Solución de problemas del disco duro

Los problemas que ocurren cuando acaba de instalar un disco duro son casi siempre una simple cuestión de un cable defectuoso o conectado incorrectamente, configuraciones de puente incorrectas o algún problema trivial similar. Si el sistema no reconoce una unidad recién instalada, apáguelo. Verifique los cables, asegúrese de que estén alineados correctamente y asentados por completo y reemplácelos si es necesario. Asegúrese de que la unidad tenga energía y reinicie el sistema.

Una vez que un disco duro está configurado correctamente y el sistema lo reconoce, generalmente continúa funcionando correctamente hasta que falla. Si tiene suerte, puede recibir alguna advertencia de falla inminente de la unidad, como ruidos extraños provenientes de la unidad, cuadros de diálogo que advierten de fallas de lectura o escritura, o una advertencia de falla de la unidad SMART cuando inicia el sistema. Desafortunadamente, los discos duros a menudo fallan como bombillas perfectas en un momento y apagadas al siguiente.

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Si un disco duro muestra la más mínima señal de que tiene problemas, copie inmediatamente los datos de ese disco a otro disco duro o disco óptico y reemplácelo. Los fabricantes de discos y los proveedores de servicios públicos de terceros ofrecen software que pretende reparar los problemas del disco duro. No lo crea. Una vez que una unidad ha mostrado signos de falla inminente, inevitablemente fallará por completo, y probablemente más temprano que tarde. Cuando un disco duro presenta problemas, su único objetivo debe ser rescatar sus datos de ese disco. Ni siquiera piense en seguir usando un disco duro que ha tenido problemas, incluso si las empresas de servicios de reparación juran que el disco está ahora en perfectas condiciones. No lo es.

Cuando una unidad en funcionamiento falla o comienza a devolver errores de lectura o escritura, existen muchas causas posibles. Siga los siguientes pasos para aislar la causa del problema:

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1. Antes de continuar, tenga en cuenta que una unidad defectuosa puede convertirse en una unidad defectuosa en cualquier momento. En la medida de lo posible, mientras la unidad todavía está funcionando, copie los archivos importantes en otro disco duro o en un disco óptico. Si logra copiar todos los archivos que necesita, cópielos nuevamente. Un archivo en particular puede estar dañado en una copia, pero puede leerse desde otra. Si obtiene un error de lectura mientras copia un archivo, elija la opción Reintentar varias veces hasta que esté seguro de que no tendrá éxito. En ese momento, elija la opción Ignorar para continuar copiando otros archivos. A veces, un archivo que se niega a copiar a pesar de repetidos reintentos en una pasada se copiará correctamente en una pasada posterior, así que no se rinda demasiado pronto.

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Nunca apague el sistema hasta que haya tomado todos los pasos posibles para recuperar datos de una unidad defectuosa. Una unidad que funciona puede dejar de funcionar por completo y para siempre si reinicia el sistema.

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2. Si los errores de lectura / escritura ocurren solo después de que el sistema ha estado funcionando durante un tiempo, especialmente durante un clima cálido o si recientemente agregó una tarjeta de video rápida u otro componente que produzca calor, es posible que la unidad se esté sobrecalentando. Retire el panel de acceso a la caja y use su dedo como sonda de temperatura. El disco duro debe sentirse caliente (quizás bastante) al tacto, pero no tanto como para que resulte incómodo presionar el dedo contra él durante varios segundos. Si la unidad está muy caliente, deje el panel lateral fuera y apunte un ventilador doméstico estándar directamente a la carcasa para enfriar la unidad. Si los errores de lectura / escritura desaparecen, es muy probable que el problema se deba a un sobrecalentamiento. Instale un enfriador de disco duro (disponible en cualquier tienda de computadoras en línea o física) y / o agregue ventiladores de enfriamiento suplementarios a la carcasa.

3. Una de las causas más comunes pero poco conocidas de errores de lectura / escritura del disco duro es una fuente de alimentación marginal. Las fuentes de alimentación pueden comenzar a fallar de forma espontánea y no obvia, por lo que este problema siempre es posible. Pero es aún más probable si recientemente ha agregado componentes a su sistema, particularmente un nuevo adaptador de video o algún otro componente que consume mucha energía. Puede eliminar la fuente de alimentación como la causa del problema reemplazándola temporal (o permanentemente) por una unidad de alta capacidad y alta calidad. Aunque no elimina por completo la fuente de alimentación, ya que la causa de que una fuente de alimentación pueda fallar en lugar de ser simplemente marginal para la carga, puede intentar reducir la carga en la fuente de alimentación actual eliminando componentes temporalmente, por ejemplo, volviendo temporalmente de eso. Adaptador de video nuevo y caliente al video incorporado o un adaptador de video más antiguo y lento.

