Wiki contribuido por estudiantes
Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.
El teléfono no se enciende
El teléfono no responderá ni mostrará ningún signo de encendido.
El teléfono no está cargado
La batería de cada teléfono no permanecerá encendida para siempre, incluso si es una batería nueva o buena. Conecte el cargador Micro USB al teléfono, luego el USB tipo A al adaptador de pared y luego a la toma de corriente. Cuando se muestra el icono de carga de la batería, el teléfono se está cargando. Cuando el teléfono está encendido, siempre puede ver el nivel de carga de la batería.
El cargador está defectuoso
Es posible que el problema no sea del teléfono, sino del cable de carga que se está utilizando. Intente utilizar el cable de carga con otro dispositivo. Si no funciona, necesita obtener un nuevo cable de carga.
Batería defectuosa
Conecte su Galaxy con un cargador que sepa que funciona. Si el teléfono aún no se carga, esto es un signo de una batería defectuosa y es necesario reemplazar la batería.
Las llamadas y el correo de voz no funcionarán
El teléfono no envía ni recibe llamadas o es posible que no pueda comunicarse con la otra persona
La red está fuera de alcance
Si ha configurado su teléfono para usar un proveedor de telefonía específico, es posible que ocasionalmente no tenga señal a la red si el proveedor de telefonía seleccionado está fuera de alcance. Comuníquese con el proveedor de teléfono para obtener ayuda.
El altavoz podría estar roto
Si los pasos anteriores no funcionan, su altavoz puede estar defectuoso y debe reemplazarse
El micrófono podría estar roto
Si los pasos anteriores no funcionan, su micrófono puede estar defectuoso y debe ser reemplazado
Los botones no funcionan
Es posible que los botones no respondan o se rompan
Controles táctiles y botón de inicio defectuosos
Si reinicia su teléfono y eso no funciona, sus controles táctiles pueden estar defectuosos y debe reemplazar su botón de inicio.
Puede tener problemas de software
Intente reiniciar su Galaxy o restablecer la configuración de fábrica.
La cámara no funciona
Es posible que la cámara del teléfono tenga marcas o no muestre una imagen.
El bisel del marco puede estar agrietado
Probablemente, el problema podría ser que la cubierta de plástico de la cámara que la protege esté agrietada. Toque el plástico sobre la cámara y, si siente una grieta, es posible que deba reemplazarlo
La cámara no funciona en absoluto
Si el paso anterior no funciona, intente hacer un restablecimiento de fábrica, si eso no funciona, la cámara está defectuosa y debe ser reemplazada.
Apagar o congelar
Si su J3 no funciona correctamente, se congela o se apaga, esto es lo que debe hacer. En algunos casos, cerrar aplicaciones en segundo plano también puede ser útil si continúa teniendo problemas.
Reinicio suave
Un restablecimiento parcial puede ayudar con muchos problemas, como la congelación y otros problemas. A continuación se explica cómo hacer un restablecimiento parcial en el J3.
1.Apague su dispositivo y retire la cubierta trasera.
2.Retire la batería y espere 10 segundos antes de volver a colocar la batería.
3. Vuelva a encender su J3 y vea si el problema se ha resuelto.
Intente borrar la caché de la aplicación
Al borrar la caché de la aplicación, se borrarán todos los datos guardados de esa aplicación y se reiniciará la aplicación desde la primera vez que se instaló. Para borrar la caché de la aplicación. Le mostraremos cómo a continuación:
1.Toque Mi cuenta en la pantalla de inicio. Desliza el dedo hacia la izquierda para abrir los diagnósticos del dispositivo.
2.Toque Uso de energía y toque Uso de batería.
3. Toque una aplicación individual.
4.Toque Información de la aplicación y toque Borrar caché.
* Si sigues teniendo problemas, asegúrate de que tu dispositivo se haya actualizado.
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Restablecimiento de fábrica
Un restablecimiento de fábrica es un método drástico y borrará toda la información almacenada en el dispositivo. Esto incluye contraseñas, imágenes, textos y aplicaciones. Hay varias cosas que puede hacer para hacer una copia de seguridad de sus datos de antemano. Se recomienda encarecidamente hacer una copia de seguridad, porque es más fácil que empezar de cero. Para hacer un restablecimiento de fábrica:
1.Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
2.Toque la opción Configuración en este menú.
3. Busque y toque Copia de seguridad y restablecer, y toque Restablecer datos de fábrica.
4.Toque Restablecer dispositivo y toque Eliminar todo para confirmar su selección.
5. Su dispositivo ahora se reiniciará y se reiniciará una vez que se complete.
* Esto debe verse como un último esfuerzo, así que no lo intentes a menos que estés seguro de que no hay nada más que puedas hacer.
Errores
Cuando se muestra un error en la pantalla
Error 67
Si ve un error 67, es posible que tenga problemas con el punto de acceso móvil:
Conéctese al punto de acceso móvil pero no puede navegar.
1.Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
2.Toque Configuración y toque Uso de datos.
3.Asegúrese de que el interruptor de datos móviles esté encendido.
Si aún tiene problemas, se recomienda realizar un restablecimiento parcial de su dispositivo, ya que debería ayudarlo a volver a conectarse a su red.
