Solución de problemas de Motorola Moto Z2 Forcet

Wiki contribuido por estudiantes

Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.

Diagnosticar problemas con el teléfono Motorola Moto Z2 Force Edition y cómo solucionarlos

su dispositivo no es compatible con esta versión corregir

La pantalla del teléfono permanece negra y no muestra signos de encenderse

Usando el cable de carga y la caja provistos con el teléfono en la caja original, conecte su dispositivo a un tomacorriente y espere uno o dos minutos para que se cargue. El LED debe brillar en rojo.

Si el dispositivo no se está cargando, enchufe el cable y la caja en diferentes tomacorrientes para ver si el tomacorriente está defectuoso.

Si sabe que el tomacorriente funciona pero el dispositivo aún no responde, conecte diferentes cables de carga en diferentes cajas (si posee más) ya que el cable o la caja pueden dañarse.

La batería no es extraíble y la batería debe estimularse de otra manera, llamada extracción de batería.

Para reactivar la batería de su teléfono, puede realizar un restablecimiento parcial en su dispositivo. Es probable que un restablecimiento parcial no cause ninguna pérdida de datos a menos que la batería esté baja.

Para realizar un restablecimiento parcial:

Mantenga presionado el botón de encendido, ubicado en la esquina superior derecha sobre los controles de volumen, durante diez segundos.
Si el dispositivo no responde después de diez segundos, mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante uno o dos minutos.

Es posible que deba reemplazar la batería. Seguir esta guía para reemplazo.

Si la tarjeta SD o SIM está insertada en la ranura en la parte superior del teléfono, en el lado derecho, retire la tarjeta usando la herramienta provista en el empaque original del teléfono o usando un clip en los siguientes pasos:

Retire la tarjeta SD / SIM insertando el pasador o varilla delgada en el orificio ubicado en la bandeja de la tarjeta SD.
Una vez que la bandeja salga del teléfono, use la misma herramienta o clip de papel para sacar la tarjeta SD / SIM. Si es necesario, compre una nueva tarjeta SD / SIM de su proveedor de telefonía para su dispositivo y reemplácela.

* Vuelva a colocar la tarjeta SD / SIM en la bandeja, colocándola en la sección etiquetada como SD o SIM, según la que retire (debe aparecer fácilmente alineando todos los bordes de la tarjeta con la ranura de la bandeja).

* Desliza la bandeja con la tarjeta o tarjetas dentro del orificio en la parte superior del teléfono. Asegúrese de que la bandeja se vuelva a colocar de la misma manera en que se retiró y que el orificio ubicado en la bandeja se encuentra en el lado izquierdo cuando está frente a la pantalla.

Aquí es una guía para reemplazar su tarjeta SD / SIM.

Si sabe que tiene una buena fuente de alimentación y su batería es nueva y funciona, es posible que su placa base esté dañada. Si la placa base está dañada, siga esta guía para reemplazar la pieza.

El dispositivo no muestra que se está cargando una vez que se conecta al cargador del teléfono.

El problema podría ser que el cargador no esté funcionando, en lugar del propio teléfono. Conecte el cargador a otro dispositivo para verificar que funciona. Es mejor usar el cargador original que viene con el dispositivo al cargar su teléfono.

Es posible que el dispositivo solo deba apagarse y encenderse para solucionar el problema de carga. Apague el dispositivo y vuelva a encenderlo. Luego intente cargar el dispositivo.

Un puerto de carga sucio o dañado puede evitar que el teléfono se cargue. Busque suciedad o escombros dentro del puerto de carga. También inspeccione el puerto para asegurarse de que el puerto de carga no esté dañado o corroído. Si encuentra suciedad, elimínela con cuidado con un palillo o un cepillo de dientes.

Si el dispositivo aún no se carga, es probable que la batería esté dañada. A veces, las baterías se rompen o pierden funcionalidad con el tiempo. Seguir esta guía para reemplazar la batería defectuosa.

