Televisión Samsung
Rep: 433
Publicado: 18/07/2017
Mi HD75 - UN75F7100 la mitad superior de mi pantalla ha comenzado a oscurecerse. He cargado / actualizado el software e hice un reinicio completo ... pero aún así la mitad superior de la pantalla tiene esta área oscurecida completamente en la parte superior y aproximadamente 1/3 a la mitad de la pantalla ... el número de serie es Z7MS3CADA01667D
Actualización (18/07/2017)
Así es como se ve la pantalla
Comentarios:
¿Es un área más oscura o hay una barra negra gruesa en la parte superior de la pantalla?
Hay una barra negra por la que puedo ver pero que hace que la mitad superior de la pantalla sea más oscura que la mitad inferior.
Llamaron a Samsung y ejecutaron diagnósticos de forma remota y dijeron que no eran problemas de software, sino de hardware ... hablaron con el representante de servicio electrónico y él cree que es la pantalla y que costaría cerca de $ 2000 repararla ...
Entonces, ¿qué crees que es hardware / pantalla o?
Gracias ... después de hablar con un técnico de servicio de la empresa ... básicamente dijo lo mismo ... y yo no soy alguien que quiere abordar algo de esta naturaleza por mi cuenta ... y su
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declaración de que tendría que reemplazar el panel LCD y que el costo estaría cerca de lo que sería uno nuevo ... decidimos ir con uno nuevo. Pero aprecio totalmente las respuestas ... y ha sido de gran ayuda ... una pregunta final ... He comprado una serie Samsung 8000 QLED, pero además de la garantía de fábrica de 1 año, ¿se pueden comprar otros acuerdos de servicio de fábrica con Samsung? ?
Gracias otra véz
Volviendo al un75F7100, el mismo problema con el mío y solo tiene 2 años, compré una garantía extendida de Frys y voy a consultar con ellos esta semana para que lo arreglen, con la esperanza de que cumplan con la garantía extendida de 4 años. Si está interesado en saber qué sucede, publique un comentario y haré un seguimiento Gracias
También tengo el mismo problema, ¿alguna vez resolvió el problema? Sucedió de la nada y pensé que era solo la oscuridad al cambiar la entrada del televisor cuando las selecciones HDMI aparecen en esa parte exacta del televisor, pero un día nunca me fui, no hice ninguna actualización de software, porque la verdad no sabía que podías jaja pero también asumí que es la pantalla, que si ese es el caso compraré un televisor nuevo ... # * @ es difícil tirar este aunque: (
15 respuestas
Solución elegida
 | Representante: 1k |
Yo también tuve este problema ... y lo solucioné en unos 10 minutos. Busqué este problema en Internet y encontré muchos foros con prácticamente la misma resolución ... REPLACE TV. Me parece interesante que en casi todos los casos que leí durante las últimas 24 horas ... nadie ... absolutamente nadie recomendó un procedimiento simple de determinación de problemas (PD) para determinar rápidamente si el problema estaba en el televisor o fuera del TELEVISOR.
Supuestamente, la gente habló con los técnicos por teléfono, que en la mayoría de los casos están leyendo un manual técnico ... o intentan marcar y actualizar el firmware del televisor de forma remota ... lo que no vi ni leí es dónde alguien tenía un reparador. mírelo ... o hizo PD real para eliminar problemas con cables o dispositivos conectados al televisor.
Mi Samsung Curved UN55JU6700 entre varios otros dispositivos ... está conectado a un Xfinity HDR y a través de cables HDMI. Entonces ... lo primero que quería hacer era ver si el problema desaparecía si cambiaba de canal ... no fue así. Entonces, ¿se movería el problema al usar otra fuente HDMI ...
Encendí mi APPLE TV y lo cambié como fuente. Inmediatamente me di cuenta de que el problema parecía desaparecer ... así que para sonreír, probé mi reproductor de DVD ... y aún así el problema no volvió ...
Ahora sé que es el cable HDMI que alimenta la señal o la propia caja xFinity ... así que probé con un cable diferente y el problema NO desapareció esta vez ... Ahora sospecho mucho del dispositivo Xfinity DVR. Apagué el HDR pero el problema persistía ... No, creo que tendré que pasar una hora al teléfono con un técnico que sabe menos que yo ... o pasar una o dos horas en Comcast tienda esperando un DVR de reemplazo. ASÍ QUE ANTES de hacer eso, probé un último paso de PD ... Decidí DESCONECTAR el DVR y dejar que se reiniciara por completo ... en caso de que algo se atascara durante la última actualización del firmware ... 10 minutos después ... mi SAMSUNG está funcionando perfectamente una vez más. HECHO, FIJO (al menos en mi caso).
