Utilice nuestra página de solución de problemas de Apple Watch para diagnosticar los problemas de su dispositivo. Algunos problemas solo se aplican a ciertos modelos / series.
La pantalla está rota
¡Oh, no! Un golpe accidental ha dejado su reloj con cristales rotos o destrozados.
Vidrio de cobertura roto
Respire hondo y vea si su Apple Watch se enciende y funciona con normalidad. En la mayoría de los casos, sigue siendo funcional, pero ahora es un desastre cosmético. Desafortunadamente, el cristal y la pantalla del Apple Watch están fusionados y deben reemplazarse como una sola pieza.
Puede compra una nueva pantalla aquí .
el monitor se enciende y luego se apaga
Se pueden encontrar instrucciones para reemplazar la pantalla aquí .
El Apple Watch está congelado o no responde
Incluso después de aplastar furiosamente los botones y romper la pantalla, su reloj no responde.
Reinicia el Apple Watch
A veces, todo lo que se necesita es reiniciar para que el reloj vuelva a responder. Para reiniciar su reloj cuando no responde, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple (~ 10 segundos).
Forzar el reinicio del Apple Watch
Si un reinicio normal no funciona, no se desespere. Para forzar el reinicio de su reloj cuando no responde, mantenga presionado el botón lateral y la corona digital hasta que aparezca el logotipo de Apple (~ 10 segundos).
Apple Watch no se carga (pantalla de serpiente o rayo rojo)
Colocar su Apple Watch en el cargador no le da vida.
Mala conexión de cable
Compruebe que el cable de carga no esté dañado ni sucio (incluso en la plataforma de carga). Intente conectar el cable de carga de su reloj a un tomacorriente de pared, en lugar del puerto USB de su computadora portátil, ya que esto proporcionará una mayor entrada de energía.
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Cargador o cable USB roto
Intente usar diferentes cables, cargadores y tomacorrientes de pared para asegurarse de que ninguno de ellos tenga un mal funcionamiento.
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Se paciente
Deje el reloj en el cargador durante al menos una hora para ver si el reloj comienza a cargarse. Con una batería completamente agotada, es posible que el reloj tarde un poco en cobrar vida.
Reinicia el reloj
Si el reloj aún no responde como se esperaba, intente reiniciarlo o incluso forzarlo (vea las instrucciones arriba).
Deja que la batería se agote
Como último recurso, puede dejar que la batería se agote hasta que el reloj se apague por completo y luego dejarlo apagado durante otro día para que la batería se agote por completo (sí, es difícil, un día entero sin su Apple Watch). . Luego intente cargarlo nuevamente al día siguiente.
Apple Watch no se enciende
No puede encender su amado Apple Watch.
Batería agotada / muerta / cargador defectuoso
Coloque su reloj en el cargador y conéctelo a su computadora o tomacorriente de pared para cargarlo. Si el reloj no se carga cuando se coloca en el cargador, es probable que tenga una batería descargada o un cargador defectuoso. Primero, verifique los pasos anteriores en 'Apple Watch no se cargará'. Intente reemplazar la batería por una parcialmente cargada y vea si el reloj se enciende. Si el reloj se enciende o el indicador de carga se enciende, entonces el problema fue la batería vieja. Si el reloj no se enciende o no muestra ninguna indicación de carga, es posible que haya un problema con el botón lateral o la placa lógica.
Botón lateral defectuoso
Si el botón lateral no parece funcionar, coloque el reloj en el cargador y conéctelo a un tomacorriente de pared o una computadora y déjelo cargar. Si el reloj se enciende y tiene energía, es posible que haya un problema con el botón lateral.
Mala pantalla
Es posible que el reloj parezca apagado porque la pantalla es mala. Si parece que el Apple Watch funciona correctamente pero no se ve nada, es posible que la pantalla esté defectuosa y deba reemplazarse. Una manera fácil de probar esto es hacer ping al reloj desde su iPhone y esperar un sonido o vibración. Si vibra o escucha un sonido pero no aparece nada en la pantalla, lo más probable es que la pantalla sea el problema. Intente reemplazarlo.
el sonido pasa por los altavoces y los auriculares
Puede compra una nueva pantalla aquí .
Se pueden encontrar instrucciones para reemplazar la pantalla aquí .
NFC no funciona después del reemplazo (Serie 2 y posteriores)
Después de un reemplazo de pantalla, las funciones ApplePay o NFC dejan de funcionar.
El chip NFC está vinculado al reloj.
Como característica de seguridad, el chip NFC está vinculado a su reloj durante la configuración. Si se reemplaza, daña o desconecta la pantalla original, las funciones NFC dejarán de funcionar.
Asegúrese de desactivar todas las funciones relacionadas con NFC y eliminar toda la información de su cuenta de Apple Pay antes de Reemplazo de la pantalla. Si es necesario, vuelva a encender la pantalla anterior, encienda el reloj y elimine la configuración de Apple Pay a través de su iPhone. Luego continúe y reemplace la pantalla con la nueva, y configure Apple Pay nuevamente.
