LaserJet Pro 400 M401n
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Publicado: 31/03/2018
Últimamente, mi HP M401n ha tenido problemas en el modo de suspensión. Cuando la impresora entra en suspensión durante un período de tiempo prolongado, tiende a permanecer en modo de suspensión y requiere un ciclo de encendido para salir de este modo. Dado que conecto mucha impresora a través de USB, también sé que aparece como desconectada en este estado y no se activa a pesar de ser un evento de activación. Por lo general, esto se puede detectar porque la impresora no se apaga en un plazo de 8 horas por sí sola en este estado. Junto con estos 2 problemas, la forma más rápida de determinar si este es el problema es presionar uno de los botones del panel de control.
Incluso si presiono un botón en el panel de control, generalmente no puedo sacar la impresora de este estado sin apagar y encenderla. Una vez que llegue a este punto, no hay mucho que pueda hacer para echarlo y volverlo a poner en línea.
En un momento también tuve problemas con el sensor de la bandeja 1 y un problema de suspensión similar, pero esto se corrigió con un nuevo firmware junto con el sensor de la bandeja 1 defectuoso. El problema del sueño logró quedarse atrás por un tiempo, pero ha regresado nuevamente.
no puedo escuchar en mi iphone 6
Dado que el firmware de la impresora está actualizado (20171205 / construido el 15/12/17), este problema está siendo causado por algo más o algo que HP PODRÍA arreglar en el firmware pero que claramente no le importa. Creo que el firmware está configurado para permitir degradaciones, por lo que puede ser una opción, ya que archivé el archivo de firmware 2016022 (me gusta tener a mano una revisión de firmware anterior en caso de que alguna vez necesite degradar), pero eso tiene problemas de seguridad sin parchear en la red instalaciones. Parece que se conoce desde el firmware de instalación inteligente de 2015, pero nunca se ha solucionado de manera confiable con un nuevo firmware.
Este problema se está volviendo agotador y necesito una solución práctica. Si no se puede solucionar de manera confiable o si es un problema costoso de solucionar, estoy considerando seriamente comprar una nueva impresora en este momento. También revisé el servicio 2ndary y no encontré ningún código de error con el que trabajar, por lo que es un problema abierto para intentar solucionarlo.
Actualizar
He intentado configurar el retraso de suspensión en 5 minutos en el segundo menú de servicio secundario en 5 minutos (el valor predeterminado es 1 minuto). No hay dados todavía haciéndolo.
Actualización 2
Esto es principalmente para @jayeff .
Dejé la impresora encendida durante 12 horas con un nuevo evento de activación y el apagado automático desactivado y se volvió a encender sin ningún problema al presionar el botón de encendido.
4 respuestas
Solución elegida
 | Rep: 316.1k |
Hola @mella ,
A juzgar por lo que se encuentra en línea, esto parece ser un problema continuo (es decir, no despertar del sueño) a lo largo de los años con ciertas impresoras láser HP.
Si su firmware anterior funcionaba bien, es posible que tenga que volver a él si puede.
Solo tengo curiosidad por saber qué sucede si configura el retardo de apagado automático en APAGADO (si es posible) y luego configura un evento de activación. ¿Vuelve a activar el retardo de apagado automático al valor predeterminado y altera algo?
Comentarios:
Cambié Apagar después para Nunca y establecer Dormir / Apagado automático para 1 hora . El segundo retraso de suspensión del servicio secundario no cambia.
También restablecí el segundo retraso de suspensión del servicio secundario a 1 minuto.
Hola @mella ,
Solo estaba saliendo del Guía del usuario tal vez mi terminología no sea correcta.
Para mí, el retardo de suspensión, etc., es diferente al apagado automático, pero tal vez no lo esté leyendo correctamente.
Me refiero a lo que sucede si apaga el Apagado automático en APAGADO y luego establece un Evento de activación, después de que la impresora entra en modo de suspensión, el Evento de activación funciona y enciende la impresora y se vuelve a ENCENDER el Apagado automático al valor predeterminado ¿por casualidad?
La forma en que lo configuré es la impresión USB siempre ha sido un comando de activación; se ha configurado de esa manera desde el día 1 durante años. La serie M401 tiene un retraso de suspensión (modo de suspensión) y apagado automático (se explica por sí mismo).
Configuré Apagado automático (temporizador cuando la impresora se apaga automáticamente) en Nunca y lo dejaré reposar durante aproximadamente 12 horas e intentaré reactivarlo con el botón de encendido y luego ejecutar un trabajo de impresión 12 horas después. La idea es que lo dejaría en modo de suspensión el tiempo suficiente para dejarlo entrar en ese mal estado y ver si ocurre con esa configuración.
Si me falta algo, avíseme. Estoy más que frustrado porque HP no puede sacar su cabeza de su trasero para solucionar este problema sin convertirlo en un parche de mierda que funcione.
Hola @mella ,
Buena suerte.
Dios, soy malo para expresar. Me estoy haciendo viejo.
Lo que realmente quiero decir es que configuró un evento de activación 'nuevo' DESPUÉS de configurar el apagado automático en nunca, es decir, deshacerse de su evento de activación de impresión USB 'antiguo' y luego configurarlo nuevamente después de haber configurado el apagado automático en nunca .