Entonces ... si tienes este problema ... ANTES de entrar en pánico por todos estos agoreros en la red ... que en muchos casos venden o reparan TV ... prueba un simple PD ... espero que tengas suerte como yo era.
Comentarios:
Buen día, Ray.
Me gustaría preguntarle porque parece que tiene la mayor experiencia en este tipo de cosas, pero me he enfrentado a su problema y los técnicos de reparación nos están pidiendo mucho. Seguí tus pasos, pero el problema persistió. ¿Qué hago ahora?
funcionó muy bien. Fue señal de cable. gracias
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Me has ahorrado tanto dinero, tiempo y molestias.
Gracias Tony por la reparación del reinicio del decodificador de cable ... funcionó
¡Oh Dios mío! Apagué mi enrutador Xfinity y, al desenchufarlo, noté que estaba muy caliente. Pero encendí mi televisor LED LG sin usar el enrutador, y usé mi aplicación Netflix en su lugar, ¡la barra oscura en la parte superior acababa de desaparecer!
¡Lo MISMO acaba de suceder con nuestro televisor Panasonic de 4 años, reinició la caja Xfinity y el área oscura desapareció! Gracias
 | Rep: 265 |
Para mi televisor resultó ser el decodificador. Hice una prueba de imagen con el técnico. , y la imagen estaba bien. Reinicié el decodificador y desapareció.
Comentarios:
Reinicié mi decodificador de cable y desapareció. ¡Hurra!
¡Esto fue muy útil! ¡Gracias por ahorrarme el costo de un televisor nuevo!
También funcionó para nosotros. ¡Gracias!
¡Eres la bomba! ¡Funcionó perfectamente! ¡Gracias!
Desenchufe el Comcast DVR / Box y conéctelo después de 10 segundos aproximadamente, y la banda oscura en la parte superior desapareció. Debe ser el software de Comcast que se actualizó recientemente y que causó el problema. Comcast debe informar a sus clientes antes de que gasten miles de dólares en un televisor nuevo o reparen algo que no tuvo ningún problema. Vergüenza en Comcast.
 | Representante: 85 |
Asegúrese de desplazarse hacia abajo en esta cadena. Si tienes cajas de Xfinity a través de Comcast, es muy probable que todo lo que tengas que hacer sea presionar el botón de reinicio en tu caja de cable. Después de revisar todas las opciones de reinicio para el televisor y sus diversas configuraciones de pantalla, leí la publicación de Ray Negron. Él sugirió una solución MUY simple que funcionó muy bien para mí. Solo mantén presionado el botón de reinicio en tu caja de Xfinity hasta que se apague la luz azul de encendido. Espere 20 segundos y vuelva a encender el dispositivo presionando el botón de reinicio nuevamente. La sombra en la parte superior del set desaparece.
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Comentarios:
Jim, mi televisor se volvió negro en la parte superior. Tengo Xfinity de Comcast. Apreté el botón azul y lo dejé en paz durante 20 segundos. Funcionó, gracias por el dato.
¡Muchas gracias, esto funcionó para mi configuración de directv! Me alegró el día
LG SmartTV… .sombra oscura en la parte superior. Comcast de Xfinity. La caja desenchufada esperó unos 8 minutos y la volvió a enchufar, ¡tardó entre 3 y 5 minutos en volver a encenderse! Shadow '¡GONE!' Gracias
Dios mío, gracias, reinicié mi caja de cox, bam, desapareció. En dist, pensé que tenía que hacer algunas compras del viernes negro, no, no este año.
