Dell Inspiron 15
Representante: 85
Publicado: 19/10/2017
Compré una computadora portátil nueva a principios de septiembre. Ha funcionado muy bien, excepto que en las últimas dos semanas sigo perdiendo mi conexión a Internet.
En las últimas dos semanas, otros miembros de mi familia vinieron a vivir conmigo. Pueden acceder a Internet con sus dispositivos, no hay problema. Pero mi computadora sigue perdiendo su conexión.
Incluso durante los momentos en que no puedo acceder a Internet, mi computadora muestra que está conectada a la red. El solucionador de problemas de red integrado no puede encontrar nada incorrecto. Si reinicio el enrutador, a veces ayuda. A veces no es así. Incluso si ayuda, es solo una solución temporal.
He intentado usar diferentes navegadores, deshabilitar firewalls, reiniciar la computadora, actualizar el software del sistema operativo, escanear en busca de malware, etc. Estoy al final de mi ingenio.
¿Algunas ideas?
Comentarios:
Hola @caitlin ,
¿Cómo estás conectado al enrutador, cable ethernet o WiFi?
Si WiFi, intente conectarse por ethernet para ver si funciona bien de esta manera y probar si es un problema de WiFi o algo más (o viceversa si está conectado de otra manera) -)
Por lo general, intento conectarme a través de WiFi. Intenté conectarme a través de un cable ethernet cuando mi WiFi volvió a caer esta mañana y pude conectarme. Sin embargo, no puedo entender por qué el WiFi no funciona.
¿Ha intentado actualizar los controladores WLAN desde la página web de asistencia de Dell? http://www.dell.com/support/home/us/en/0...
Simplemente escriba la etiqueta de servicio escrita en la etiqueta en la parte posterior de su computadora portátil, elija controladores en el menú, luego encuéntrelo yo mismo y descargue e instale todo en Inalámbrico.
hai
También estoy enfrentando ese problema de conexión wifi con mi computadora portátil.
Hola @ pravin007 ,
¿Leíste mi respuesta directamente a continuación y trataste de implementar alguna de las recomendaciones?
¿Cuál es la marca y el número de modelo de su computadora portátil si no es una Dell inspiron 3541?
11 respuestas
Solución elegida
 | Rep: 316.1k |
Hola @caitlin
En el Administrador de dispositivos, expanda la entrada Adaptadores de red y luego busque cualquier entrada con Dell Wireless en su título.
Haga clic derecho en la entrada y seleccione Propiedades luego seleccione Conductor . Compruebe si el controlador es la versión: 7.35.333.0, A04.
Si es así, ya tiene instalado el controlador más reciente.
Si se trata de un número de versión inferior, aquí hay un enlace al últimos controladores Win10 Wifi para su computadora portátil. Asegúrese de que la categoría del sistema operativo en la página especifique Win 10-64bit, luego desplácese hacia abajo para encontrar Controlador de WiFi inalámbrico Dell 1704/1708 Descargue e instale el controlador y vea si marca la diferencia.
Si aún experimenta problemas incluso con el controlador más reciente instalado, tal vez podría intentar descargar e instalar un programa de escáner WiFi gratuito .
Le dará información sobre su red WiFi. Al observar los resultados en el programa, puede identificar su red, verificar la intensidad de la señal WiFi que recibe su computadora portátil, es posible que tenga una conexión de antena WiFi suelta en la computadora portátil, por ejemplo (recuerde que los valores de dBm que muestra el programa son -ve valores, por lo que cuanto mayor sea el número, menor será la intensidad de la señal), cuántas otras redes WiFi cercanas comparten el mismo canal, etc.
Si hay más redes que comparten el mismo canal WiFi, cambie el canal de su enrutador a un mas silencioso uno, es decir, uno sin apariciones en la lista de canales del programa del escáner o uno con el mínimo.
Háganos saber cómo le va
Comentarios:
Hola, @jayeff . Probé sus sugerencias sobre la verificación / actualización de los controladores y también descargué la herramienta de software Intel PROSet / Wireless del sitio web de Dell y la ejecuté para reparar los archivos. Eso funcionó temporalmente, pero esta mañana no puedo volver a conectarme a través de WiFi. ¡No estoy seguro de por qué arreglar los archivos habría solucionado el problema por solo unos días!