Una vez que el teléfono está encendido, la batería se agota mucho más rápido de lo que debería

Cuando saques el teléfono del cargador, asegúrate de que la casa esté completamente cargada, no solo a la mitad.

Las actualizaciones de software se realizan periódicamente por parte del equipo de desarrollo de Android, estas actualizaciones pueden corregir errores relacionados con una duración más corta de la batería. Puede actualizar su software completando los siguientes pasos:

Asegúrese de que el teléfono esté conectado a Wi-Fi y esté completamente cargado antes de actualizar.
Deslícese hacia abajo desde la barra de notificaciones y toque el ícono de Configuración.
Vaya a Acerca del teléfono> Actualizaciones del sistema.
Siga las instrucciones en pantalla para actualizar el dispositivo.
Toque Reiniciar ahora para finalizar el proceso de instalación.

El Moto Z2 Force tiene un administrador de batería incluido en el software. Este administrador se utiliza para verificar la carga de la batería y la información de uso.

Deslícese hacia abajo desde la barra de notificaciones y toque el ícono de Configuración.
Toque Batería, luego toque el ícono de la batería para ver información avanzada sobre la batería.

Puede verificar qué es lo que más le está afectando a su batería, a veces, simplemente eliminar algunas aplicaciones que acaparan la batería puede aumentar sustancialmente la vida útil de la batería. Además, puede poner su dispositivo en modo de ahorro de batería en este menú para aumentar la vida útil de su dispositivo.

Para ver todas las aplicaciones utilizadas recientemente, toque el icono cuadrado en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Puede tocar una aplicación para abrirla, o mantener presionada y deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha para cerrarla. Cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano evitará que se use energía adicional para mantener los procesos en ejecución mientras no los use.

Un restablecimiento parcial (encender y apagar el teléfono) resuelve muchos problemas comunes del dispositivo y no afectará los datos del dispositivo a menos que la batería esté muy baja. Se puede realizar un restablecimiento parcial completando los siguientes pasos:

Mantenga presionado el botón de encendido (el botón situado más abajo en el lado derecho del teléfono) hasta que aparezca la opción de apagado, luego suéltelo.
Toque Apagar.

Una vez que el dispositivo esté apagado y no se muestre nada en la pantalla, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Moto y luego suéltelo.

A veces, las baterías se rompen o pierden su funcionalidad con el tiempo, ¡por eso estamos aquí! Seguir esta guía para reemplazar la batería defectuosa.

Moto Z2 Force se calienta excesivamente mientras está encendido

Aunque generalmente no es un problema si las aplicaciones que ha instalado se ejecutan en segundo plano, es posible que una de ellas esté usando más memoria de la que necesita, lo que sobrecalentará su dispositivo. Para verificar si las aplicaciones en segundo plano son la causa del sobrecalentamiento de su teléfono, vaya a 'configuración' y luego a 'acerca del dispositivo' y toque el número de compilación hasta que aparezca el mensaje emergente que le indica que ahora es un desarrollador. .

Ahora regrese a Configuración, vaya a 'opciones de desarrollador' y luego a 'servicios en ejecución'. Cuando vea el gráfico en “servicios en ejecución”, busque las aplicaciones que haya instalado que utilicen grandes cantidades de RAM, especialmente si no las usa con frecuencia, y desinstálelas.

Si no desea desinstalar la aplicación, vuelva a la configuración, luego a las aplicaciones, y busque y toque la aplicación que estaba usando demasiada RAM. Toque Forzar detención y luego toque Almacenamiento debajo de la información de uso, y luego toque Borrar caché. Matará los procesos que la aplicación se estaba ejecutando en segundo plano y liberará almacenamiento. Sin embargo, cada vez que abra la aplicación, los procesos que estaba ejecutando se iniciarán nuevamente y tendrá que forzar la detención y borrar la caché si usa demasiada RAM.

Ya sea que elija desinstalar la aplicación o eliminar sus procesos, apague su teléfono y espere a que se enfríe antes de volver a usarlo.

