El año pasado compré un nuevo iMac para reemplazarlo (línea de base del iMac Pro) y desde entonces probé todo como tú para salvar el anterior. También reemplacé la fuente de alimentación. Desmonté el SSD y el HD originales, una vez a la vez y ambos también, desconecté la placa base, desconecté el superdrive, intenté instalar un sistema operativo mac muy antiguo (Mavericks). Ahora me doy cuenta de que han pasado 5 años para ti, pero solo he leído ahora. Lo extraño es que la computadora se está comportando como cuando hay una pérdida de energía, pero después de eso se reinicia y al iniciar sesión (cuando funciona) no dice 'Su computadora se apagó debido a un problema'. Cuando está encendido y encendido durante al menos 30 minutos, ese problema ya no ocurre, y probé la prueba gráfica 'Valley' durante mucho tiempo, con un uso muy intensivo de la GPU, por lo que la GPU tiene que estar bien. Sin embargo, me estoy rindiendo, ya no sé qué intentar.
Comentarios:
Hola, intente reemplazar la batería CMOS / SMC. Si su mac tiene más de cinco años, podría causar problemas divertidos como ese. Además, si su iMac se sobrecalienta, elija TG Pro para ayudar a regular la velocidad y la temperatura del ventilador. Por supuesto, opte por una nueva pasta térmica antes de hacer eso.
 | Representante: 1 |
https://support.apple.com/en-us/HT200553
Este es el CÓMO DE Apple para resolver este problema.
Creo que es mejor imprimir y hacer las pruebas de acuerdo con el plan paso a paso de Apple.
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Si su Mac se reinicia espontáneamente o muestra un mensaje de que se reinició o se apagó debido a un problema
En casos excepcionales, su Mac puede reiniciarse espontáneamente, dejar de responder, apagarse, mostrar un mensaje de que su computadora se reinició debido a un problema o mostrar un mensaje de que apagó su computadora debido a un problema.
Acerca de los reinicios inesperados
En casos raros, su Mac puede encontrar un problema irrecuperable que afecte a todas las aplicaciones abiertas. Cuando esto sucede, debe reiniciar su Mac. A veces, esto se debe a lo que se conoce como 'pánico del kernel' porque una parte subyacente del sistema operativo (el 'kernel') ha determinado que hay un problema que requiere un reinicio.
Si su computadora experimenta un pánico del kernel, puede aparecer un mensaje durante unos segundos explicando que la computadora se ha reiniciado: 'Su computadora se reinició debido a un problema. Presione una tecla o espere unos segundos para continuar iniciando. ' Después de un momento, la computadora continúa iniciándose.
Evitar reinicios inesperados
En la mayoría de los casos, los pánicos del kernel no son causados por un problema con la propia Mac. Por lo general, se deben a un software que se instaló oa un problema con el hardware conectado.
Para ayudar a evitar el pánico del kernel, instale todas las actualizaciones de software disponibles hasta que la Actualización de software informe, 'Su software está actualizado'. Las actualizaciones de OS X ayudan a su Mac a manejar los tipos de problemas que pueden causar pánico en el kernel, como paquetes de red mal formados o problemas de software de terceros. Para la mayoría de los pánicos del kernel, todo lo que tiene que hacer es actualizar su software.
Después de que su computadora se reinicia
Una vez que su Mac se reinicia correctamente, aparece un mensaje de alerta: 'Apagó su computadora debido a un problema'.
Haga clic en Abrir para volver a abrir las aplicaciones que estaban activas antes de reiniciar. Si cree que el problema puede haber sido causado por una de las aplicaciones que estaba usando, haga clic en Cancelar. Si no hace clic en nada durante 60 segundos, OS X continúa automáticamente como si hubiera hecho clic en Abrir.
Nota: Si su computadora no puede recuperarse del problema, es posible que se reinicie repetidamente y luego se apague. Si esto sucede, o si ve el mensaje 'computadora reiniciada debido a un problema' con frecuencia, consulte la sección Información adicional de este artículo para obtener orientación.
Informar el problema a Apple
Una vez que inicia sesión, OS X le permite saber que 'Su computadora se reinició debido a un problema'.
Haga clic en 'Informar ...' si desea ver detalles relacionados con el problema. También puede enviar estos detalles a Apple. El envío de estos informes ayuda a Apple a investigar los tipos de problemas que provocan el pánico. Ver el informe también puede proporcionar pistas adicionales sobre la causa del problema.
Nota: Si encuentra el término 'verificación de la máquina' en el campo 'Detalles del problema y configuración del sistema' de este informe, puede indicar un problema relacionado con el hardware. Consulte la sección Información adicional de este artículo para obtener orientación.
Haga clic en Aceptar para enviar el informe a Apple o cierre la ventana para descartar el informe. Si el problema no vuelve a ocurrir durante las próximas semanas, es probable que el problema esté resuelto.
