MacBook Pro 13 'Touch Bar finales de 2016
Representante: 611
Publicado: 23/08/2018
Hola, tengo enormes líneas horizontales semitransparentes en la parte superior e inferior de mi Macbook Pro Retina de la barra táctil 2016 de 13 pulgadas.
Otros síntomas incluyen No se encontraron dispositivos de audio (no se puede reproducir sonido)
¿Existe alguna posible razón para esto? Dudo mucho que sea un problema de software.
Actualización (08/04/2019)
Hola chicos, una actualización sobre mi problema, nunca busqué una solución, el problema desapareció después de que lo dejé reposar durante unos días, creo que es un problema de sobrecalentamiento. mi pantalla ha funcionado bien durante los últimos meses desde que se informó de esto. No estoy seguro de que vuelva, pero definitivamente es un hardware defectuoso, ¡y Apple no lo admite!
Modelo afectado: barra táctil Macbook Pro 2016
Actualización (22 de julio de 2020)
Nunca busqué una solución hasta ahora y usando la misma Mac, el problema sigue apareciendo y desapareciendo, generalmente ocurre cuando se sobrecalienta / usa mucho. Traje mi macbook para quitar el polvo de los ventiladores y aplico una nueva pasta térmica para mi procesador con la esperanza de que pueda reducir los problemas de sobrecalentamiento, reemplazando demasiado los costos de la pantalla.
Apple hizo una actualización para este problema para el problema de FlexGate: Programa de servicio de retroiluminación de pantalla de MacBook Pro de 13 pulgadas . Lamentablemente, no cubre los problemas de T-CON.
Comentarios:
Tengo el mismo problema. de repente aparecieron líneas en la barra de menú. Y estoy fuera de garantía.
¿Le dieron una excepción de garantía?
¿Descubrió cómo solucionarlo o cómo llegar a alguna parte con esto, ya que tengo el mismo problema?
¿Alguien solucionó este problema bajo garantía o una explicación de la causa? Mi MBP (TB) de 13 ”de 2017 ahora tiene el mismo problema en la parte inferior de la pantalla.
Yo también tengo el mismo problema
El mismo problema aqui. ¿Alguien con la solución?
47 respuestas
Solución elegida
 | Representante: 409k |
Parece que también tienes el mismo problema que barra negra en la pantalla inferior !
¡Lamentablemente tu pantalla está fallando! ¡Deberá ver si Apple lo cubrirá bajo una excepción de garantía extendida!
Actualización (23/08/2018)
Apple ha tenido bastantes de estos ahora, todos los Touch Bar 15 'y Fn 13 'tienen esta aflicción . ¡La barra táctil de 13 ”parece estar menos afectada! La placa T-CON que se encuentra entre los intercambiadores de calor dentro del cuerpo principal puede dañarla con el calor. O los ventiladores han fallado o las rejillas de ventilación se han bloqueado, por lo que el sistema está protegido de aire fresco o las rejillas de ventilación en la parte posterior están bloqueadas por ropa de cama. También he visto la acumulación de polvo como un problema.
Si su garantía ha expirado, necesitará un nuevo ensamblaje de pantalla, ya que la placa T-CON es parte del ensamblaje.
Si Apple se ha quedado con el diseño de pantalla más antiguo con la lógica T-CON dentro de la tapa, esto no habría sido un problema, ya que el área de la pantalla es mucho más fría.
Comentarios:
Hola Derek y Dan, gracias por responder. eso es realmente decepcionante para la calidad de los productos de manzana. Apple me dijo que entrara y revisara. Lástima que mi Applecare expiró.
Creo que el problema causado por una conexión suelta de la pantalla a la placa lógica debido a problemas de calor como lo mencionó Dan. Mi Mac generalmente se guardaba en el maletero de mi auto, y vivo en un lugar tropical, las temperaturas son bastante altas y húmedas.
@ jason12 - Solo para aclarar el problema es que las láminas difusoras dentro de la pantalla se han enrollado en su caso, el calor se almacenó en el maletero de su automóvil. Pero no le diré a Apple eso -} Echa un vistazo aquí Desmontaje de la pantalla Retina de MacBook Pro Checkout Paso 12 que muestra las hojas del difusor.