Probaré el escáner WiFi hoy. Gracias por tu ayuda. Avísame si tienes otras sugerencias.
Hola @caitlin ,
¿Ha intentado 'desinstalar' el adaptador WiFi en el Administrador de dispositivos y luego reiniciar la computadora portátil y dejar que Windows 'lo encuentre' nuevamente y vea si funciona?
Otras cosas para probar:
1. sugiera que pruebe un comando 'sfc' solo para verificar que todos los archivos del sistema Win 10 estén bien.
2. Verifique si hubo una actualización del sistema Win 10 en su computadora portátil desde que la compró. ¿Si el problema empezó a ocurrir después de esa fecha? Vaya a Inicio> Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows> Ver su historial de actualizaciones. A continuación, mencionó que los problemas comenzaron el 2/10/17, por lo que quizás la actualización que busca podría estar en esta fecha. Es posible que haya obtenido la actualización 1703 de Windows 10 Creators aproximadamente al mismo tiempo Cómo comprobar el número de versión de Win 10
3. ¿Ha instalado algún programa nuevo en el momento en que comenzó a ocurrir el problema? Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas> Inicio y vea qué programas se cargan al inicio. ¿Hay algún programa que no le resulte familiar? Tenga en cuenta que puede haber algunos que sean necesarios, etc., por lo que si no los reconoce, busque en Google el nombre para averiguarlo.
¿Cómo puede descargar un controlador si no puede conectarse a Internet? Tuve el mismo problema, primero con mi conexión WiFi ... Pensé que mi tarjeta wifi se estropeó, así que me conecté con un cable ethernet, que funcionó durante un par de semanas, ahora el mismo problema con la conexión ethernet. Ve que hay una Internet fuerte allí, pero no se conectará a ella, de ninguna manera, de ninguna manera. Todos los demás dispositivos de la casa pueden conectarse perfectamente.
¿Es esto común en las computadoras Dell Inspiron ...?
 | Rep: 49 |
Tuve el mismo problema (pérdida de la conexión WiFi sin ningún indicador de que ha habido una desconexión, ocurre con regularidad, pero sin patrón y la gota que colma el vaso, pérdida de la conexión Bluetooth). Como se trataba de una nueva compra, llamé a Dell y me dieron las instrucciones para desinstalar Smartbyte. Bluetooth de vuelta y sin interrupciones durante las últimas seis horas (sí, eso es un récord). PC = Dell Inspiron 15 5570.
Espero que esto ayude a alguien en Dell a aterrizar.
Comentarios:
¿La desinstalación de Smartbyte fue una solución permanente?
 | Representante: 25 |
smartbyte fue el culpable ... envío una queja al software de remaches ... porque Dell nunca escucha a la gente ...
Comentarios:
¿Fue esto una solución permanente?
Hice una cuenta solo para votar tu comentario. Ayudó
 | Representante: 13 |
Si tiene SmartByte instalado desde la tienda de Microsoft. intente apagarlo.
Comentarios:
Tuve el mismo problema y me comuniqué con el soporte de Dell. La persona que nos ayudó dijo que desinstaláramos los controladores Smartbyte y funcionó.
Probé todas las otras sugerencias sobre los controladores, restableciendo las ventanas y la configuración de energía en vano.
Samrtbyte fue el problema para mí. desaparecido, ahora Wifi es genial
¿Algún problema posterior desde la desinstalación de Smartbyte?
No hubo problemas desde que lo desinstalé.
 | Representante: 1 |
Tal vez porque su módem no está funcionando correctamente, tal vez necesite obtener uno nuevo.
 | Representante: 1 |
Cambie su configuración de wifi de cualquier canal de SSID a 11. Está en la configuración del enrutador. En su navegador, vaya a 192.168.0.1, la contraseña es normalmente: admin y la contraseña debe ser un código numérico alpga impreso en el enrutador / módem que recibió de su ISP.
Comentarios:
admin- es el nombre de usuario habitual
¡Parece que mi WiFi ya está configurado en ese canal!
 | Representante: 3k |
Suponiendo que se está ejecutando en Windows 10 (compra reciente), asegúrese de estar conectado a Ethernet y de que puede conectarse a Internet. Vaya a Panel de control - Administrador de dispositivos y busque el dispositivo inalámbrico. Si tiene un triángulo amarillo, significa que hay un problema con el controlador o el hardware. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo inalámbrico y seleccione Desinstalar y, si se le solicita, haga clic en la casilla para eliminar el controlador. En la parte superior del Administrador de dispositivos hay una pestaña llamada Acciones, haga clic en ella y seleccione Buscar cambios de hardware. Esto debería obligar al sistema operativo a descargar el controlador e instalarlo. Si esto no se ejecuta en Windows 10, es posible que no se aplique.