¡Muchas gracias! Reiniciar nuestra caja de Comcast solucionó el problema. Pensamos que necesitaríamos un televisor nuevo.
 | Rep: 49 |
Desenchufé todo ... decodificador, cable HDMI, TV e incluso mi módem / enrutador ... esperé 10 minutos y luego lo volví a encender y no he tenido problemas desde entonces.
 | Representación: 670.5k |
Tony Sinclair que se parece más a una mala tira de retroiluminación LED. Para eso tendrá que desmontar su televisor y el panel LCD. No es una cosa divertida de hacer, pero es posible. Por supuesto, desea verificar todo el cableado, específicamente el cableado en la placa de alimentación. Publique algunas imágenes de sus tableros y la etiqueta de datos en su panel LCD. Publique aquellos con su pregunta. Aquí está la guía para eso Agregar imágenes a una pregunta existente Nos dejará ver lo que ves.
 | Representante: 25 |
Desenchufe todo lo relacionado con su televisor. Espere un minuto, luego vuelva a conectar las cosas. Problema resuelto con mi Samsung 4K.
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 | Representante: 13 |
Tech reparó Samsung Smart TV esta semana para apagar el problema. Con respecto a la sombra en la cuarta parte superior de la pantalla, estuvo de acuerdo con que la fuente del problema era la caja de Xfinity HD. Esto se debe a que la sombra NO aparece durante la transmisión (por ejemplo, Netflix Amazon, etc.) O un DVD de Blu-ray. Sugirió solicitar una nueva caja. (Pero no lo haré ya que me estoy deshaciendo de Xfinity y voy a YouTube TV)
Comentarios:
¡¡¡¡¡Genio!!!!! ¡¡¡¡¡Gracias, gracias, gracias!!!!! ¡¡¡¡Te quiero!!!! ¡¡Dios te bendiga!!
 | Representante: 1 |
Tenía una banda más oscura en la parte superior de nuestro LED HDTV Vizio 60 ”. Apaga la TV, DVR y Xfinity Modem. Mantuvo los botones de encendido en cada uno para descargar y luego encendió el enrutador. Una vez que el enrutador estaba completamente encendido, encendí el DVR y reinicié el televisor. La banda oscura se ha ido. ¿Por qué? ¡No lo sé, pero es mejor que comprar un televisor! ¡¡¡¡¡¡Gracias por el consejo!!!!!!
 | Representante: 1 |
Tuve un problema con una línea única, delgada y un poco borrosa que se veía más oscura de 1/4 a 1/3 del camino hacia abajo en mi pantalla. Lo describiría casi como si la pantalla tuviera una muesca o un pliegue más que cualquier otra cosa, ya que la imagen de debajo parecía estar bien.
Tengo xfinity, así que probé muchas de las soluciones aquí. Ninguno de ellos funcionó y estaba empezando a preocuparme. Siendo un solucionador de problemas un poco extremo, investigué la configuración del televisor.
Noté que cuando cambiaba varios niveles de brillo, la línea se movía hacia arriba y hacia abajo dependiendo del brillo, con configuraciones más brillantes empujándola hacia arriba pero nunca eliminándola.
Si su televisor Samsung tiene una configuración ecológica para ajustar el brillo según la luz ambiental, intente deshabilitar esa configuración. Eliminó la línea que estaba viendo. Parece un error y no una característica en este caso. ¡Esa línea tenue me estaba volviendo loco! No puedo entender por qué esa fue la causa. Era casi como si estuviera aplicando un degradado de oscurecimiento sobre toda la imagen para hacer que emitiera menos luz.
Comentarios:
En términos de técnico de televisión, lo llamamos pliegue vertical. Es probable que exista una falla en uno o más componentes (tal vez capacitores, transistores o tal vez ic) en la sección vertical de la placa. El problema es dónde encontrar qué sección de la placa se encuentra, a diferencia de antes, las diferentes secciones del televisor tienen placas separadas, pero ahora no.
Como dijiste que eres un solucionador de problemas extremos, prueba la solución que sugerí anteriormente a Susan Hamson si funciona. Solo una suposición si quieres ir por esa ruta.
| | Representante: 1 |
RESUELTO (para mí). De repente tuve este problema y me di cuenta de que tenía que ver con la pantalla de mi televisor del identificador de llamadas de mi teléfono residencial. Para eliminar las bandas, simplemente llamé al número de teléfono de mi casa para reactivar el gradiente y desapareció. Hurra.
aquí está el trato ... mi Cox Contour TV muestra un identificador de llamadas cada vez que recibo una llamada al número de teléfono de mi casa. Cuando esto sucede, el borde superior de la pantalla se oscurece en un degradado azulado. Después de que la llamada sea respondida o ignorada, el identificador de llamadas y el gradiente (deberían) desaparecer automáticamente. En algún momento noté que entraba una llamada e ignoré la llamada, pero el gradiente no desapareció. Al principio no me di cuenta de considerar esto, estaba tratando de encontrar un escenario en alguna parte. Luego recordé haber visto esa notificación de ID de llamada y pensé que debía haberse quedado atascado en el modo.