¡Creo que se puede arreglar con garantía extendida! Es entonces cuando se encuentra un defecto más allá del período normal de garantía. Pide al centro autorizado de Apple una excepción de garantía, creo que te la darán.
mismo problema ... estrategia empresarial de manzana para acuñar dinero.
Al tener el mismo problema con mi Macbook 13 '2017 con Touch Bar, también vivo en un país tropical, por lo que siempre hace calor y tengo que trabajar durante muchas horas (soy un desarrollador), afortunadamente siempre uso una configuración de 2 pantallas, así que cuando eso sucede Cierro momentáneamente la pantalla del portátil y utilizo solo el monitor externo para dejar que se enfríe, después de unos 30 minutos vuelve a la normalidad.
Hola, tengo el mismo problema con MacBook pro 2017 ¡A veces tengo mucho miedo! Cuando veo que las líneas vienen en la parte inferior, pronto apago la computadora portátil. Y tristemente mi garantía se acabó
 | Rep: 265 |
Deberíamos organizar una campaña para Apple, ya que no reconocen el problema que causa tantos inconvenientes a tantos usuarios.
Comentarios:
+1 Definitivamente tenemos que organizar una campaña.
sí, esto se ha retrasado mucho tiempo, por favor manténgame informado
Sí, es necesario hacerlo. Tengo el mismo problema y hablé con el equipo de soporte muchas veces y actuarían sin tener ni idea.
+1 ¿Cómo va la campaña? Tengo el mismo problema en mi MBP 2017 13 ', Applecare expiró, ¡así que me piden que gaste $ 500 en una nueva pantalla! muy decepcionado
+1 mismo problema aquí. Acabo de llegar de la tienda de Apple, actualmente no es un problema de garantía extendida, dicen.
 | Rep: 121 |
El mismo problema para mí, ocurre principalmente cuando MacBook se está calentando. Cuando empiezo a usarlo, no hay problema, pero después de 20-40 minutos aparece. Espero que haya un programa de servicio en algún momento.
2017 MacBook Pro
Comentarios:
¡Hola! obtuve el mismo problema y lo reemplacé de forma gratuita, consulte mi publicación anterior:
Re: líneas horizontales en la pantalla superior e inferior
El mismo problema con mi MBP de 13 pulgadas 2017.
el mismo problema aqui
La tienda Apple me dijo que puedo reemplazar mi pantalla con el programa de servicio para problemas de recubrimiento. Esto debería solucionar el problema. Intentaré esto. Posible dentro de los 4 años posteriores a la compra.
Simon Hausdorf, si su pantalla se reemplazó con el programa de servicio de problemas de recubrimiento, avísenos cuando reciba su MacBook.
 | Representante: 109 |
Mucha gente vive el mismo problema. pero Apple no ofrece ninguna solución. 2 meses después del final de la garantía.
Comentarios:
Cuando ve las líneas de escaneo discretas, estas son causadas por la falla de la placa T-CON por el calor de las aletas del disipador de calor que hierven al cocinarlo.
En algunos casos limpiar los ventiladores y las aletas de acumulación de polvo (así como el resto del sistema) para un mejor enfriamiento así como para no bloquear el área de escape en la parte trasera.
Lamentablemente, si la limpieza no resuelve las cosas, deberá reemplazar el ensamblaje de la pantalla.
Reemplacé la pantalla y el problema persiste después de una semana usándola.
 | Representante: 1 |
Así que tuve exactamente el mismo problema en mi macbook pro 2016 de 15 ”y lo solucioné gratis.
Si fuera un 13 ”estaría cubierto por el https://support.apple.com/en-gb/13-inch-... , si no, lea el resto de esto.
En mi caso, comencé a notar esto dentro de un mes de la reparación de mi teclado bajo el programa de servicio de teclado formac notebooks https://support.apple.com/en-gb/keyboard...
Entonces, volví al socio de servicio de Mac, dije que comenzó a aparecer después de la reparación y lo repararon bajo el Programa de Calidad de Apple (¡esto es lo que estaba escrito en el informe de reparación)!