Veo. Acabo de hacer eso ahora.
 | Representante: 1 |
¿Alguien puede decirme cómo crear este 'evento de activación'? Tengo un M402DW con los mismos problemas. pero no puedo configurar la suspensión o el apagado automático en nunca, solo hay un retraso de tiempo en estas opciones.
Comentarios:
Este es un modelo LCD de 2 líneas, por lo que sospecho que es muy, muy similar a la configuración del M401n. Dicho esto, tampoco lo sé con un 100% de certeza, ya que normalmente veo las impresoras LCD en color hoy en día (la actualización del puerto USB frontal y un mejor panel de control valen la pena el pequeño aumento de precio si hay una opción). Si bien prefiero la pantalla LCD en color, entiendo el aspecto de la pantalla LCD de 2 líneas probada y verdadera. Si los cambios son importantes, avíseme para que pueda probar uno en Staples (o una tienda similar) y ver cuánto ha cambiado. El acceso al servicio secundario ha cambiado (cambios con cada modelo o panel de control, en general), pero no lo necesita. Lo intenté porque sé cómo y pensé que ayudaría.
También puede hacer esto a través de HP EWS. El diseño puede ser diferente en la serie M402, pero probablemente esté debajo de la consola ECOsmart en System. Configúrelo lo más bajo que pueda y restablezca sus valores anteriores una vez que vea que se borró. Probablemente nunca no sea necesario, pero lo usé en el mío ya que lo tengo disponible.
 | Representante: 1 |
Tengo exactamente el mismo problema y ya probé las últimas tres versiones de firmware. Ahora mismo tengo instalada la versión 20180318.
Mi configuración:
Apagar después: Nunca
Suspensión / Apagado automático después de: 1 hora
Despierta en:
x USB
x LAN
x panel táctil
Cuando la impresora entra en modo de suspensión (que obviamente no se puede desactivar en la configuración), el botón de encendido parpadea como debería hacerlo, pero ningún trabajo de impresión a través de LAN puede reactivar la impresora. Incluso presionar el botón de encendido para que la pantalla esté encendida y el botón se ilumine constantemente no cambia nada: Windows no puede imprimir y muestra la impresora como 'fuera de línea'. Curiosamente, enviar un trabajo de impresión desde mi iPad a través de AirPrint despierta la impresora sin ningún problema.
Para trabajos de impresión LAN, primero tengo que apagar la impresora y volver a encenderla antes de poder imprimir ...
¿Alguna sugerencia más de qué hacer para resolver esto?
Saludos, Holger
ACTUALIZAR:
Soy yo una vez más.
¡Reducir la velocidad de la red a semidúplex de 100 Mbit / s realmente resolvió el problema!
¡La impresora se activa ahora con cada trabajo de impresión desde mi PC o computadora portátil!
¡Volver a 1000 Mbit / s trae de nuevo el problema de despertarse del sueño!
Comentarios:
Yo uso el mío a través de USB ya que tengo el modelo base y no tengo acceso continental a Ethernet. Suena como una serie M402 ya que la suspensión no se puede desactivar.
Sin embargo, sospecho fuertemente que hay un conflicto de IP. Configure la dirección IP de la impresora como una IP estática. Esto generalmente resuelve el problema en una red cuando el problema persiste.
Lo siento, debería haber agregado que tengo una LaserJet Pro 400 M401dn.
No es un conflicto de IP ya que estoy usando una IP estática para la impresora.
Supuse que era un M402 basado en la falta de opción para desactivar el sueño. AFAIK, he podido deshabilitarlo antes de este firmware ... Siempre puedo revertir ya que conservo los actualizadores de firmware antiguos :-).
Bueno, una pista de mí mismo :-)
Me preguntaba por qué los trabajos de AirPrint activan la impresora y los trabajos de impresión de Windows no.
Así que ayer reduje la velocidad de la red en la configuración de la impresora de 1000 Mbit / sa 100 Mbit / sa medio dúplex.
24 horas después hice una impresión de prueba y: ¡la impresora se despertó!
Haré algunas pruebas más, si realmente es causado por la velocidad de la red ... ¡estad atentos!
Soy yo una vez más.
¡Reducir la velocidad de la red a semidúplex de 100 Mbit / s realmente resolvió el problema!
¡La impresora se activa ahora con cada trabajo de impresión desde mi PC o computadora portátil!
¡Volver a 1000 Mbit / s trae de nuevo el problema de despertarse del sueño!
| | Representante: 1 |
Para cualquiera que siga esto. La solución es NO utilizar los controladores que descarga Windows y obtener los controladores de HP en el sitio web de HP. Los controladores HP obligan a la unidad a activarse independientemente de la configuración de la impresora. Esto se ha probado tanto en Ethernet como en redes inalámbricas.
Comentarios:
Usé esos controladores y TODAVÍA tenía el problema. No uso el controlador UPD o M $ con esto porque es lo suficientemente antiguo como para que HP Device Toolbox no funcione.
Lo mismo para mí: estoy usando el controlador más reciente de HP, no el controlador UPD o MS Windows. Ésta no parece ser la raíz del problema.
Parece que está en la impresora. Ciertos modelos son conocidos por sus modelos de sueño persistente y se sabe que la serie M401 es uno de ellos.
Sin una corrección de firmware estable, se reinicia como el que @jayeff mencionado que funcionó para mí (y no ha vuelto desde entonces) es la mejor manera de hacerlo.
Mella