4. Si la temperatura del disco duro parece razonable y la fuente de alimentación no es el problema, es posible que tenga un problema con el cable. Apague el sistema y reemplace el cable de datos con un cable nuevo o en buen estado. Además, retire el cable de alimentación actual y utilice uno diferente. (Los cables de alimentación rara vez fallan, pero lo hemos visto suceder).

5. Conecte la unidad a una interfaz diferente. Aunque es poco común que la interfaz de una placa base falle de forma espontánea, rara vez ocurre. Si la unidad es el maestro principal PATA, déjela configurada como maestra, desactive la interfaz ATA primaria en la configuración del BIOS y conecte la unidad a la interfaz secundaria. Para una unidad SATA, desactive la interfaz SATA actual en la configuración del BIOS y conecte la unidad a otra interfaz SATA. (No olvide cambiar la prioridad del dispositivo de arranque).

Fuentes de alimentación cursi

En particular, las computadoras del mercado masivo que se encuentran en las grandes tiendas y de los proveedores en línea como Dell a menudo están equipadas con fuentes de alimentación que, para empezar, apenas son adecuadas. Algo tan simple como agregar más memoria puede ser la gota que colme el vaso. Reemplazar la fuente de alimentación barata e inadecuada debería ser la primera actualización que realice en dichos sistemas. Power PC y refrigeración ( http://www.pcpowercooling.com ) y otros proveedores ofrecen fuentes de alimentación diseñadas específicamente para reemplazar unidades patentadas que son incompatibles con las fuentes de alimentación estándar disponibles en las grandes tiendas y otras fuentes locales.
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6. Es posible que la placa de circuito del variador haya fallado, parcial o completamente.

Para una unidad PATA configurada como maestra, la placa de circuito tiene dos funciones independientes: actuar como controlador de disco para todos los dispositivos conectados a esa interfaz y comunicar datos entre esa unidad específica y la placa base. La función del controlador de disco puede fallar, pero la función de comunicación de datos continúa funcionando. Para probar esta posibilidad, reconfigure la unidad de maestro a esclavo y conecte la unidad a una interfaz que ya tenga un dispositivo maestro presente, en la misma computadora o en otra. Si solo ha fallado la función de controlador de disco de la placa de circuito, podrá acceder a la unidad como dispositivo esclavo y copiar los datos a otra unidad o disco óptico. Si aún no se puede acceder a la unidad con problemas, es posible que sus circuitos hayan fallado por completo o que el ensamblaje del disco de cabeza (HDA) esté físicamente dañado.

Para una unidad SATA, cualquier falla en la placa de circuito dificulta el acceso a la unidad, porque cada unidad SATA actúa como su propio controlador de disco. Incluso si la función de comunicación de datos del controlador está funcionando, no se puede acceder a la unidad si la función del controlador de disco ha fallado.

7. Si aún no lo ha hecho, extraiga la unidad con problemas del sistema actual e instálela en otro sistema. Es posible, aunque poco probable, que todas las interfaces de la placa base hayan fallado en el sistema original. Si es así, la unidad no es el problema y debería funcionar normalmente en el segundo sistema.

Si ninguno de estos pasos de prueba no destructivos le permite acceder a la unidad, es probable que la unidad esté físicamente dañada, lo que no es un buen augurio para la recuperación de datos.

Una falla en el disco duro es molesto, pero los discos duros son económicos y fáciles de reemplazar. Lo que importa son los archivos en la unidad. La primera regla de la recuperación de datos es que un microgramo de prevención vale un megatón de cura. La mejor forma de proteger sus archivos contra pérdidas es realizar copias de seguridad de ellos con regularidad. Si se encuentra tratando de recuperar archivos de un disco duro defectuoso o defectuoso, alguien lo ha arruinado.

Aún así, incluso si implementa un esquema de respaldo hermético y lo sigue religiosamente, sucede la excreción. Esos discos de respaldo que escribió y verificó con tanto cuidado pueden resultar ilegibles, o puede haber agregado o cambiado archivos críticos desde su último respaldo.