Software conocido por causar pánico en el kernel
OS X Mavericks le ayuda a corregir los pánicos del kernel relacionados con el software que puede haber instalado. Si se conoce la causa del pánico del kernel, Mavericks se ofrece a ayudarlo a deshabilitar su software relacionado:
- Si aparece 'Más información ...', haga clic en él para ver más detalles sobre el problema, incluidas posibles soluciones o soluciones.
- Seleccionar la opción 'Ignorar' no altera el software que puede estar relacionado con el problema.
- 'Mover a la Papelera' mueve el software que probablemente esté relacionado con el problema a la Papelera, pero la Papelera no se vacía automáticamente. Cuando selecciona esta opción, aparece una hoja adicional:
- Haga clic en 'Reiniciar' para deshabilitar el software que puede ser responsable del problema.
- Cuando se le solicite, ingrese un nombre de administrador y una contraseña.
- Haga clic en 'Mover a la papelera'.
- Después de reiniciar, el software relacionado está en su Papelera.
Haga clic en el icono de la Papelera en el Dock para ver qué software se eliminó.
Comuníquese con el desarrollador del software para ver si hay una actualización o más información disponible.
- Vacíe la Papelera si desea eliminar de forma permanente el software de terceros.
información adicional
Lea la siguiente información para obtener más información sobre cómo diagnosticar y solucionar problemas de pánico recurrente en el kernel.
Solución de problemas de un pánico recurrente del kernel
Diagnosticar un pánico recurrente en el grano puede ser difícil. Si necesita ayuda con este proceso, considere llevar su Mac a un Genius en una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener ayuda. Si planeas visitar una tienda Apple Retail, puedes hacer una reserva (disponible solo en algunos países y regiones).
Sugerencia: Para ayudar a diagnosticar los mensajes de emergencia del kernel recurrentes, registre la fecha y la hora en que ocurre, y cualquier información que aparezca con el mensaje de pánico del kernel.
- ¿La computadora se estaba iniciando, apagando o realizando una tarea en particular cuando ocurrió el pánico recurrente del kernel?
- ¿El pánico del kernel es intermitente o sucede cada vez que haces algo? Por ejemplo, ¿estaba jugando a un juego en particular o imprimiendo en ese momento?
- ¿Ocurre solo cuando un determinado dispositivo externo está conectado o un dispositivo está conectado a un determinado puerto?
Aislar el hardware o software como causa del problema
Para tratar de averiguar si el problema está relacionado con el software o el hardware, use la computadora con una nueva instalación de OS X en una unidad externa.
- Inicie Mac desde OS X Recovery.
Si aún se produce un pánico en el kernel cuando se inicia desde la recuperación, es probable que haya un problema de hardware. Consulte la sección 'Solución de problemas de hardware' a continuación para obtener información adicional.
- Abra la Utilidad de Discos y use 'Reparar Disco' en el disco duro interno de su Mac (llamado Macintosh HD por defecto).
Importante: si la Utilidad de Discos no puede reparar la unidad interna, debe hacer una copia de seguridad de sus datos importantes inmediatamente y, si es posible, formatear la unidad. Considere llevar la Mac a un Genius en una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple para un diagnóstico más detallado. Asegúrese de preguntar que, si es necesario reformatear o reemplazar la unidad, se comuniquen con usted para escalar su caso a un servicio especial de recuperación de datos. Si planeas visitar una tienda Apple Retail, puedes hacer una reserva (disponible solo en algunos países y regiones).
- Conecte una unidad externa con al menos 10 GB de espacio libre. Nota: asegúrese de que la unidad externa no cause pánico en el kernel y sea el único dispositivo en su puerto USB, FireWire o Thunderbolt. Conectar la unidad externa y sus cables a otra Mac puede ayudar a asegurarse de que la unidad no cause pánico en el kernel.
- Instale OS X en la unidad externa.
- Arranque desde la unidad externa.
- Utilice Actualización de software para instalar todas las actualizaciones hasta que informe 'Su software está actualizado'.
- No instale software adicional en la unidad externa, sino que utilice las aplicaciones de Apple para navegar por la web, ver películas QuickTime, enviar por correo electrónico, imprimir, escanear y / u otras actividades. Continúe usando su Mac durante el tiempo que normalmente tardaría en producirse el problema.
- Si ocurre un pánico, seleccione la sección 'Solución de problemas de hardware' a continuación para diagnosticar más el problema.
Si no se produce un pánico, seleccione la sección 'Solución de problemas de software' a continuación del artículo para diagnosticar más el problema.
Solución de problemas de hardware
Desconecte la unidad externa utilizada en la prueba anterior para determinar si el pánico del kernel se debe a un problema de hardware.
Compruebe primero los dispositivos periféricos
Vaya a la siguiente sección si no tiene dispositivos conectados a su Mac.
- Apaga tu Mac.
- Desconecte todos los dispositivos periféricos. Si tienes una Mac de escritorio, asegúrate de que todo lo que tienes conectado sea una pantalla y un teclado Apple con un mouse o trackpad de Apple.
- Enciende tu Mac.
- Utilice su Mac durante el tiempo que normalmente tardaría en producirse un pánico en el kernel.