Yo tenía razón. Acabo de llamar al número de mi casa, vi el identificador de llamada en el televisor. Cancelada la llamada. El gradiente se fue.
¡Espero que esto ayude!
Comentarios:
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(SOLUCIONADO) LLAME AL TELÉFONO DE SU CASA .... Es un 'PROBLEMA DE PANTALLA DE IDENTIFICACIÓN DE LLAMADAS' ... ¡¡¡¡Me funcionó !!!! :) Estaba teniendo el mismo problema en AMBOS televisores. Primero pensamos que el televisor Samsung en la habitación trasera era simplemente 'viejo', pero nos dimos cuenta de que incluso nuestro NUEVO televisor LG estaba haciendo lo mismo (oscuro en la parte superior). Hmmmm ... Entonces cambié y fui a mi entrada HDMI 2 (para mi Apple TV). Era una pantalla perfecta. Entonces supe que era un problema de Comcast y NO la televisión. Leí los comentarios anteriores y vi a KINRAW mencionar el 5/12/19 que el identificador de llamadas 'pantalla oscura superior' a veces se 'atasca'. Vale la pena intentarlo .... Llamé al teléfono de mi casa desde mi teléfono celular, ¡¡¡¡Y SE ACEPTÓ INMEDIATAMENTE !!! ¡¡¡¡¡Qué alivio!!!!! ¡¡¡Espero que esto ayude!!! :)
@kinraw GRACIAS !!!! ¡¡Esto funcionó para mí con una llamada al teléfono de mi casa !! Sí, es un problema de pantalla de identificación de llamadas con Comcast. No es un problema de televisión. :)
 | Representante: 1 |
¡Acabo de tener el mismo problema! Reinició la caja. ¡Se ha ido la tira gris en la parte superior del televisor! ¡Gracias! ¡gracias! ¡Gracias!
Comentarios:
Literalmente tuve el mismo problema con mi Samsung HD Smart TV. Al leer este hilo, reinicié mi caja de Xfinity y, efectivamente, el problema se resolvió. Irónicamente, este problema comenzó hace aproximadamente una hora cuando mi control remoto se bloqueó (la luz verde en el decodificador no se apagaba), lo que respalda aún más que probablemente sea un problema relacionado con Xfinity.
 | Representante: 1 |
Mi televisor tiene alrededor de 16 meses y cuando lo puse esta noche tengo una mancha oscura en el centro de arriba a abajo ... mi corazón se hundió ... intenté reiniciarlo y restablecerlo pero aún no tuve suerte ... ver fotos ... me siento impotente ... puedo alguien ayude
 | Representante: 1 |
Tenía un televisor inteligente de 2 años con el chip más rápido de Samsung. Mismo problema. Intenté todo, incluido cambiar el decodificador de cable, perseguir mi módem, cambiar todas las conexiones de cable y todavía estaba allí. Entonces, compré un nuevo 75 'para una habitación, moví la otra pantalla grande a nuestra sala familiar y le di la televisión defectuosa a mi hijo que vive en su propio apartamento. Lo conectó a su decodificador de cable y adivinen qué ... ¡sin línea gris! No creo que el problema esté en el receptor. Lo más probable es que el cable se alimente al televisor o algún tipo de interferencia de radio. Intente cambiar primero los cables HDMI y coaxial. Apague su módem, TV y decodificador. Cambie los cables y encienda todo de nuevo. Si eso no funciona, regale el televisor. Buena suerte.
 | Representante: 1 |
¡Esto me ayudó en 2020! ¡Gracias!
 | Representante: 1 |
Hola chicos. He estado leyendo muchas historias de éxito aquí, pero desafortunadamente no pude contribuir a ello. Mi televisor tiene ese degradado negro incluso cuando no está conectado a ninguna fuente. Apenas podía ver el indicador de fuente en la parte superior izquierda del televisor. Supongo que es un problema de hardware. Luz de fondo o algo así. Lo he estado buscando pero es tan difícil de encontrar. Buena suerte para mí y para cualquiera que comparta el mismo problema que yo.
~ Joe triste ~
Tony Sinclair
