Serie HP 15
Representante: 2.6k
Publicado: 17/05/2019
Instalé Windows 10 en esta computadora portátil hace unos meses y todo estuvo bien. Me acordé hace un par de días con un problema de rendimiento: la computadora funcionaba REALMENTE lentamente. Después de limpiar algunos problemas de malware y desinstalar algunos programas basura, la computadora está funcionando mucho mejor, pero todavía ocurren algunas rarezas.
El Administrador de dispositivos mostró un problema con el 'Intel Trusted Execution Engine' que se solucionó eliminando el controlador existente y descargando / reinstalando el controlador desde el sitio web de HP.
Pero también muestra un problema de USB extraño. En 'Controladores de bus serie universal', se enumeran seis elementos: concentrador USB SuperSpeed genérico, concentrador USB genérico, controlador de host extensible Intel USB 3.0 1.0, dispositivo compuesto USB y concentrador raíz USB que funcionan correctamente, pero también hay un dispositivo USB desconocido ( Error en la solicitud del descriptor de dispositivo) ”que tiene un letrero de alerta ámbar. El estado del dispositivo indica un código 43 y 'Error al solicitar el descriptor del dispositivo USB'. Si lo desactivo, la computadora emite el sonido de 'desconexión USB', y si lo vuelvo a activar, obtengo el sonido de 'conexión USB', pero la información del dispositivo nunca cambia.
No tengo idea de qué es este dispositivo. ¿Algunas ideas?
Comentarios:
Pruebe una instalación de Windows de prueba en un disco duro de prueba y vea si el problema se puede replicar.
Utilizo un SSD de prueba de Windows 10 que puedo conectar externamente a través de un gabinete de unidad de 2.5 'para evitar tener que instalar Windows en una unidad de prueba cada vez que pruebo una computadora portátil. El software utilizado para hacer esto es Hasleo WintoUSB
1 respuesta
Solución elegida
 | Representante: 12,6k |
Solo algunas ideas:
la pantalla táctil no funciona después de daños por agua
He utilizado programas como Advanced System Care Free, Ccleaner y similares.
Algunas veces ayuda la desinstalación limpia y la actualización de controladores.
Es probable que sea un problema de registro, por lo que podría llevar años encontrarlo, si es que alguna vez, mientras que lo anterior puede ahorrar tiempo.
La reparación de Windows de Tweaking.com también puede ayudar. ¿Actualizar BIOS?
Por lo general, si lo anterior falla, es el hardware, pero durante más de 35 años casi nunca he tenido fallas de hardware, aparte de los viejos discos duros giratorios.
Háganos saber a todos cómo va.
Steve Godun
