Wiki contribuido por estudiantes
Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.
No imprimirá
Si su dispositivo se niega a imprimir trabajos en cola, utilice las siguientes soluciones de solución de problemas.
Sin conexión a la impresora
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a su red o conectado por USB.
Los controladores están desactualizados
Siempre es una buena práctica mantener actualizados los controladores. Descargue los controladores más recientes aquí , seleccione el sistema operativo y la versión adecuados para su computadora y descargue el instalador del controlador. Ejecute el ejecutable y siga las instrucciones en pantalla. Asegúrese de reiniciar su computadora después de instalar controladores nuevos.
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Cable de alimentación conectado de forma insegura
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien enchufado tanto en el tomacorriente como en la impresora. Si es seguro y el problema persiste, siga esta guía para reemplazar la fuente de alimentación en su dispositivo.
La pantalla no responde
Si la pantalla no responde a la entrada o parece congelada, verifique los siguientes problemas.
Los controladores están desactualizados
Siempre es una buena práctica mantener actualizados los controladores. Descargue los controladores más recientes aquí , seleccione el sistema operativo y la versión adecuados para su computadora y descargue el instalador del controlador. Ejecute el ejecutable y siga las instrucciones en pantalla. Asegúrese de reiniciar su computadora después de instalar controladores nuevos.
El dispositivo requiere reinicio
Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Espere 60 segundos y vuelva a encender el dispositivo.
Cable de alimentación conectado de forma insegura
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien enchufado tanto en el tomacorriente como en la impresora. Si es seguro y el problema persiste, siga esta guía para reemplazar la fuente de alimentación en su dispositivo.
Haciendo ruidos fuertes
Si su impresora suena más fuerte de lo normal o hace un clic o un crujido, verifique lo siguiente.
La impresora está atascada
Vea si hay trozos de papel atascados en la bandeja de alimentación. Si hay papel atascado en la bandeja, apague la impresora y elimine el atasco.
Piezas internas rotas
Si hay piezas rotas o que hacen ruido, consulte esta guía en reemplazar la bandeja de papel y compruebe si hay piezas sueltas en la impresora.
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No se enciende
Si su impresora no se enciende o no responde por completo, verifique los siguientes problemas potenciales.
La impresora no está enchufada
Conecte la impresora a un tomacorriente de pared estándar, luego presione el botón de encendido en la parte frontal de la impresora.
La salida es mala
El tomacorriente al que está conectada la impresora no funciona. Enchufe la impresora en una toma de corriente diferente. Si la impresora está conectada a una regleta, intente conectarla directamente a una toma de corriente con toma de tierra. Presione el botón de encendido en la parte frontal de la impresora una vez que haya asegurado una conexión eléctrica.
El cable de alimentación está averiado
Verifique que el cable de alimentación no tenga dobleces pronunciados ni cables expuestos. Reemplace el cable de alimentación si presenta algún signo de daño.
La fuente de alimentación está rota
Reemplace la fuente de alimentación de la impresora. Seguir esta guía para ver cómo reemplazar la fuente de alimentación.
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La calidad de impresión es mala
Si los trabajos de impresión no salen como se esperaba, están borrosos o tienen rayas verticales, verifique los siguientes síntomas para detectar posibles problemas.
La impresora no tiene tinta
Reemplace los cartuchos de tinta de su impresora. Para ver esto hecho, visite esta guía .
Los cartuchos de tinta no son correctos
Reemplace los cartuchos de tinta con cartuchos de tinta aprobados por hp. Para ver cómo reemplazar los cartuchos de tinta, visite esta guía .
El cabezal de impresión está sucio
Vaya al menú de la impresora y seleccione limpiar cabezal de impresión.
