Wiki contribuido por estudiantes
Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.
Fire TV no se enciende
No importa lo que hagas, no puedes encender tu Fire TV.
La luz indicadora blanca no está encendida
Asegúrese de que el cable de alimentación esté enchufado correctamente y apretado completamente a la parte posterior del dispositivo.
Cable de alimentación dañado
Si su Fire TV aún no se enciende, es posible que simplemente se haya dañado el cable de alimentación. Compruebe si hay desgaste o rasgaduras en el cable. Si se encuentra algún daño en el cable de alimentación, se puede reparar fácilmente reemplazando el cable de alimentación.
No hay imagen en la pantalla.
No se muestra ninguna imagen en la pantalla de su televisor.
Cable HDMI conectado incorrectamente
Asegúrese de que el cable HDMI esté conectado correctamente y que no se encuentren desgastes o roturas en el cable. Tenga en cuenta que el cable HDMI también puede estar suelto cuando se conecta a la pantalla.
El puerto HDMI del televisor no funciona
Si aún tiene el mismo problema, intente desconectar y espere unos segundos, luego vuelva a conectar el cable HDMI. Si el problema aún no se resuelve, es posible que desee intentar conectar el cable HDMI a otro puerto en su pantalla. Es posible que desee probar con un cable HDMI diferente, si el problema aún no se resolvió.
Resolución incorrecta elegida
Presiona Arriba y Rebobinar en el control remoto de Fire TV al mismo tiempo durante cinco segundos. El dispositivo recorrerá las posibles resoluciones, desde 1080p hasta 480p. Si ve la resolución correcta, seleccione Usar resolución actual.
El puerto HDMI de Amazon Fire TV está dañado o no funciona
Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no resolvieron el problema, es posible que su puerto HDMI esté dañado y deba ser reemplazado.
El control remoto no funciona
El control remoto no funciona sin importar lo que haga clic.
Batería defectuosa
Es posible que su control remoto simplemente necesite baterías nuevas. Reemplace las baterías AAA viejas por otras nuevas.
Amazon Fire TV no responde
Si se reemplazan las baterías y aún tiene el mismo problema, reinicie el dispositivo para descartar un problema real del dispositivo. Para hacerlo, desconecte el cable de alimentación del sistema Amazon Fire TV y espere unos segundos antes de volver a enchufarlo.
Panel de botones del control remoto dañado
Verifique el panel de botones de su control remoto si está dañado, tal problema puede impedir que el control remoto funcione correctamente. Si este es el caso, reemplace el panel de botones.
Placa base de control remoto dañada
Si siguió todos los pasos anteriores y su dispositivo aún no funciona, es posible que tenga un problema con la placa base, tendrá que revisarla y reemplazarla.
No hay conexión a Internet cuando se usa una conexión por cable
Internet no se conecta cuando se usa un cable.
El cable Ethernet no está conectado correctamente
Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado correctamente y que no se encuentren desgastes o roturas en el cable. Tenga en cuenta que el cable Ethernet también puede estar suelto cuando se conecta al Amazon Fire TV o al módem.
No hay conexión a Internet por el enrutador
Si aún tiene el mismo problema, intente desconectar el enrutador y espere unos segundos, luego vuelva a conectar el cable Ethernet. Si el problema aún no se resuelve, es posible que desee intentar verificar el acceso a Internet de su enrutador con un dispositivo diferente.
El puerto Ethernet de Amazon Fire TV está dañado o no funciona
Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no resolvieron el problema, es posible que su puerto Ethernet esté dañado y deba ser reemplazado.