A diferencia de las computadoras, un teléfono inteligente no tiene un ventilador para enfriarlo cuando se realizan muchas tareas de alto rendimiento. Si ha estado usando mucho su teléfono, la carcasa de su teléfono, asumiendo que tiene una, probablemente esté aislando su dispositivo y evitando que se enfríe. Retire la carcasa de su teléfono y apague su dispositivo hasta que se enfríe.

la pantalla táctil del iphone reemplazada no funciona

Si la mayor parte del sobrecalentamiento ocurre cuando su teléfono se está cargando, especialmente alrededor del área con el pin de carga, lo más probable es que el problema esté en su cargador. Cambiar el cargador a uno diferente, aprobado por Motorola, debería solucionar el sobrecalentamiento del teléfono.

Si la mayor parte del calor proviene de la parte posterior de su teléfono celular, lo más probable es que se deba a un sobrecalentamiento de la batería. Para verificar si el problema es la batería, instale una aplicación gratuita que pueda verificar su estado, como Mi dispositivo, y siga las instrucciones de la aplicación para determinar el estado de la batería. Si el nivel de temperatura de la batería no es de alrededor de 30 ° C, o 40 ° C si ha estado usando aplicaciones potentes, entonces su batería se está sobrecalentando. Matar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y dejar que su teléfono descanse por un tiempo puede ayudar.

Cambiar sus hábitos de carga también ayudará a evitar que la batería se sobrecaliente. No use su teléfono al 0% o cargue hasta el 100% ya que esto causa tensión en la batería. Intente cargar para que su teléfono siempre esté entre el 30% y el 80%.

Si ambos métodos fallan, puede ser el momento de reemplazar la batería de su teléfono. Aquí es un enlace a cómo puede hacerlo.

La pantalla está congelada o responde lentamente al tacto.

Mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Este proceso hará que el teléfono realice un restablecimiento parcial sin perder ningún dato. El reinicio debería resolver cualquier problema relacionado con la congelación.

Al tomar fotografías, la cámara tiene dificultades o no puede enfocar nada

Si la lente de su cámara tiene suciedad o aceite, hará que sus imágenes se vean borrosas, lo que puede dar la impresión de que no puede enfocar la cámara. Toma un paño de microfibra y limpia la lente de tu cámara.

Es posible que la aplicación de la cámara no funcione correctamente. Para solucionar cualquier problema de software con la aplicación, pruebe estos pasos:

Primero intente enfocar manualmente la cámara.

Abra la aplicación de la cámara, toque el modo profesional, elija el icono de enfoque manual e intente enfocar manualmente su cámara.

Si la cámara aún no enfoca, borre el caché en la aplicación de la cámara yendo a la configuración y luego a las aplicaciones y abra la cámara nuevamente.
Busque y toque la aplicación de la cámara.
En la información de su aplicación, toque almacenamiento y borre su caché.

Si su cámara aún no enfoca, instale una aplicación de cámara de Play Store como Open Camera y vea si funciona mejor.

Si la aplicación de la cámara no funciona, inicie su teléfono en modo seguro.

* Mantenga presionada la tecla de encendido hasta que vea una ventana emergente.

En la ventana emergente, mantenga pulsado el botón de apagado hasta que aparezca el mensaje de reinicio en modo seguro.
Cuando aparezca, toque Aceptar, que reiniciará su teléfono en modo seguro.

Verifique la cámara para ver si está funcionando y si aún no lo hace:

Vaya a la configuración, luego a la administración general, luego reinicie.
Toque restablecer configuración que restablecerá todas las configuraciones del teléfono sin borrar sus datos.

Si está desesperado, puede hacer un restablecimiento de datos de fábrica que se encuentra en la configuración de restablecimiento. Aunque puede reparar su cámara, perderá todos los datos de su teléfono.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, lo más probable es que el problema esté en la propia cámara. Aquí es una guía para reemplazar la cámara en el Moto Z2 Force.