Solución de problemas de Sonos Play 5t

Wiki contribuido por estudiantes

Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.

El altavoz no se enciende.

Verifique que el altavoz esté enchufado. Si el altavoz no está enchufado, enchúfelo y luego intente encenderlo nuevamente.

Asegúrese de que la toma de corriente esté encendida. Si la toma de corriente no está encendida, mueva el interruptor e intente encenderlo una vez más.

Verifique el dispositivo para asegurarse de que no esté demasiado caliente. El dispositivo puede estar sobrecalentado. Deje que el dispositivo se enfríe durante unos 30 minutos y luego vuelva a encenderlo.

la cola de impresión local no se está ejecutando

Si el reinicio no es efectivo, es posible que desee reemplazar el cable de alimentación. Si esto aún no ayuda a encender el altavoz, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente de Sonos.

¡Sin luz! ¡Sin sonido! El altavoz no se enciende.

El altavoz no se detecta o no se puede conectar a otros productos Sonos, es decir, se crea un par de altavoces.

Asegúrese de que todos los cables de alimentación de los productos estén conectados y encendidos correctamente. De acuerdo con las recomendaciones de Sonos, todos los productos deben tener una dimensión de 8-12 pies para una ubicación óptima. Intente acercar el altavoz / productos Sonos para eliminar cualquier posible interferencia.

Es posible que los productos que está intentando conectar / configurar estén conectados a una red diferente. Esto se puede solucionar realizando un restablecimiento de fábrica en el altavoz. Empiece por desenchufar el cable de alimentación del tomacorriente de pared. Mantenga presionado el botón Reproducir / Pausa mientras vuelve a enchufar simultáneamente el cable de alimentación al tomacorriente. Continúe presionando el botón Reproducir / Pausa hasta que una luz amarilla y blanca comience a parpadear. Una vez que se reinicia el altavoz, la luz comenzará a parpadear en verde. Esto le permitirá volver a conectarse a la red que elija.

Verifique el software de firewall instalado en su computadora. Esto puede estar bloqueando la conexión entre los productos Sonos. Desactive todos los cortafuegos e intente conectarse de nuevo. Si esto resuelve el problema, considere la posibilidad de volver a configurar los firewalls para permitir la colaboración futura con los productos Sonos. Si no está seguro de qué tipo de firewall debería usar o necesita más información, el sitio web de Sonos ha compilado una lista de diferentes plataformas y sus especificaciones recomendadas.

Lista de cortafuegos de Sonos

El controlador de iPhone / iPad no se puede conectar a Sonos.

Necesita volver a conectarse a su red WiFi. Vaya a Configuración -> WiFi en su dispositivo y apague el Wifi y vuelva a encenderlo. Si es una persona visual, es posible que desee ver este video sobre cómo configurar la sincronización de su dispositivo iOS con el sistema SONOS

Cómo sincronizar tu Iphone con el sistema Sonos

Reinicia el enrutador desenchufando el cable de alimentación durante 30 segundos y volviéndolo a enchufar. Si aún no se puede conectar a la red doméstica, conecta temporalmente el producto Sonos a tu enrutador con un cable Ethernet e intenta conectarte de nuevo con tu controlador Sonos. .

La luz indicadora de estado del producto se iluminará si está encendido. Si la luz indicadora de estado no está encendida, presione el botón Reproducir / Pausa y la luz indicadora comenzará a parpadear cuando esté recibiendo energía. Si la luz indicadora de estado no responde después de presionar el botón, verifique que el cable de alimentación esté insertado correctamente.

Es posible que deba reiniciar el producto Sonos desconectando el cable de alimentación durante 30 segundos y volviéndolo a enchufar. Espere hasta dos minutos para que el producto se reinicie e intente conectarse de nuevo.

Iphone, el controlador de Ipad no se conecta

¿Sigues teniendo problemas? Llame al soporte técnico al 1-800-680-2345

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Al intentar conectar fuentes adicionales al altavoz Sonos Play 5, existen problemas que impiden la detección de fuentes.

El conector para auriculares, ubicado en la parte posterior del dispositivo, es de detección automática. Si no se detecta ningún sonido cuando los auriculares están enchufados, entonces el problema radica en un conector defectuoso o en los propios auriculares. Una vez que se quitan los auriculares del conector, el altavoz continuará reproduciendo el audio automáticamente.

Asegúrese de utilizar los cables adecuados para conectar su fuente de música: utilice un cable de audio mini estéreo de 3,5 mm (1/8 ') a RCA. Conecte el extremo mini-estéreo al Sonos Play 5 y luego conecte el extremo RCA a las salidas de audio del reproductor de CD. Usar entrada de línea

Los extremos de los cables de audio mini-estéreo a RCA de 1/8 '(3,5 mm) deben estar conectados incorrectamente. Enchufe el cable de un solo extremo mini estéreo a la entrada de audio del Sonos Play 5 y conecte los cables divididos restante a los puertos de salida de audio RCA del televisor. Usando Line-In

El dispositivo no funcionará a través de una conexión inalámbrica a Internet.

