Problemas con la batería
La batería tiene problemas para cargarse o mantener la carga.
El cargador no está enchufado correctamente
Asegúrese de verificar que el cable microUSB esté correctamente enchufado en la parte superior del Fire HD 8. Luego, verifique que el otro extremo esté correctamente enchufado en una ranura USB o en el adaptador de pared. Si el problema persiste, intente desconectar el cable de su dispositivo y reinsertarlo.
El cargador está roto
Si su dispositivo no se carga con la conexión adecuada, intente usar un cable micro USB y / o adaptador de corriente diferente.
La batería no retiene la carga
Apague completamente su dispositivo y luego conéctelo al cargador microUSB durante varias horas. Si la Fire HD 8 aún no se carga, es posible que haya un problema con la batería. Considere reemplazar la batería.
Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo
Tiene problemas para acceder al dispositivo debido a que olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo.
No puedo recordar la contraseña de la pantalla de bloqueo
Restablece el Fire HD 8 a los valores predeterminados de fábrica. Si el restablecimiento no se realiza correctamente, comuníquese con Amazon para obtener asistencia.
La pantalla no se enciende
Su pantalla es negra y / o muestra el símbolo de batería vacía.
El dispositivo está apagado
Presione el botón de encendido en la parte superior derecha del Fire HD 8 para encender su dispositivo.
La batería no está cargada
Cargue su dispositivo usando el cable microUSB provisto con su Fire HD 8.
La batería no se carga
Consulte la sección de esta página titulada 'Problemas con la batería'.
La pantalla está rota
Póngase en contacto con el soporte de Amazon. Si su pantalla necesita ser reemplazada, consulte la Guía iFixit: Reemplazo de pantalla Amazon Fire HD 8
El dispositivo no reproduce sonido
El dispositivo no emite ningún sonido o el sonido es muy bajo o amortiguado.
El volumen está silenciado
Es posible que su volumen esté silenciado. Use el botón derecho en la parte superior izquierda del dispositivo para subir el sonido, o abra 'Configuración' y toque la opción 'Sonido y notificaciones', y use su dedo para deslizar el control deslizante de volumen al volumen deseado.
El altavoz está cubierto
Puede haber algo cubriendo el altavoz, como su cuerpo, tela u otros materiales. Asegúrese de que la parte inferior del lado izquierdo del dispositivo no esté bloqueada.
Los auriculares están enchufados
Asegúrese de no tener auriculares conectados a la parte superior del dispositivo.
Los auriculares no están enchufados
Si está usando auriculares, asegúrese de que estén enchufados. Si ya están enchufados, intente volver a enchufarlos para asegurarse de que estén completamente conectados al dispositivo. Si el problema persiste, intente subir lentamente el volumen de su dispositivo con el botón derecho en la parte superior izquierda del dispositivo.
Los auriculares están rotos
Si está usando audífonos y lo anterior no soluciona su problema, es posible que sus audífonos estén rotos. Para comprobar que el dispositivo no está roto, desconecte los auriculares y pruebe el sonido. Si esto funciona, es posible que deba probar un nuevo par de auriculares.
no se pudo detectar la tarjeta sd 3ds
La toma de auriculares está floja
Si el problema persiste, es posible que la toma de auriculares esté suelta. Considere reemplazar el puerto auxiliar.
La pantalla táctil no responde
Su pantalla táctil no responde de forma precisa o correcta.
La pantalla está congelada / no responde
Reinicie / reinicie el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido en la parte superior derecha del dispositivo.
La pantalla responde incorrectamente
Póngase en contacto con el soporte de Amazon.
La pantalla táctil está dañada
Si su pantalla está dañada, comuníquese con el Soporte de Amazon. Si su pantalla necesita ser reemplazada, consulte la guía iFixit: Reemplazo de pantalla Amazon Fire HD 8
Conectividad Bluetooth
Tiene problemas para conectar el dispositivo a la función Bluetooth.
Bluetooth no está activado
En 'Configuración rápida', seleccione 'Inalámbrico' y luego seleccione la función 'Bluetooth'. Seleccione 'Habilitar' y localice el dispositivo o accesorio que desea conectar al Fire HD 8.
Bluetooth no funcionará
Si la función Bluetooth está activada, verifique que el dispositivo que está intentando conectar sea compatible con Fire HD 8. Confirme que ambos dispositivos estén encendidos. Confirma que los dispositivos estén emparejados.
Conectividad wifi
Su Kindle no puede conectarse a wifi o la conexión es débil.
Wifi no está encendido
Si no puede conectar su dispositivo a wifi, haga clic en 'Configuración' y active 'Wifi'. Si el dispositivo aún no se conecta, reinícielo manteniendo presionado el botón de encendido y vuelva a intentar el primer paso.
La conexión wifi es débil o inexistente
Si su Kindle aún no se conecta a wifi, verifique el enrutador wifi en su área y comuníquese con su proveedor de Internet.