Estoy casi seguro de que ya experimentaste teclas adhesivas en tu teclado o tecleaste dos veces algunas teclas, si no lo hiciste, sucederá pronto, y creo que solo lo repararán dentro de los 4 años posteriores a la fecha de compra (por cierto, compré mi Macbook pro de segunda mano en Malasia y no tengo el comprobante de compra, pero se revisó sin problemas en Portugal).
Lo que sugiero si no tiene garantía es acudir a un centro de servicio y quejarse primero del teclado.
Lo reemplazarán bajo el Programa de servicio de teclado disponible para varios macbooks y, después de un tiempo, volverán y se quejarán de la pantalla y verán qué sucede.
PD: con el reemplazo de mi teclado, también obtuve una batería nueva, ya que está pegada a la carcasa superior: D
Comentarios:
¡Tuviste mucha suerte!
La falla del cable plano de la luz de fondo es un problema diferente, ¡pero parece que tuvo un doble golpe para que pudieran arreglar ambos!
sí, y todos pueden tener suerte como yo :)
Mi problema se ve exactamente como el @ jason12 publicado en primer lugar arriba!
@danj Leí de nuevo el informe de reparación de mi pantalla y me equivoqué: no repararon bajo ninguna garantía, porque el informe decía que no tenía garantía (el informe tenía escrito 'sin garantía'). Escribieron que se reparó bajo el 'Programa de calidad de Apple'. Ya edité mi respuesta aquí :), así que tal vez sea una buena noticia para todos los que tienen este problema.
¿Crees que si tomo mi MacBook y me quejo de ambos problemas a la vez, lo solucionarán?
Tengo el mismo problema con la pantalla y todavía no cambié el teclado
Supongo que lo harán. No está de más intentarlo :)
 | Representante: 85 |
Hola, tengo los mismos problemas. Macbook Pro 2017: tengo un modelo de 13 pulgadas. Al principio, aparecían líneas horizontales en la parte superior, y ahora la pantalla está completamente llena de líneas. Utilizo la pantalla conectándola con HDMI. Creo que este es un problema crónico de Apple. Necesitamos organizar una campaña para que Apple realice intercambios gratuitos.
Comentarios:
Mi problema se resolvió, Apple en Latinoamérica cambia toda la pantalla gratis
Por cierto, el problema parece estar relacionado con un problema de disipación de calor, desde entonces siempre he estado usando el control del ventilador de Mac, es gratis, mi MacBook siempre está fresco (no más de 50C cualquier sensor), con suerte no tendré el mismo problema
@luissanchezato Cómo aceptaron el crimen y lo cambiaron gratis. Me puedes dar una idea
@luissanchezato ¿Estaba esto en garantía?
¡Tengo un problema contigo! Cuando use la pantalla que se conecta con HDMI. :(
 | Rep: 313 |
Hola Jason,
De hecho, es probable que esto no sea un problema de software, pero también puede tener múltiples causas. Para los modelos de 2016, este es, lamentablemente, un problema común.
En la mayoría de los casos, sugeriría posiblemente una GPU defectuosa, lo que probablemente signifique que Apple tendría que reemplazar la placa lógica, o una mala conexión con el cable del puerto de pantalla, y volver a colocarlo posiblemente podría ayudar.
Pero por lo que pude obtener del foro oficial de apple.com, es que muchas personas han tenido este problema, algunos dicen específicamente que sucedería durante el clima frío.
No se encuentran soluciones en cuanto a una pieza reemplazable que falla, lo culpan a la calidad. Me lo tomaría con un grano de sal, ya que alguien podría tener la respuesta a la causa raíz del problema de las líneas horizontales en el MBP retina de 2016 de 13 ”.
Comentarios:
Muchas gracias por la respuesta, ¿puede compartir conmigo los enlaces en los foros de Apple por los que pasó? También me pondré en contacto con el soporte técnico de Apple.
He visto dos con este problema y ambos necesitaban nuevas pantallas, afortunadamente estaban bajo AppleCare +
Aparte del daño por líquido o calor, nada de lo que pudiera haber hecho podría causar esto. Básicamente, es una pieza defectuosa desde el principio.
