HP Envy x360 m6-w103dx
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Publicado: 08/03/2020
Mi computadora funcionaba bien hace un momento, pero luego me di cuenta de que mi Google Crome se había bloqueado y no respondía. Así que pensé 'bueno', lo cerré y luego intenté volver a abrir Google Crome. Bueno, entonces, por alguna razón, Google Crome se negaba a abrirse, así que decidí que probablemente debería reiniciar mi computadora. A lo cual lo apagué por completo y luego esperé alrededor de un minuto y luego hice clic en el botón de encendido para volver a encenderlo y mi computadora se negó a volver a encender. Y no es como si hubiera muerto ni nada porque mi batería estaba cargada entre un 60 y un 70%. Pero ahora mi computadora parece haber sido completamente despojada de energía. No se enciende, y no brillará ni nada por el estilo (Mi botón de encendido en el costado brillará cuando se encienda y el teclado también resplandor), así que decidí enchufarlo para ver si eso haría algo y cuando generalmente lo enchufo, cerca del puerto de alimentación habrá un pequeño punto que brillará de color naranja cuando no esté 100% cargado y, por supuesto, rojo cuando está muerta y blanca cuando está completamente cargada. No parece estar tomando poder porque el punto no está brillando. Y no estoy seguro de qué hacer ... No he derramado nada sobre él, no lo he dejado caer, no lo he llevado a ningún lugar donde pueda entrar humedad, no he descargado nada inseguro ... Y Solo he tenido esta computadora durante un mes o dos y la compré directamente en Best Buy. Y esta computadora costó casi $ 1,000. Lo dejé solo para 'cargar' por el momento y voy a esperar una hora antes de tocarlo de nuevo para ver si algo cambia, pero hasta ahora no se ve bien ... y no me molesté comprando un Warentee porque Best Buy quería otros 2 adicionales a $ 300 por él. Tampoco estoy seguro de si el dispositivo que elegí para esta pregunta es 100% preciso para mi computadora, considerando que no pude encontrar una opción con ninguna ID de computadora similar a la de mi computadora, sin embargo, lo que elegí se ve y suena más Preciso para el mío con el que tengo problemas ahora, solo que es como un color púrpura real. Si alguien pudiera ayudar, sería muy apreciado.
1 respuesta
Solución elegida
 | Representante: 1.8k |
Hola @laney
Dado que su computadora portátil muestra signos de vida (el teclado y las luces se encienden), diría que no hay un problema de energía importante. Siento que la prueba con Google colapsando y lo que no es coincidencia y no causal de que no se encienda ahora. El hecho de que no se encienda el indicador de carga una vez que conecte su adaptador de CA es una pista de que tal vez tenga una BIOS congelada. Por supuesto, sin lecturas de voltaje y demás, esto es puramente al lado de la cama y puede no ser 100 por ciento exacto. ¿Tengo razón en que dijiste que lo compraste hace unos meses? si es así, está cubierto por el fabricante durante 1 año. Además, es posible que pueda conseguir que el técnico de la tienda lo haga por usted y le animo a que lo haga primero. sin embargo, creo que si va a quitar la batería, quitar la cubierta trasera, quitar la batería cmos y el cortocircuito de los terminales en los que se colocó la batería, esto puede resolver el problema de arranque / el problema de la luz de no carga.
Si no se siente cómodo trabajando con voltaje activo, no lo haga. Hágalo bajo su propio riesgo.
Laney
