Solución de problemas de Nest Hellot

Wiki contribuido por estudiantes

Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.

Esta solución de problemas te ayudará a diagnosticar y solucionar muchos problemas comunes con Nest Hello.

El timbre del Nest Hello suena débil, apenas se oye o ha dejado de funcionar por completo.

Verifique el disyuntor o la toma de corriente. Asegúrese de que su Hello esté enchufado y / o que el disyuntor no se haya disparado.

Si ha habido temperaturas extremas o si ha colocado su Hello en un lugar soleado. Es posible que el dispositivo se haya apagado para proteger su electrónica interna. Tan pronto como la temperatura interna vuelva a la normalidad, Hello debería funcionar nuevamente.

Verifique la configuración del timbre en la aplicación Nest. Asegúrese de que su configuración no impida que suene el timbre. Para comprobarlo, vaya a su configuración en la aplicación y vea si el tiempo de silencio está activado. Si es, haga clic en él para encenderlo o apagarlo.

Si el timbre tiene un timbre mecánico, primero asegúrese de que la opción de duración del sonido esté desactivada en la aplicación.

Quita la tapa del timbre.
Presiona el botón Hello para verificar si la cubierta del timbre estaba interfiriendo con el sonido.
Si el sonido es mejor mientras la cubierta está apagada, doble y pegue los cables internos para el mecanismo y pruebe el timbre nuevamente después de volver a colocar la cubierta.
Si el timbre aún no suena, mientras la cubierta está apagada, pida a otra persona que toque el timbre para ver si alguna pieza o cable está bloqueando el movimiento del timbre.
Asegúrate de que los cables estén completamente conectados al timbre del Nest Hello. Vuelva a apretar los tornillos de conexión.
Revise cada cable para ver si hay acumulación de suciedad o corrosión. Si lo hay, corte la longitud afectada y pele la cubierta del cable para exponer el cable nuevo.
Asegúrese de que todos los cables expuestos no se toquen entre sí.
Asegúrese de que todo el cableado se haya realizado correctamente según las instrucciones de la aplicación Nest.

Para campanillas electrónicas

Asegúrese de que todos los cables expuestos no se toquen entre sí.
Verifica que todo el cableado sea correcto desde el Nest Hello hasta la caja del timbre.
Asegúrese de que todas las conexiones de cables estén completas y vuelva a apretar los tornillos de conexión.

Es posible que el cableado se haya soltado. Retire la placa base presionando la pestaña en la parte inferior trasera del Hello.

Vuelva a apretar todos los tornillos de conexión.
Pruebe el timbre presionando el botón Hello.

Las notificaciones no se envían desde Nest Hello o su teléfono inteligente no las puede recibir.

Verifique que haya iniciado sesión en su propia cuenta en la aplicación Nest porque las actualizaciones o los usuarios alternativos que inician sesión con la aplicación Nest en su dispositivo pueden resultar en una pérdida de comunicación entre su Nest Hello y usted.

Asegúrese de que su Nest Hello aparezca en la página de inicio de la aplicación Nest. Si no ve su saludo en la lista, entonces está sin conexión. Verifica que tu Nest Hello esté enchufado y encendido.
Reinicia tu Nest Hello apagándolo y esperando varios segundos antes de volver a encenderlo.
Restablezca su enrutador Wi-Fi desenchufándolo de su fuente de alimentación y espere treinta segundos antes de volver a enchufarlo.
Verifique su Wi-Fi y datos móviles y vuelva a conectarse a su Nest Hello.

Verifique la configuración de la aplicación Nest para asegurarse de haber habilitado las notificaciones desde su dispositivo.
Asegúrate de que en la configuración general de tu teléfono no se bloqueen las notificaciones de la aplicación Nest.

Si suena la puerta pero el Nest no le notifica de inmediato y se necesita tiempo para que reciba la notificación.

Reinicia tu Nest Hello apagando el Hello durante varios segundos y luego volviéndolo a encender.
Si eso no funciona, vaya a su configuración en la aplicación y restablezca su Nest Hello a su configuración predeterminada.

Reinicie su enrutador desenchufándolo de su fuente de alimentación y espere treinta segundos antes de volver a enchufarlo.
Deshabilite los extensores de red que pueda tener.
Desconecte cualquier otro dispositivo conectado a su red Wi-Fi para reducir la congestión de la red.

El video de la cámara es negro o está distorsionado en su teléfono inteligente, y no se cree que esté relacionado con Wi-Fi. Intente mirar estas cosas para ayudar a arreglar su distorsión o negro.

Mire para ver si todavía hay una etiqueta adhesiva de lente en la cámara, si no la hay, retire la etiqueta adhesiva.
Intente limpiar la lente con un paño suave para que no haya suciedad ni marcas en la lente.

Verifique si su modo de visión nocturna está configurado para siempre encendido, si es así, vaya a la configuración y cámbielo a la configuración automática.

Si su video tiene un resplandor, mueva el Nest Hello a una posición donde nunca reciba luz solar directa o un reflejo del sol brillando directamente sobre él.
Si aún tiene un resplandor, vaya a la aplicación Nest y amplíe y mejore el campo de visión de la cámara para que pueda recortar cualquier objeto que pueda estar reflejando luz sobre ella.
Utilice cámaras para exteriores únicamente en exteriores para evitar daños por frío o calor extremos.
Asegúrese de haber colocado su Hello en un lugar sombreado para evitar el sobrecalentamiento.

Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que deba considerar reemplazo de la cámara .

Si la transmisión de video de tu Nest Hello se detiene y se salta mientras intentas mirar, prueba algunas de estas cosas para ver si te ayudarán a resolver el problema.

Comprueba que la aplicación Nest sea la más reciente y esté actualizada; si no lo es, actualiza la versión que estás usando.

Verifique si el Nest Hello está conectado a Wi-Fi, si no, vaya a la aplicación Nest Hello y vaya a la configuración y configure la conexión Wi-Fi.
Si la velocidad de conexión es lenta, puede ir a la configuración en la aplicación Nest Hello y cambiar la calidad del video a una calidad más baja para que no se pause y salte.

La cámara de Nest Hello no cambia del modo normal al modo de visión nocturna cuando la iluminación se vuelve lo suficientemente oscura.

Restablece el Nest Hello apagando completamente el dispositivo y volviéndolo a encender después de varios minutos.

Compruebe que en la aplicación Nest Hello la visión nocturna no esté apagada. Hay tres opciones: automático, apagado y siempre encendido.

Verifica que la iluminación exterior, como las luces de la calle y los reflectores, no ilumine la cámara del Nest Hello. Si las luces brillan lo suficientemente brillantes en la cámara, la visión nocturna no se encenderá, ya que cree que todavía es de día.