Lo siento por la respuesta tardía Jason, aquí está el hilo del foro de Apple que había leído: https://discussions.apple.com/thread/783...
ACTUALIZAR: Ahora se conoce como un problema de la placa T-CON. El diseño de esta serie coloca parte de la lógica de las pantallas dentro de la carcasa principal colocada justo encima de las aletas de transferencia de calor del disipador de calor. Entonces, cuando el sistema está funcionando con fuerza, el calor puede hervir cocinando la placa T-CON. A veces, la acumulación de polvo dentro de los ventiladores y las aletas bloquea el enfriamiento adecuado. Si solo obtiene las líneas estáticas, asegúrese de limpiar su sistema y reducir la carga de procesamiento. También asegúrese de que su área trasera esté libre de cualquier bloqueo.
Recomiendo encarecidamente instalar una buena aplicación de monitoreo térmico como TG Pro ya que puede ofrecerle un medio para aumentar los ventiladores (Turbo), así como registrar sus térmicas para que pueda seguir en el tiempo cuando necesite volver a limpiar su sistema.
 | Representante: 97 |
¡Hola! El mismo problema aqui. Pasaron 6 meses sin garantía. Desafortunadamente, ningún empleado de Apple reconocería esto.
Comentarios:
Cuando ve las líneas de escaneo discretas, estas son causadas por la falla de la placa T-CON por el calor de las aletas del disipador de calor que hierven al cocinarlo.
En algunos casos limpiar los ventiladores y las aletas de acumulación de polvo (así como el resto del sistema) para un mejor enfriamiento así como para no bloquear el área de escape en la parte trasera.
Lamentablemente, si la limpieza no resuelve las cosas, deberá reemplazar el ensamblaje de la pantalla.
Reemplacé el compuesto térmico y evité hacer algo intenso en la CPU. Han pasado dos meses y las barras negras no parecen aparecer.
Estoy bastante seguro de que la respuesta de Dan fue la mejor ya que, por lo que encontré, no tiene nada que ver con ningún cableado en la pantalla, sino con una capa en la pantalla misma.
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Avance rápido seis meses y el problema ha vuelto. Es porque ahora estoy haciendo mi tesis e implica mucho procesamiento. Me di cuenta de que desaparece en el modo de concha cuando uso un monitor externo, pero tarda bastante en desaparecer.
@señor hombre Tengo curiosidad, si usa un monitor externo y cierra la tapa, ¿aún se calentaría y dañaría más la pantalla? ¿O el viento no va a soplar en el área dañada y aún puede usarlo normalmente?
Por lo general, depende de la duración de la carga de trabajo, pero el problema seguirá apareciendo eventualmente si la CPU se calienta durante un período prolongado, incluso en el modo clamshell, aunque el 'calentamiento' es más lento que el modo portátil.
Mi teoría es que la bisagra se interpone en el camino del escape. Además de la resolución más baja de mi monitor externo, que tiene una carga más ligera en la iGPU.
 | Rep: 71 |
Mi modelo de barra táctil 2017 de Macbook Pro de 13 pulgadas también comenzó a mostrar este problema hace unos dos meses. No lo llevé al servicio de reparación (y ahora, con la pandemia de COVID-19, probablemente llevará más tiempo hacerlo), y lo he estado monitoreando de cerca para comprender qué podría estar sucediendo.
Quería compartir lo que aprendí:
- Como dicen otros, cuando la computadora se deja en reposo (tapa cerrada) durante el tiempo suficiente, las líneas desaparecen.
- Las líneas pueden aparecer después de un tiempo de uso, pero esto dependerá del tipo de tarea que esté realizando. Las tareas simples generalmente no desencadenan el problema del calor y puedo usar la computadora durante horas sin verlas. Lo que observé es que cualquier tarea que requiera PROCESAMIENTO DE VIDEO (y aquí supongo que eso significa uso de GPU) hará que el problema surja muy rápido. Ver cualquier video, por ejemplo, desencadenará el problema después de un tiempo.
- Una vez que comienza el problema, empeorará cada vez más hasta que cierre la tapa y deje que se enfríe. Hasta ahora, el problema desaparecía por completo después de enfriarse. No dejó ningún daño permanente en mi pantalla, sin importar lo mal que se viera antes.