Comentarios:
Lo siento si esta es una pregunta estúpida, pero ¿cómo sé qué es el 'dispositivo inalámbrico'? No veo ningún triángulo amarillo y no quiero desinstalar lo incorrecto.
¡Gracias!
Busque en dispositivos de red
Hola, @lightnwire . Intenté esto, pero desafortunadamente no ayudó ... no había un triángulo amarillo, pero hice lo que sugieres de todos modos. Cuando hice clic derecho en el dispositivo inalámbrico, presioné Propiedades y presioné Controlador, noté que la fecha del controlador es 2/10/17, que es el día en que estos problemas comenzaron para mí.
¿Tiene alguna otra sugerencia?
Como mencionó Jayeff, podría ser un problema de hardware. Si puede quitar la carcasa inferior, puede intentar volver a colocar el adaptador wifi. Es una tarjeta pequeña del tamaño de un sello de correo aéreo y debe tener al menos 2 cables de antena conectados a la tarjeta. Intente volver a colocar la tarjeta sin quitar los cables de la antena, los pequeños conectores son difíciles de volver a conectar en la tarjeta. Puede girar los cables de la antena unos 15 grados y eso debería ser suficiente para limpiar los contactos. Los contactos son conectores micro coaxiales, si uno no está conectado, intente alinearlo y moverlo mientras lo empuja hacia abajo. Asegúrese de que el color del cable coincida con el conector correcto, generalmente hay un punto blanco, negro y azul junto a los conectores.
 | Representante: 1 |
Nunca vi dónde se resolvió el problema ... He estado experimentando el mismo problema desde que compré mi computadora portátil Dell en agosto. Después de innumerables horas con soporte remoto, dos en tecnología doméstica y una computadora portátil de reemplazo. Una hora con tecnología de servicio inalámbrico, enrutadores actualizados, el problema aún existe ... Estoy usando mi tableta, de la cual no tengo problemas. Estoy al borde de mi ingenio.
Comentarios:
Hola linda. Sí, desafortunadamente todavía tengo este problema después de agotar básicamente todas las opciones (y todas las recomendaciones ofrecidas por los carteles anteriores).
Yo también probé TODO ... todo tipo de soluciones técnicas y solución de problemas, enrutadores actualizados, pasé por el soporte técnico de Dell, etc. ¡No hubo suerte para solucionar el problema! Ojalá tuviera alguna solución para compartir, pero no es así. :(
A veces, mi wifi en mi computadora portátil funciona y otras no. Por lo general, tengo entre 1 y 2 interrupciones al día. A veces duran menos de una hora y a veces duran muchas horas. ¡Realmente desearía poder resolver esto!
Sonido de pitido del portátil Dell durante el inicio
Yo también :(% # * @ Dell laptops.
 | Representante: 1 |
La conexión inalámbrica funciona de alguna manera después de apagar el Firewall. No estoy seguro de si se trata de una solución permanente o no.
 | Representante: 1 |
Caitlin: ¿Probaste los controladores Smartbyte como se sugirió?
La computadora portátil de mi hija ha tenido los mismos problemas desde la compra y las horas de soporte por teléfono con Dell aún no se han resuelto.
¿Iba a intentar la desinstalación del controlador Smartbyte, pero antes quería saber si esto resolvía los problemas de forma permanente?
 | Representante: 106 |
Hola,
Jason Kate Stone
Este es un problema importante, muchos usuarios informan sobre este problema. Es un problema muy frustrante, puede resolverlo fácilmente. Usando algunos métodos, puede intentar que la conexión WiFi sea estable nuevamente. Puedes resolver esto por,
- Cambie la configuración de administración de energía.
- Restablezca la configuración de WiFi.
- Controlador de adaptador de red.
Pero también puedes resolver cualquier otro método. Pero compruebe este método para '' 'cómo conectar una computadora portátil Dell a wifi' '' . Espero que este método resuelva su problema fácilmente.
Caitlin
