Alcatel One Touch Idol 3
Representante: 85
Publicado: 07/02/2017
Recientemente he tenido problemas con la conectividad wifi de mi alcatel one touch idol 3. Tengo wifi en mi casa, pero mi teléfono solo tiene una barra wifi y es muy lento. Sin embargo, mi prometido tiene el mismo teléfono y funciona perfectamente bien con todas las barras wifi. Mi computadora y otros dispositivos se conectan y funcionan bien con el wifi. En mi trabajo, mi teléfono dice que el wifi está 'Guardado' pero no se conecta a él. He reiniciado los enrutadores, reinicié mi teléfono, saqué mi tarjeta SIM y la volví a colocar, y he hecho todo lo posible. Estoy a punto de rendirme. Recibí este teléfono en octubre.
Comentarios:
¿Qué funcionó? Tengo el mismo problema, restablecí los valores de fábrica de mi teléfono y sigo teniendo el mismo problema
Hola. Acabo de recibir una notificación sobre tu publicación. ¿Ha leído la solución anterior? ¿Intentaste cerrar tu Bluetooth? Me ha funcionado a mí y a otra persona. Parece haber interferencia entre wifi y Bluetooth.
¿Por qué mi Alcatel one-touch dice que está conectado a Wi-Fi pero cuando me conecto a Internet dice que no hay Internet?
ps4 reinstalar el software del sistema no funciona
Intenté restablecer los valores de fábrica, lo que resolvió el problema.
Luego, una semana después del restablecimiento de fábrica, el teléfono de repente se niega a conectarse a wifi (o incluso a verlo en la lista de opciones disponibles). No quiero seguir reiniciando el teléfono.
¿Cualquier otra sugerencia?
Mi teléfono hizo una actualización que no pudo completar, después de lo cual me arrancaron el wifi y el Bluetooth seguía fallando, hasta ahora el bluetooth ya no falla, pero mi teléfono no me permite habilitar el wifi, he intentado ir a través de la configuración para encenderlo, pero no puedo deslizar el indicador para que se encienda (puedo moverlo, pero el teléfono aún no habilitará el wifi y el indicador se vuelve a colocar en 'apagado', Ya hice un restablecimiento de fábrica esta mañana, pero nada ha cambiado.
4 respuestas
Solución elegida
 | Rep: 316.1k |
Hola,
Cuando dices 'reiniciado', ¿te refieres a una restauración de fábrica?
De lo contrario, intente una restauración de fábrica y si esto no resuelve el problema de WiFi, verifique la fecha de compra del teléfono y luego consulte la declaración de garantía del fabricante en la documentación que vino con el teléfono para saber qué hacer para presentar un reclamo por una reparación o reemplazo en garantía. Hay una garantía del fabricante de 12 meses en el teléfono.
Aquí hay un enlace si no puede encontrarlo.
http://www.alcatelonetouch.us/warranty
Antes de realizar una restauración de fábrica (o restablecimiento) utilizando la función de restauración de fábrica del teléfono:
1. Copia de seguridad del teléfono usando la función de respaldo del teléfono. (Una restauración de fábrica borrará todos sus datos de usuario y aplicaciones descargadas y restaurará el teléfono a la condición predeterminada de fábrica. Será como cuando lo compró por primera vez).
2. Asegúrese de que la batería esté completamente cargada y retire la tarjeta SD externa (si está instalada).
3. No deje el cargador conectado cuando realice la restauración de fábrica.
Una vez que haya completado la restauración, verifique el Wifi.
Si todavía está defectuoso tiene un problema de hardware (consulte el reclamo de garantía más arriba).
Si el WiFi ahora funciona correctamente , restaure el teléfono desde la copia de seguridad que hizo anteriormente, utilizando la función de restauración del teléfono.
Una vez que se haya restaurado, verifique el WiFi.
Si sigue funcionando correctamente el reinicio ha solucionado el problema.
Si ahora vuelve a fallar entonces una aplicación descargada puede estar causando el problema. El truco consiste en averiguar cuál. Tendrá que desinstalar cada aplicación descargada una por una y probar el WiFi después de cada desinstalación para ver si está funcionando correctamente nuevamente. Una vez que lo haga, la última aplicación que desinstaló será la culpable.
Comentarios:
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¡Restauración de fábrica resuelve mi problema! Gracias por la publicación.
Bueno, definitivamente estás equivocado porque solo encendí el teléfono y no me permitió conectarme a wifi en absoluto y he estado así durante unos días, lo que me trae aquí para averiguar por qué.