- Compré una nevera portátil para ver si esto evitaría el problema. No fue así.
- También instalé Macs Fan Control e intenté usar la computadora portátil con 100% de velocidad de ventiladores y con el enfriador de la computadora portátil. Tampoco evitó que apareciera el problema.
- El problema empeoró desde la primera vez que lo noté. Ahora, veo más líneas afectadas (tal vez dos veces más desde el principio). Pero parece que se estabilizó en el último mes (por supuesto, he comenzado a cerrar la tapa tan pronto como puedo cuando empeora).
- En días fríos (30ºC), incluso el uso normal puede desencadenarlo. Si tiene aire acondicionado, esto podría ayudarlo a seguir trabajando.
ACTUALIZACIÓN (22/06/2020)
Dos meses y medio después, el problema persiste. Empeoró, pero últimamente he sido imprudente y seguí usándolo incluso después de que las líneas grises eran fuertes. Lo que sucede cuando lo presionas y sigues usándolo es muy extraño: la imagen de la pantalla en la que estás la mayor parte del tiempo se quema en las líneas inferiores (la cantidad de líneas donde esto sucede aumentará con el tiempo de uso) y estas líneas dejan de actualizarse (por lo que el cursor del mouse desaparecerá si lo arrastra a esta región). Si cambia de pantalla, puede ver este efecto con mucha claridad:
Pero no importa qué tan peor se vea mi pantalla antes de poner la máquina en suspensión, siempre volvía a la normalidad después de unas 4 horas de descanso. (entre 30 minutos y 4 horas, todo parece estar bien, excepto que todavía puede ver parte del último contenido grabado superpuesto al contenido de la pantalla actual, casi como una marca de agua).
Tengo la fuerte sensación de que esto no está únicamente relacionado con la temperatura, porque parece que cuanto más tiempo dejo dormir mi máquina, más tiempo puedo usarla antes de que empiecen a aparecer las líneas. Tengo esta sensación porque si lo dejo en reposo durante aproximadamente un día y empiezo a usarlo con toda la potencia de la GPU, el problema tarda más en aparecer que si hago lo mismo después de solo 4 horas de sueño. Además, si espero solo 30 minutos, las líneas negras desaparecerán y volverán muy, muy rápido (menos de 10 minutos). Una vez llevo dos días sin usar mi máquina y comencé a usarla en un día muy caluroso (más de 30ºC), y el problema tardó mucho en aparecer.
Como señaló otro usuario, poner hielo detrás de la parte inferior de la pantalla hace que las líneas negras desaparezcan casi instantáneamente (solo para reaparecer un par de minutos después). Pero si usó la máquina durante el tiempo suficiente y el contenido comenzó a quemarse en la parte inferior de la pantalla, también verá que estas líneas quemadas se hacen más fuertes. Entonces me parece que la temperatura por sí sola no explica toda la situación. A veces casi siento que es un problema de software / firmware, como si un desbordamiento lento de información comenzara a corromper los datos que se escriben en el búfer de pantalla, pero esto es solo una sospecha apenas soportada.
Comentarios:
Se lo llevé hace un tiempo debido al mismo problema, y me dijeron que de alguna manera había dañado la pantalla y tenía que ser reemplazada, pero el problema es la carga térmica o el calor, como mencionaste, intenta reemplazar la carcasa superior. , tienen un programa en marcha que es gratuito y podría resolver su problema.
Hola John, ¿puedo saber de qué país eres?
¡Hola chicos!
NISHANT, desafortunadamente, el servicio gratuito es solo para el problema de la luz de fondo y no soy elegible ya que mi modelo de macbook es de 2017. Pero lo intentaré de todos modos algún día en el futuro, algunos chicos dijeron que obtuvieron una reparación gratuita. ¿Qué hiciste después de que se negaran a darte una reparación gratuita? ¿Reemplazó la pantalla y pagó por ella o la guardó y todavía está lidiando con el problema?
krystalgarcia.rn, vivo en São Paulo, Brasil!
@NISHANT KESWANI, Cambiar la carcasa de tu MacBook resolvió este problema.
Lo que estoy leyendo TCON adjunto a la pantalla está causando este problema.