- Si ocurre un pánico del kernel: Continúe con la siguiente sección para verificar la RAM interna y el hardware de terceros.
Si no se produce un pánico en el kernel: apague la Mac y conecte un dispositivo periférico a la vez y pruebe hasta que se produzca un pánico en el kernel.
- Nota: una combinación de periféricos puede ser la causa de un pánico en el kernel. Desconecte un periférico a la vez para ver si causa pánico en el kernel por sí solo. Si el pánico del kernel no ocurre, continúe agregando periféricos hasta que encuentre el otro periférico necesario para causar el pánico del kernel.
Verifique la RAM interna y el hardware de terceros
- Apaga tu Mac.
- Vuelva a colocar la RAM de Apple y retire la RAM de terceros y el hardware interno de terceros. Si no tiene la RAM de Apple que viene con el sistema, vuelva a colocar la RAM de terceros.
- Enciende tu Mac.
- Utilice su Mac durante el tiempo que normalmente tardaría en producirse un pánico en el kernel.
- Si el pánico del kernel no ocurre: Es posible que sea necesario reemplazar la RAM de terceros o el hardware interno de terceros.
Si se produce un pánico en el kernel: lleve su Mac a una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener servicio y soporte. Asegúrese de preguntar que, si es necesario reformatear o reemplazar la unidad, se comuniquen con usted para escalar su caso a un servicio especial de recuperación de datos. Si planeas visitar una tienda Apple Retail, puedes hacer una reserva (disponible solo en algunos países y regiones).
Solución de problemas de software
Desconecte la unidad externa utilizada en la prueba anterior para determinar que el pánico del kernel se debe a un problema de software.
- Inicie Mac desde OS X Recovery y vuelva a instalar OS X en su Mac.
- Comience desde la instalación de OS X que acaba de crear.
- Utilice Actualización de software para instalar todas las actualizaciones hasta que informe 'Su software está actualizado'.
- Descargue e instale las actualizaciones de software de terceros antes de reinstalar el software de terceros, especialmente los controladores y las extensiones del kernel.
Ejemplos incluyen:
- Software de virtualización
- Controladores para tarjetas de visualización complementarias de terceros
- Software antivirus
- Software de red (especialmente software que habilita dispositivos de red de terceros)
- Software de soporte de sistema de archivos complementario, por ejemplo, software que le permite escribir en medios con formato NTFS.
Si el problema continúa, deberá borrar e instalar OS X de la siguiente manera:
- Inicie Mac desde OS X Recovery.
- Complete una copia de seguridad de la imagen del disco a través de la Utilidad de Discos de la unidad interna en una unidad externa con suficiente espacio libre.
- Borre la unidad interna con la Utilidad de Discos.
- Instale OS X.
- Comience desde la unidad interna.
- Utilice Actualización de software para instalar todas las actualizaciones hasta que informe 'Su software está actualizado'.
- Vuelva a instalar sus aplicaciones de terceros y copie sus datos de usuario de la copia de seguridad de la imagen del disco que creó en el paso 2.
Nota: Evite copiar datos de las carpetas / Library y / System en la imagen del disco de respaldo.
Información avanzada sobre pánicos de kernel y registros de pánico
Puede consultar los registros de pánico del kernel para obtener más información. El texto de pánico del kernel se agrega al registro después de reiniciar la computadora, asumiendo que no reinició PRAM (el texto de pánico del kernel se almacena en PRAM hasta que reinicie). En Mac OS X v10.6 o posterior, los registros se encuentran en / Library / Logs / DiagnosticReports.
La información que puede ayudar a los desarrolladores en la investigación de un problema de software puede estar en el registro. La información también puede proporcionar pistas sobre lo que pudo haber causado el pánico del kernel.
Comprensión y depuración de los pánicos del kernel: esta nota técnica aborda los pánicos del kernel: qué son, cómo leer los registros de pánico y cómo depurar el código que causó el pánico.
Volcados del núcleo del kernel: esta nota técnica explica cómo puede habilitar los volcados del núcleo del kernel remotos que se utilizan para recopilar datos sobre el pánico del kernel.
Nota: Si es un desarrollador de software, la configuración de arranque y los indicadores de depuración pueden causar diferentes síntomas de pánico del kernel.
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Fecha de publicación: 14 de enero de 2018
 | Representante: 1 |
En el iMac (21,5 pulgadas, finales de 2009) noté que la conexión inalámbrica incorporada se apagaba después de unos minutos de funcionamiento y luego se reiniciaba. Después de haber probado todas las otras sugerencias aquí y otros sitios y abrir iMac para limpiar y verificar tableros, descubrí que apagar el wifi de Apple resolvió el reinicio repetitivo. Instalé una tarjeta adaptadora wifi y resolví el problema de este iMac.
También encontró que el control del ventilador de Apple es muy útil para mantener bajas las temperaturas.
Espero que esto ayude.
Comentarios:
Estaba casi a punto de vender mi imac por piezas y quitar físicamente la tarjeta wifi acaba de resolver el problema. ¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!
Spencer