Cuando una unidad falla con archivos que no han sido respaldados, decida qué tan importantes son esos archivos y cuánto está dispuesto a pagar para recuperarlos. Si la respuesta es 'ni mucho ni mucho', puede tomar las medidas necesarias para recuperar los archivos usted mismo. Pero si los archivos son críticos y está dispuesto a pagarle a alguien para que los recupere, la regla es 'no se limite a hacer algo'. Cualquier paso que tome usted mismo para recuperar los archivos, como instalar un programa de recuperación de datos, puede dificultar o imposibilitar que una empresa profesional de recuperación de datos recupere sus archivos.

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Aunque no tenemos experiencia directa con empresas de recuperación de datos, nuestros lectores han recomendado CBL Data Recovery ( http://www.cbltech.com ) y Ontrack ( http://www.ontrack.com ). Verifique los precios y los términos cuidadosamente antes de decidir enviar su unidad defectuosa a una empresa de recuperación de datos. Las políticas varían. Algunas empresas de recuperación de datos cobran una tarifa de prueba incluso si la recuperación es imposible. Otros cobran solo si se pueden recuperar los datos. Una recuperación de datos exitosa puede costar cientos o incluso miles de dólares, dependiendo de la cantidad de datos y la dificultad involucrada.

Si decide intentar recuperar los datos usted mismo, los pasos a seguir dependerán de si la unidad está fallando o falló:

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Si la unidad aún funciona, pero muestra errores de lectura, intente copiar los datos de la unidad antes de continuar, como se describe al principio de esta sección. Una vez que haya hecho todo lo posible para copiar archivos de la unidad defectuosa, instale SpinRite ( http://www.grc.com ) y déjelo correr. Puede llevar un día o más realizar un análisis profundo y la recuperación de la unidad, pero hacerlo puede recuperar archivos que son completamente ilegibles con las utilidades de copia estándar. Copie cualquier archivo que SpinRite recupere en otro disco duro o en un disco óptico.
Si determina que el problema es una placa de circuito defectuosa y tiene o está dispuesto a comprar una unidad idéntica, puede reemplazar la placa de circuito defectuosa con la placa de circuito de la nueva unidad. Obviamente, si está utilizando una placa de circuito de una unidad existente, asegúrese de hacer una copia de seguridad del contenido de esa unidad antes de continuar.
Si no se puede acceder a la unidad y los pasos descritos anteriormente no lo hacen, desconecte la unidad de su sistema y colóquela en el congelador durante al menos una hora. (Tome las medidas necesarias para evitar la condensación: envolvemos la unidad en plástico con todo el aire agotado y solo los conectores de datos y de alimentación expuestos, y los conectamos rápidamente cuando retiremos la unidad del congelador). Una vez que la unidad esté completamente fría, vuelva a conectarla. al sistema inmediatamente e intente leer los datos mientras aún está frío. La unidad se calienta rápidamente a medida que se ejecuta, por lo que si este método tiene éxito, es posible que deba realizar varias sesiones de congelación para recuperar todos sus datos.
Finalmente, como último recurso, aunque esto suene extraño, dé al disco un buen golpe fuerte contra una superficie dura acolchada o golpéelo con un mazo de goma justo cuando el disco comience a girar. Los discos duros fallan ocasionalmente debido a stiction , lo que significa que el motor de accionamiento ya no es capaz de hacer girar el accionamiento. A veces, un golpe fuerte liberará las cosas lo suficiente como para permitir que el motor de accionamiento haga girar los platos. Este procedimiento, por supuesto, corre el riesgo de dañar gravemente el variador y sólo debe emplearse si fallan todas las demás medidas.

Destruyendo datos

Si está reemplazando un disco duro defectuoso o simplemente descartando un disco que ya no es lo suficientemente grande, es posible que le preocupe que alguien recupere sus datos. Si la unidad funciona, la mejor solución es utilizar una utilidad de limpieza de unidades antes de desechar la unidad. Nuestra utilidad de limpieza favorita es Darik's Boot and Nuke (DBAN), que puede descargar desde http://dban.sourceforge.net . DBAN ofrece varios métodos de limpieza, el más fuerte de los cuales cumple con los estándares del Departamento de Defensa y puede requerir un día completo para funcionar. (Una limpieza básica toma solo unos minutos y es lo suficientemente buena para cualquiera, excepto para los verdaderamente paranoicos).

Si la unidad no funciona o si desea una capa más de seguridad después de ejecutar DBAN, desarme la unidad para exponer los platos. Use un destornillador o una herramienta similar para hacer rasguños profundos en los platos y luego use un martillo para causar más destrucción en los platos. (Conocemos a una persona que usa un tornillo de banco para triturar discos viejos hasta convertirlos en cascos retorcidos y luego usa un soplete de oxiacetileno para derretirlos en montones de escombros humeantes).

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