Desconecte el cable de alimentación de su altavoz Sonos durante al menos 5 segundos. Luego, vuelva a conectar el cable (uno a la vez si vuelve a conectar varios cables). Una vez que la luz indicadora de estado ha cambiado a un color blanco sólido, el altavoz se ha reiniciado.

Conecte temporalmente su altavoz Sonos al nuevo enrutador mediante un cable Ethernet. Utilice el menú de música de Sonos en su controlador y seleccione, en orden, Configuración, Configuración avanzada y finalmente Configuración inalámbrica. Su altavoz debería detectar su red. Ingrese la contraseña de su red inalámbrica. Una vez aceptada la contraseña, desconecte el reproductor de su enrutador y vuelva a colocarlo en su ubicación original.

Si su PC no reconoce el altavoz como un dispositivo disponible para reproducir música, pero funciona para su teléfono, es posible que sea necesario actualizar los controladores del adaptador de Internet en su computadora para poder reconocer el dispositivo una vez más. Para hacer esto, vaya al Panel de control de su computadora -> Hardware y sonido -> Administrador de dispositivos -> Adaptadores de red. Haga clic con el botón derecho en el controlador correspondiente (por ejemplo, en una computadora como Lenovo G580, buscaría el controlador que dice Broadcom 802.11g Network Adapter) y haga clic en Actualizar software del controlador. Entonces verás dos opciones. Haga clic en la opción que dice 'Buscar automáticamente el software del controlador actualizado'. Una vez que se haya realizado la actualización, reinicie su computadora e intente conectarse al altavoz.

Si ninguna de estas opciones funciona, es probable que sus antenas inalámbricas estén rotas o desconectadas de la placa de circuito. Si están desconectados de la placa de circuito, simplemente vuelva a conectarlos a los pines correspondientes de la placa. Si las antenas aún están conectadas, pero no funcionan, lo más probable es que estén rotas y sea necesario reemplazarlas.

No se oyen los graves ni las frecuencias graves.

Empareje un dispositivo Bluetooth a los altavoces y reproduzca una canción para probar el audio. Si el audio suena bien en Bluetooth, pruebe la misma canción con un cable auxiliar que funcione. Si el audio carece de profundidad o se “desvanece” mientras se reproduce a través del cable auxiliar, el conector de audio puede ser el problema. Además, el audio que entra y sale suele ser un signo de un conector de audio suelto, así que asegúrese de que el conector de audio esté completamente insertado en los altavoces.

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Si se ha determinado que el conector de audio no es un factor en la funcionalidad de los graves, entonces el subwoofer en sí puede ser el problema. Si los graves aparecen y desaparecen, el problema puede estar en un subwoofer con un conector suelto a la placa. Si no se emite ningún bajo, es posible que el subwoofer esté completamente roto o simplemente no esté conectado a la placa de circuito. En el caso de un conector suelto o suelto, simplemente vuelva a enchufar el conector del subwoofer en su lugar correspondiente en la placa de circuito. Si el problema persiste después de que se haya confirmado una conexión a la placa, lo más probable es que el problema sea un subwoofer defectuoso. Si este es el caso y se ha confirmado que la placa de circuito no es la causa del problema, lo más probable es que el subwoofer requiera un reemplazo.

El sonido crepita o no funciona cuando está enchufado.

Pruebe el cable AUX como entrada para otro sistema, como un automóvil. Si no funciona cuando está enchufado al automóvil, debe verificar si su dispositivo de audio funciona con auriculares. Pruebe su dispositivo con audífonos, si escucha música con sus audífonos pero no cuando está enchufado al automóvil, probablemente tendrá que comprar otro cable AUX.

Si el audio suena distorsionado, debe probar para ver si el puerto de audio de los altavoces está roto. Primero pruebe el cable de audio en otros dispositivos para asegurarse de que funcione. Si el cable funciona y su dispositivo aún no funciona, intente conectarse al dispositivo con audio Bluetooth. Si el audio Bluetooth no funciona, entonces tiene un problema completamente diferente. Si funciona con audio Bluetooth pero no lo hace cuando está enchufado, deberá reemplazar el puerto de entrada de audio dentro de su dispositivo.

Los sonidos de alta frecuencia son inaudibles.

Empareje un dispositivo Bluetooth a los altavoces o conecte un cable auxiliar en el conector de audio y reproduzca una canción que contenga tonos altos, si las partes que contienen tonos altos se cortan o suenan extrañas, puede haber un problema con los agudos. Para asegurarse de que el problema radica en los agudos, asegúrese de que el cable AUX que enchufó esté enchufado completamente y que el Bluetooth funcione correctamente.

En el caso de que la fuente de audio funcione correctamente, lo más probable es que sea un problema con el tweeter, un altavoz pequeño que maneja frecuencias de tono alto. Si su audio entra y sale, su tweeter puede tener una conexión suelta a la placa de circuito. Si el sonido no se emite en absoluto, el tweeter está roto y necesita ser reemplazado, o simplemente no está conectado a la placa de circuito.