Actualizado a Windows 10 y falta el controlador bluetooth.

HP Envy TouchSmart 15

HP Envy TouchSmart 15, modelo 15t - j000. Año de lanzamiento 2013.

temidayoabayomizannu @ temmyd1

Rep: 23

Publicado: 03/04/2018

Hola, actualicé mi sistema a Windows 10 y noté que el bluetooth no estaba en el administrador de dispositivos ni se mostraba en la configuración. Fui al sitio de HP para descargar los controladores (probé todo lo que pude tener en mis manos) pero ninguno funcionó, incluso probé el refuerzo de controladores, pero todavía nada. Aunque mi wifi todavía funciona.

Por favor, ¿hay alguna forma de recuperar el bluetooth o es un problema de hardware? Gracias.

Comentarios:

Hola @ temmyd1 ,

Simplemente verifique que no aparezca un dispositivo BT en el Administrador de dispositivos en 'Otros dispositivos' o 'Dispositivos ocultos' (haga clic en la pestaña Ver)

¿Ha verificado en BIOS en caso de que haya una opción de habilitar / deshabilitar para BT?

03/04/2018 por Jayeff

Hola @ temmyd1 , verifique en el área F1 a F12 del teclado de su computadora portátil, si hay algún ícono bleutooth, es posible que deba presionar la tecla Fn + la tecla bluetooth para habilitarlo.

03/04/2018 por Agustín

Hola @salmonjapan y @jayeff , He comprobado mi BIOS y no hay una opción de Bluetooth, tampoco hay ningún icono de Bluetooth en mi teclado. Por lo general, uso mi botón de radio o wifi tanto para wifi como para Bluetooth. Puedo subir algunas fotos si quieres.

03/05/2018 por temidayoabayomizannu

Hola @ temmyd1 ,

¿Estaba funcionando antes de actualizar a Win 10?

¿Desde qué sistema operativo actualizaste?

¿Cuál es el número de modelo completo de su computadora portátil?

Puede que tengas que acceder a la tarjeta WLAN para ver qué marca y modelo es. De acuerdo con el manual de servicio, hay 3 tarjetas combo WiFi / BT de diferentes marcas disponibles para la computadora portátil

Solo tienes que acceder a él para conocer la información y comprobar que parece que está bien instalado.

Una vez que se sepa, podemos continuar desde allí.

03/05/2018 por Jayeff

Hola @salmonjapan y @jayeff , perdón por la respuesta tardía, tenía algunos exámenes que enfrentar.

¿Estaba funcionando antes de actualizar a Win 10?

como hacer una antena digital

SÍ

¿Desde qué sistema operativo actualizaste?

Gana 8

¿Cuál es el número de modelo completo de su computadora portátil?

PC portátil HP ENVY TS 15, Número de serie: 6CG34340P5, Número de producto: E3S14UAR # ABA

Bueno, aquí hay un enlace a una imagen que muestra la tarjeta. https://drive.google.com/open?id=13neToG... y https://drive.google.com/open?id=15fsIx6...

Aquí hay un enlace a una captura de pantalla de mi administrador de dispositivos https://drive.google.com/open?id=1hvm49f...

Gracias.

04/14/2018 por temidayoabayomizannu

1 respuesta

Reed Crosby @reedcrosby

Representante: 4.6k

¡Aqui tienes! Técnicamente, es un controlador de Windows 8.1 x64, pero el marco del controlador 10 y 8s casi siempre ha sido compatible cruzado para mí. ¡Buena suerte!