@Optimus Prime
'Definitivamente incorrecto' es un poco fuerte considerando que la respuesta funcionó para al menos dos personas. ¡El hecho de que no funcionó para usted no significa que sea definitivamente incorrecto!
Funcionó para la persona que originalmente publicó la pregunta en esta página, ya que son los únicos autorizados a 'aceptar' una respuesta para convertirla en la
Solución elegida
y la persona que publicó un comentario sobre el suyo que decía que les solucionó el problema.¿Intentaste como se sugiere en el
Solución elegida
o alguna otra respuesta en esta página? Si no, ¿qué has probado?Sí, lo hice. El restablecimiento de fábrica no funcionó en absoluto. La única forma era Wifi a través de un punto de acceso compartido al que conecté mi otro teléfono móvil con datos durante los últimos días. Sin embargo, pronto no tendré datos porque salgo del contrato del que dejé el servicio y dependeré de la conexión wifi en casa para ahorrar dinero. Ahora no puedo configurarlo, entonces lo he resuelto de otra manera que es innecesaria si el teléfono funciona correctamente. Todos mis otros dispositivos no tienen problemas para conectarse a nuestro Wifi doméstico, por lo que se dice que es obvio que mi teléfono Alcatel 3 es una basura y se confirmó por qué estaba en oferta a un precio económico :(
@jayeff Creo que el punto Jayeff, aunque quieres decir, bueno, no cambia el hecho de que alguien como yo está perdiendo tiempo por un dispositivo defectuoso. ¿Esta es la primera vez en mi vida comprando un teléfono nuevo que tiene un problema con él directamente de la caja? ¿Mencioné antes que el Alcatel 3 que compré es nuevo? Por si lo olvidé.
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 | Representante: 37 |
''Hola, chicos. He tenido el mismo problema con el mío. Intenté reinicializar I (factory) y también lo he cambiado. PERO hoy probé algo diferente. ¡¡Apago el blutooth !! ¡Y mi wifi se conecta como un maldito sueño! Mi blutooth siempre está encendido, ya que tengo un reloj Fitbit y nunca pensé en cerrarlo. Con suerte, esto también funcionará para usted.
Comentarios:
Gracias por el consejo. Ya pasé por el restablecimiento de fábrica con mi dispositivo anterior e incluso un reemplazo de hardware. El nuevo teléfono tenía exactamente el mismo problema. Apagué el bluetooth y el wifi se conectó de inmediato. Ahora, ¿qué hago con mi Fitbit ya que el bluetooth deberá permanecer apagado?
Tengo la aplicación de Fitbit en mi teléfono antiguo, así que lo tengo que conectar en ese. Otra opción es mantener el blutooth apagado hasta que desee conectar la aplicación con el reloj. No necesita estar conectado. Se actualizará cuando se active blutooth. :-) Me alegra saber que la solución también funciona en su teléfono móvil. Realmente significa que este es un problema con todos los teléfonos móviles y no solo con el mío. Ahora puedo intentar ponerme en contacto con Alcatel (o la empresa que los fabrica) y pedirles que encuentren una forma de solucionarlo.
Mi wifi se conectará pero luego se desconectará y mi Bluetooth está apagado, ¿qué debería hacer?
 | Rep: 43 |
Asegúrese de que su sistema esté actualizado, si hay algún controlador antiguo para su adaptador inalámbrico que lo está estropeando y una buena actualización sería suficiente. Si todo su software está actualizado (verifique si los controladores específicos para el adaptador inalámbrico están actualizados incluso después de una actualización del sistema operativo para estar completamente seguro) y el problema persiste, es posible que se trate de una falla de hardware en el adaptador inalámbrico. Reemplazaría esa parte si no está soldada ... Odio cuando los fabricantes hacen eso.
| | Rep: 316.1k |
Hola @ Ayesha T,
Intente iniciar el teléfono en modo seguro (el método debería funcionar bien si tiene un teléfono Alcatel) y verifique si el WiFi funciona o no.
Si es así, la causa del problema es una aplicación descargada. El truco consiste en averiguar cuál. Tendrá que desinstalar cada aplicación descargada, una por una, y probar el teléfono en modo normal entre cada desinstalación, para ver si funciona bien o no. Cuando lo hace, la última aplicación descargada que se desinstaló es la culpable.
Si aún no funciona en modo seguro, entonces un restablecimiento completo puede ser la única opción.
Si sigue teniendo que hacer esto, es posible que haya un problema de hardware con el teléfono. ¿Sigue estando cubierto por la garantía de 12 meses del fabricante? Si es así, es posible que deba hacer un reclamo por una reparación o reemplazo bajo garantía del fabricante.
aaa
