Wiki contribuido por estudiantes
Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.
Esta página de solución de problemas lo ayudará a diagnosticar problemas con el Motorola Moto Z Play.
Pantalla negra o distorsionada
La pantalla del teléfono es negra incluso cuando el teléfono está encendido o aparece distorsionada durante el desplazamiento.
El teléfono necesita ser reiniciado
Muchos compradores del Moto Z Play tienen problemas con la pantalla en negro, incluso si el teléfono todavía funciona. Una posible solución a este problema es realizar un restablecimiento completo de fábrica. Conecte su dispositivo al cable de carga. Mantenga presionada la tecla de encendido durante 10 a 20 segundos. Si eso no funciona, mantenga presionadas la tecla de encendido y la tecla de volumen durante 30 a 40 segundos. Use la tecla para bajar el volumen para desplazarse hasta 'Recuperación' y la tecla para subir el volumen para confirmar. Mantenga presionado el botón de encendido cuando aparezca el logotipo de Android.
Advertencia: si el teléfono no se carga más allá del 5% o no se conecta al cable de carga, es posible que no se vuelva a encender cuando lo reinicie '.
La pantalla está instalada al revés
Si la pantalla se distorsiona cuando se desplaza hacia arriba o hacia abajo en su teléfono, es posible que la pantalla esté al revés. Retire y reemplace la pantalla en la dirección correcta usando esta guía .
La batería no se carga
Después de conectar el cargador al teléfono, la batería no se cargará.
El teléfono necesita ser reiniciado
Si la pantalla está en negro y no se enciende durante la carga, mantenga presionado el botón de encendido durante 5 a 10 segundos. Si el dispositivo aún no se enciende, espere entre 1 y 2 minutos y vuelva a realizar el proceso.
1998 honda accord filtro de combustible ubicación
El dispositivo debe cargarse en modo seguro
Es probable que si el dispositivo no se está cargando correctamente, el dispositivo se cargue en modo de fábrica. Una causa habitual pueden ser las aplicaciones descargadas que obligan al dispositivo a reiniciarse, congelarse, bloquearse o retrasarse. El modo seguro inicia el dispositivo sin la interacción de aplicaciones de terceros. Para habilitar el modo seguro (si el dispositivo está apagado):
- Presiona el boton de poder
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen tan pronto como aparezca el logotipo de Motorola en la pantalla.
- Mantenga presionado el botón hasta que termine la animación y el dispositivo se iniciará en modo seguro.
Mientras esté en modo seguro, use el dispositivo normalmente y si el dispositivo funciona, es probable que una aplicación descargada recientemente sea la causa de sus problemas.
Para eliminar la aplicación:
- Ir a Play Store
- Ir al menú
- Ir a Mis aplicaciones y juegos
- Toque la aplicación que desea eliminar.
- Toque Desinstalar y presione Aceptar
- Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
El puerto de carga está sucio
La pelusa, el polvo y la suciedad pueden atascarse fácilmente en el puerto de carga y bloquear el cable de carga para que no se conecte por completo. Intente insertar una aguja pequeña o un clip en el puerto de carga y moverlo o deslizarlo suavemente. Repita este proceso hasta que ya no elimine la pelusa y la suciedad del puerto de carga.
Es necesario reemplazar la batería
En algún momento, la batería de su teléfono ya no podrá mantener la carga. Puede que sea el momento de reemplazar la batería, esta guía .
El puerto de carga tiene clavijas rotas o dobladas
Si el cable de carga no encaja en el puerto de carga, es probable que la clavija de carga esté doblada en el teléfono. Se puede volver a doblar en su lugar y enderezar para que encaje en el cable de carga.
El cargador no está diseñado para dispositivos
A menudo, los dispositivos requieren cables de carga específicos. Asegúrese de estar utilizando el cable de carga que viene con el dispositivo y no un cable de carga de terceros.
Agrietamiento / estallido del altavoz antes de que se reproduzca el audio
Antes de que comience a reproducirse cualquier sonido en los altavoces, hay un chasquido o un crujido que puede ocurrir antes de los tonos de llamada, los sonidos de notificación, la visualización de videos, los sonidos del teclado y el envío de mensajes de texto.
Moto Voice y Bluetooth están activados
Este sonido de crujido / estallido a menudo se produce cuando tiene la función Moto Voice configurada y luego activa la función Bluetooth. Intente desactivar una de las funciones.
El teléfono necesita ser reiniciado
Si el crepitar del altavoz es un problema de software, entonces un restablecimiento completo de fábrica debería resolver el problema. Conecte su dispositivo al cable de carga. Mantenga presionada la tecla de encendido durante 10 a 20 segundos. Si eso no funciona, mantenga presionadas la tecla de encendido y la tecla de volumen durante 30 a 40 segundos. Use la tecla para bajar el volumen para desplazarse hasta 'Recuperación' y la tecla para subir el volumen para confirmar. Mantenga presionado el botón de encendido cuando aparezca el logotipo de Android.
Advertencia: si el teléfono no se carga más allá del 5% o no está conectado al cable de carga, es posible que no se encienda cuando lo reinicie.
El altavoz necesita ser reemplazado
El altavoz puede desgastarse y averiarse con el tiempo o por mal uso. Intente reemplazar su altavoz usando esta guía.
Pantalla de visualización congelada
Una imagen es visible en la pantalla, pero ninguna acción del usuario parece tener ningún efecto.
El teléfono debe reiniciarse
La mayoría de las veces, todo lo que se requiere para 'despertar' un dispositivo que no responde es un simple reinicio.
Conecte su dispositivo al cable de carga. Mantenga presionada la tecla de encendido durante 10 a 20 segundos. Si eso no funciona, mantenga presionadas la tecla de encendido y la tecla de volumen durante 30 a 40 segundos. Use la tecla para bajar el volumen para desplazarse hasta 'Recuperación' y la tecla para subir el volumen para confirmar. Mantenga presionado el botón de encendido cuando aparezca el logotipo de Android.
Advertencia: si el teléfono no se carga más allá del 5% o no está conectado al cable de carga, es posible que no se encienda cuando lo reinicie.
Pantalla rota o rota
La pantalla de cristal está rajada o rota.
cómo sacar la batería del iphone 6
La pantalla necesita ser reemplazada
El Moto Z Play puede funcionar o no, pero la pantalla puede estar dañada cosméticamente. Desafortunadamente, el vidrio y el digitalizador son una sola unidad y deben comprarse juntos. La pantalla se puede comprar aquí , pero asegúrese de seleccionar el color correcto.
Puede encontrar la guía de reemplazo de pantalla de Motorola Moto Z Play aquí .
