Si su Xbox One se apaga por sí sola, ya sea en medio de un juego o poco después de encenderla, estas son las causas y soluciones más comunes. (Si su Xbox One no se enciende en absoluto, consulte la Xbox One no se enciende página en su lugar.)
Causa 1: configuración incorrecta
Si su Xbox se apaga inesperadamente después de un período de inactividad, es posible que deba ajustar la configuración para que no se apague automáticamente:
1. Encienda la consola y presione el botón Xbox en el controlador para llegar a la pantalla de inicio.
2. Seleccione la opción Configuración.
3. Seleccione Energía y puesta en marcha, luego Apague después.
4. Seleccione su período de inactividad preferido antes de que la consola se apague automáticamente.
Causa 2: mala ventilación
Si su Xbox aún se apaga inesperadamente, es posible que esté mal ventilada, lo que puede provocar un sobrecalentamiento. Si recibe un mensaje que dice que la consola tiene una ventilación inadecuada, entonces debe:
1. Apague la consola.
2. Espere al menos una hora.
3. Mueva la consola a un lugar bien ventilado.
4. Reinicie la consola.
Una ubicación bien ventilada es aquella en la que no hay objetos encima, debajo o junto a la consola. Asegúrese de que todas las rejillas de ventilación estén despejadas y tengan un buen flujo de aire.
Si aún tiene problemas con la ventilación, asegúrese de que las rejillas de ventilación estén limpias. En algunos casos, es posible que deba limpiar o reemplazar el ventilador .
Causa 3: toma de corriente defectuosa
Si su consola se apaga inesperadamente durante el uso o la inactividad, la toma de corriente puede estar defectuosa o el cable de alimentación podría estar enchufado incorrectamente. Intente enchufar el suministro directamente a un tomacorriente diferente (nota: no a través de un protector contra sobretensiones) y verifique que el cable esté correctamente enchufado al tomacorriente y a la consola.
Causa 4: mala fuente de alimentación
Si la toma de corriente funciona pero la consola aún se apaga, es posible que la fuente de alimentación sea el problema. Compruebe la luz de la fuente de alimentación si la luz es blanca o naranja fija, entonces la fuente de alimentación está funcionando correctamente. Si no hay luz, desenchufe el suministro y déjelo enfriar durante 20 minutos, luego intente volver a enchufarlo. Si aún no se enciende, reemplazar la fuente de alimentación .
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