Solución de problemas de Moto X Pure Edition

Wiki contribuido por estudiantes

Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.

Esta página de solución de problemas lo ayudará a identificar y resolver la mayoría de los problemas que pueda tener con su Moto X Pure Edition. Publicado en julio de 2015.

El teléfono no se enciende.

Verifique si el cable de alimentación está enchufado. Si lo está, asegúrese de que la luz del bloque de alimentación esté encendida. Si no es así, es posible que el bloque de alimentación o el cable de alimentación estén defectuosos. Considere reemplazar.

Si el bloque de alimentación no está defectuoso, asegúrese de que esté conectado al teléfono. Pruebe también con un cable de cargador diferente para ver si está defectuoso. Si el teléfono se enciende pero no se carga o si el teléfono solo se enciende cuando está conectado al bloque de alimentación, la batería está defectuosa. Reemplazar la batería usando esta guía .

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Si el bloque de alimentación no está defectuoso y está conectado al teléfono, pero nada se enciende, entonces el puerto de carga está defectuoso, intente limpiar el puerto con aire comprimido para soplar en el puerto, un hisopo de algodón para empujar suavemente el polvo fuera del puerto, o use una aguja envuelta en cinta adhesiva de doble cara para limpiar la suciedad del puerto.

Si la limpieza no ayuda, debe reemplazar el puerto.

No se escucha ningún sonido cuando se reproduce música a través de los altavoces del teléfono.

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Un ecualizador es un filtro de software o hardware que ajusta el volumen de frecuencias específicas y podría ser la causa de esto. Los ecualizadores pueden compensar en exceso el volumen y la frecuencia y terminar haciendo más daño que bien. Para probarlo, vaya a Ajustes > Sonido & Notificaciones > Audio Efectos y experimente con diferentes ajustes del ecualizador. Otra solución es ir al Tocar Música Ajustes , grifo Igualada y deshabilitar el efectos de audio. Si el teléfono sigue sin reproducirse, es posible que el altavoz esté averiado. Para probar el altavoz, reproduzca música y observe si hay algún sonido.

Se escucha un crujido del altavoz al escuchar varios elementos en el dispositivo.

La causa del crujido del altavoz podría deberse al ecualizador. Para resolver este problema, vaya a la Tocar Música Ajustes , grifo Igualada y deshabilitar el efectos de audio. Si eso no funciona, vaya a Ajustes > Sonido & Notificación > Audio Efecto y cambie a un ajuste diferente en el ecualizador.

El refrigerador no enfría pero el congelador

Si el altavoz sigue haciendo un ruido crepitante, es posible que deba actualizar el software. Para actualizar el software, ingrese Ajustes > Acerca de Teléfono > Actualizaciones del sistema.

El teléfono no permitirá que el usuario realice selecciones que requieran el uso de la pantalla táctil porque no responde a la entrada del usuario.

Asegúrese de que la pantalla esté limpia y libre de materiales conductores como metales. Si el teléfono está encerrado con una funda, retire la funda, es posible que la funda esté ejerciendo presión sobre la pantalla, lo que hace pensar que el usuario está tocando allí. Si esto no funciona, la pantalla táctil está defectuosa. Un reinicio duro también podría ser una solución. Para hacer eso, haga una copia de seguridad de todos los datos en la memoria interna, desde la pantalla de inicio, toque la tecla Menú, toque Ajustes , grifo Respaldo & Reiniciar , grifo Fábrica Datos Reiniciar , grifo Reiniciar teléfono . La última opción sería reemplazar la pantalla .

Un ligero parpadeo de pantalla y estática en la parte inferior de la pantalla cuando el Moto X Pure Edition está encendido.

La forma de solucionar esto es abrir la aplicación Moto y usar el ícono de ajustes para activar o desactivar la Pantalla Moto. Hacer clic Moto > toque el icono en la esquina superior derecha> Toque Comportamiento > y elige Acercarse Para Moto Monitor > y haga clic en Giro Encendido apagado.

Este dispositivo tiene una opción para elegir qué gesto hará que la pantalla se active. Se podría hacer un gesto con la mano para que cada vez que una mano se acerque al dispositivo, la pantalla se encienda. Esto puede provocar un ligero parpadeo si se activa. La única solución a esto sería desactivar los gestos debajo Ajustes > Moto Solicitud > Gestos > Encendido apagado.

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También puede haber una falla en el software. Registrarse Ajustes > Acerca de teléfono > Actualizaciones del sistema para una actualización del sistema.

Una aplicación incompatible podría causar un ligero parpadeo o estática en la parte inferior de la pantalla, por lo que la mejor manera de probar esto es iniciar el teléfono en modo seguro. Para hacer esto, sostenga el Energía Clave Hasta que Apagado aparece. Luego toque OK cuando pide Reiniciar Para Seguro Modo. Si no tiene parpadeo al reiniciar, lo más probable es que se deba a una aplicación que instaló y debería intentar desinstalarlas una por una y reiniciar el teléfono cada vez para ver si el parpadeo desaparece.

El Moto X Pure Edition no enfoca bien a corta distancia y toma fotos borrosas.

Este problema puede deberse a que hay algo en la lente. La mejor manera de solucionarlo es limpiar la lente con una toallita o un limpiador. Asegúrate de usar un paño de microfibra y una solución de limpieza para lentes. Si el dispositivo aún no enfoca bien o aún toma fotografías borrosas, usa esta guía para reemplazar la cámara frontal.

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Un mal funcionamiento del software o un software desactualizado pueden hacer que la cámara no enfoque. La mejor manera de solucionar esto es informar a Motorola sobre su problema y luego esperar una actualización de ellos. Para buscar una actualización, vaya a Ajustes > Acerca de teléfono > Sistema Actualizaciones. Si no hay una actualización disponible, es posible que tenga más suerte con una aplicación de cámara temporal.

El dispositivo no se conecta a Wi-Fi o Bluetooth.

Una mala conexión podría hacer que el dispositivo tenga dificultades para conectarse a Wi-Fi o Bluetooth. Para restablecer la conexión, apague el dispositivo y el enrutador durante un par de segundos y luego vea si se restablece la conexión. Si eso no funciona, vaya a Ajustes > Ahorro de energía y asegúrese de que esté apagado.

Es posible que el dispositivo no se conecte porque hay demasiados usuarios en un canal. Si el canal principal está ocupado, cambie a otra opción usando Analizador de Wi-Fi.

Una conexión defectuosa entre un vehículo y un dispositivo podría causar problemas de conexión. Por ejemplo, si ha estado conectado al vehículo anteriormente con un dispositivo diferente, borrar la memoria de ese dispositivo del automóvil es una solución. Reiniciar el automóvil también es una solución para que Bluetooth no se conecte. El automóvil puede tener problemas propios y, en ese caso, el usuario debe consultar el manual del automóvil y ver cómo funcionan las conexiones entre el dispositivo y el automóvil.

Los emparejamientos anteriores que aún se enumeran para las conexiones Bluetooth pueden ocupar espacio y limitar los perfiles de Bluetooth que aún están disponibles para conectarse, lo que puede causar una mala conexión. Para eliminar emparejamientos antiguos, vaya a Ajustes > Bluetooth y elimine todos los emparejamientos anteriores. Después de esto, intente configurarlos nuevamente desde cero.

Asegúrese de que el sistema esté actualizado con el firmware y el software más recientes. Si está desactualizado, puede causar problemas de conexión porque no es la versión más reciente. Para comprobar si el sistema está actualizado, vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema.