Solución de problemas de la impresora multifunción HP Color LaserJet Pro M277dw

Wiki contribuido por estudiantes

Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.

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Esta es una página de solución de problemas para la HP Color LaserJet Pro M277dw, debería ayudarlo a diagnosticar cualquier problema que experimente con este dispositivo.

La impresora no está tomando correctamente el papel de la bandeja o la pantalla le advierte de un atasco de papel. Estos problemas a menudo van de la mano.

Compruebe si hay atascos en las bandejas de papel, la puerta posterior y el alimentador automático de documentos debajo de la bandeja 2 (la bandeja inferior y frontal). Para eliminar cualquier atasco, tire firmemente del papel con ambas manos.

Si su papel parece no tener una textura uniforme, es posible que esté demasiado húmedo. Intente quitar las diez hojas superiores de su pila. Si el entorno en el que almacena el papel es muy seco, es posible que se haya acumulado electricidad estática. Sostenga la pila de papel y dóblela suavemente hacia arriba y hacia abajo para deshacerse de ella. Revise su bandeja de papel y asegúrese de que no esté cargada por encima de la línea especificada y que las guías del papel estén colocadas con precisión. Si la bandeja está sobrecargada, saque la cantidad adecuada de papel.

Use un paño húmedo y tibio para limpiar los rodillos ubicados justo encima de la bandeja. Inspeccione de cerca para ver si están completamente lisos. Si lo están, están demasiado gastados y necesitarán ser reemplazados. Puedes ver cómo quitar los rodillos de tu impresora aquí .

En el proceso de configuración del software, su computadora no detecta su impresora o tiene problemas para conectar su impresora a una conexión wifi.

Asegúrese de instalar los controladores de software de la impresora a través de este Enlace . Se recomienda descargar la última versión. El sitio web debe detectar automáticamente el sistema operativo de su computadora, pero verifique que usted, por ejemplo, no esté descargando el software de Windows en una computadora Mac. El menú desplegable le permitirá cambiar su sistema operativo preferido si por casualidad detecta automáticamente incorrectamente.

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Si no se puede encontrar la impresora durante la instalación del software, es posible que la descarga esté dañada. Intente desconectar su enrutador durante tres segundos y reiniciarlo. Elimine el archivo de software de su computadora en su administrador de archivos y reinicie la computadora. Ahora intente reinstalar el software y vea si funciona.

Si el nombre de su red WiFi termina en “5 GHZ”, es posible que esa frecuencia no sea compatible. Verifique si tiene una conexión que termine en '2.4 GHZ' en su lugar y pruebe esa. Si no tiene uno nombrado como tal, puede iniciar sesión en su configuración de WiFi buscando su dirección IP (puede encontrarla buscando en Google '¿cuál es mi IP?') En su navegador web. Debido a que el proceso exacto dentro de la configuración varía según el enrutador, es posible que deba consultar su manual para ver en qué parte de su configuración se hace esto si no es evidente para su máquina respectiva.

Si está seguro de que tiene instalado el software correcto y de que su WiFi es adecuada, es posible que su impresora tenga un componente de red interno defectuoso. Puedes seguir esta guía para reemplazar el componente dañado.

La impresora no se enciende y no se pueden detectar luces ni sonidos.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente a la parte posterior de la impresora y enchufe el enchufe en una toma de corriente funcional. Evite enchufar el cable a una protección contra sobretensiones para garantizar que la impresora reciba el voltaje completo. Si la impresora no muestra signos de encenderse, considere la posibilidad de adquirir un nuevo cable de alimentación de CA.

(Esto solo se aplica si su PC / computadora portátil está conectada a la impresora con un cable USB).

Retire el cable USB de su PC / computadora portátil y encienda la impresora. Si la impresora se enciende, considere reemplazar el cable USB.

Si está seguro de que todos los cables y enchufes funcionan, es posible que el botón de encendido de la impresora esté roto. Puedes seguir esta guía para reemplazarlo.

Si cambiar el cable de alimentación y la toma de corriente no funciona y está seguro de que el botón de encendido funciona, es posible que tenga una fuente de alimentación dañada. Puedes seguir esta guía para reemplazarlo.

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La impresora no se inicia completamente cuando el dispositivo está encendido y muestra una pantalla en blanco.

Asegúrese de que su impresora esté siempre actualizada instalando la última actualización de firmware desde el sitio web de HP. Conecte su impresora a la computadora mediante un cable USB o una red en línea y seleccione la impresora y las especificaciones de la computadora apropiadas y haga clic en 'Enviar firmware'. Una vez que se complete la actualización del firmware, reinicie la impresora.

Cuando encienda la impresora, retire todos los accesorios del cable, como los cables USB, de fax y Ethernet, para asegurarse de que la impresora funcione sola.

Las páginas impresas están borrosas, descoloridas o de baja calidad.

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Compruebe si su impresora muestra un mensaje de tóner bajo, si es así, reemplace el tóner. Si no es así, asegúrese de que el cartucho esté instalado correctamente, considere limpiar los contactos del cartucho con un paño que no suelte pelusa. El uso de cartuchos que no sean de HP puede causar problemas con la impresora; asegúrese de estar usando un cartucho de tóner compatible.

Asegúrese de imprimir con una calidad lo suficientemente alta, acceda a la configuración de calidad de impresión y realice los ajustes necesarios. Se puede acceder a la configuración de impresión en la pestaña de impresión. Podría llamarse configuración, propiedades o preferencias.

Asegúrese de que la impresora esté calibrada. Acceda al menú de la impresora, vaya a configuración del sistema y calidad, seleccione calibración de color y presione calibrar ahora.