Solución de problemas de PlayStation 4t

¿Problemas para ponértelo? Sin miedo, estamos aquí.

A continuación, tenemos una sección de solución de problemas para las PS4 que enfrentan la luz azul de la muerte, que puede ayudar si este es el problema (consulte Luz azul).

A veces hay un problema con el tomacorriente y no con su PS4, intente conectar su consola a otro tomacorriente después de desconectar todos los cables y volver a enchufarlos a la consola.

Si las soluciones anteriores no ayudan, comuníquese con Sony e infórmeles del problema (enlace a continuación).

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Soporte de Sony PlayStation

Intente expulsar desde el menú principal

Si el botón de expulsión en la parte frontal de su PS4 no funciona, intente usar la opción de expulsión manteniendo presionado el botón de opciones y seleccionando el elemento del menú llamado expulsar disco.

Como último recurso, es posible quitar el disco desarmando el sistema y forzando su expulsión. Las instrucciones paso a paso se pueden encontrar en el sitio de Sony en el enlace a continuación.

Durante la instalación de ciertos juegos, se han informado problemas con la congelación. Si este es el caso, intente mantener presionado el botón de encendido durante 7 segundos y luego reinicie el sistema y reinicie la instilación. En algunos casos raros, los problemas con el disco pueden causar este problema y, si este es el caso, comuníquese con la tienda donde lo compró.

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Si su sistema continúa congelándose, puede haber un problema con el firmware, si esta es la situación, siga estos pasos: Descargue el firmware del sistema del sitio web de Sony en una unidad flash USB (el enlace del sitio web se encuentra a continuación), cree una carpeta en su unidad flash llamada PS4, dentro de esta carpeta cree otra carpeta llamada ACTUALIZAR, y dentro de esa carpeta coloque el archivo descargado recientemente (PS4

http://us.playstation.com/support/system...

¿No ves nada en tu pantalla? Mira esto.

Primero asegúrese de que el cable HDMI esté conectado correctamente tanto a su televisor como a la consola. Ha habido un pequeño porcentaje de consolas que han informado puertos HDMI defectuosos. Si este parece ser el caso, comuníquese con Sony acerca de un reclamo de garantía. (La página de soporte de Sony se puede encontrar en la parte inferior de la resolución de problemas, en la sección de hardware defectuoso)

En algunos casos, es posible que el televisor no admita 1080p. En este caso, apague la PS4 y presione el botón de encendido durante 7 segundos hasta que escuche dos pitidos, conecte el controlador a la consola mediante el puerto USB y presione el botón PS en el controlador, y seleccione cambiar resolución en el menú.

Intente conectar su consola a otro televisor, a veces hay un problema con el televisor, no con su PS4.

Si su sistema muestra una luz azul intermitente en la parte superior de su consola, no la arroje todavía.

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Si hay un posible problema con la fuente de alimentación, presione el botón de encendido durante 7 segundos hasta que el sistema emita dos pitidos. Desconecte el cable de alimentación de CA del tomacorriente. Compruebe si hay daños en el cable de alimentación o en el puerto. Siguiente sigue nuestro Guía de sustitución de la fuente de alimentación.

Los problemas debidos al disco duro se pueden resolver apagando primero el sistema manteniendo presionado el botón de encendido durante 7 segundos hasta que escuche un doble pitido. Desconecte el cable de alimentación y todos los demás cables del sistema. Siguiente sigue nuestro Guía de reemplazo de disco duro.

Si hay otros problemas con su sistema, comuníquese con Sony para reclamar la garantía haciendo clic en este enlace.

Soporte de Sony PlayStation