@yo se, verdad ¿Cuál es la actualización a partir de ahora? ¿Está empeorando?
 | Representación: 60,3k |
Esto parece ser un cable flexible de pantalla roto o componentes fuera de las especificaciones debido a la edad o al ciclo térmico. Éter es un problema de hardware y probablemente requiera el reemplazo de todo el ensamblaje de la cubierta.
Comentarios:
@tomchai - Hasta ahora el calor es lo único que puedo equiparar a este fracaso. Básicamente, las hojas del defusor se despegan en la parte posterior a lo largo del borde inferior y / o superior, por lo que la cantidad de luz se dirige hacia afuera a través del panel LCD. Los dos que he visto tenían los sistemas funcionando en un automóvil y un bote.
¡Las manzanas se esfuerzan por reducir el grosor con el teclado y ahora la pantalla vuelve para atormentarlas! Entre las fallas del cable plano y ahora la deslaminación de las láminas.
Interesante, la primera vez que veo un problema óptico en Mac. Apple realmente se equivocó con los modelos recientes de Mac, problemas en todas partes.
¡Hay dos problemas!
La primera es la delimitación de las hojas defusores cuando el sistema ha sido cocinado por el sol en un coche como ejemplo.
El segundo problema que es el problema en esta pregunta es un problema con la placa T-CON. El diseño de esta serie coloca parte de la lógica de las pantallas dentro de la carcasa principal colocada justo encima de las aletas de transferencia de calor del disipador de calor. Entonces, cuando el sistema está funcionando con fuerza, el calor puede hervir cocinando la placa T-CON. A veces, la acumulación de polvo dentro de los ventiladores y las aletas bloquea el enfriamiento adecuado. Si solo obtiene las líneas estáticas, asegúrese de limpiar su sistema y reducir la carga de procesamiento. También asegúrese de que su área trasera esté libre de cualquier bloqueo.
Recomiendo encarecidamente instalar una buena aplicación de monitoreo térmico como TG Pro ya que puede ofrecerle un medio para aumentar los ventiladores (Turbo), así como registrar sus térmicas para que pueda seguir en el tiempo cuando necesite volver a limpiar su sistema.
 | Rep: 49 |
Grabé mi pantalla portándose mal hoy:
https://www.youtube.com/watch?v=p6FficHt...
Al menos en mi caso, estas líneas solo aparecen después de un tiempo (~ 30 min o más). Si apago la computadora y la vuelvo a encender inmediatamente después, las líneas seguirán ahí. Sin embargo, si espero un par de minutos antes de volver a encenderlo, no estarán allí. El ángulo de la pantalla no importa en absoluto. Dejar el macbook encendido durante largos períodos de tiempo empeora el problema. En este caso, las líneas se oscurecen y, a veces, también aparecen en la parte inferior. La ventilación parece estar funcionando bien y puedo escuchar a los ventiladores que se activan durante las tareas intensivas. Hoy, cuando aparecieron las líneas, coloqué mi macbook frente a una unidad de aire acondicionado y las líneas se desvanecieron lentamente, por lo que lo más probable es que el problema esté relacionado con el calor.
Actualización (09/04/2019)
Bueno, en mi caso el problema se resolvió solo (toco madera). Ha pasado más de un mes desde la última vez que aparecieron las líneas. Lo único diferente que hice fue deshacerme del monitor externo. Nada más. Veamos cuánto dura esto. Obtuve una cotización de R $ 3500 para reemplazar la pantalla en un proveedor de servicios autorizado, pero no estaba completamente seguro de que la pantalla fuera la culpable, así que no continué con la reparación.
Actualización (2020)
Ellos están de regreso.
Comentarios:
Bueno, curiosamente, las líneas de mi macbook pro no aparecieron en los últimos días, incluso con un uso muy intenso. Lo único diferente que hice que se me ocurre es que construí una nueva PC, por lo que el monitor externo que solía conectar a mi macbook ahora se usa en la nueva máquina. Pensando en retrospectiva, el problema puede haber aparecido por primera vez cuando comencé a usar un monitor externo.
Vivo en Brasil y el costo de un nuevo ensamblaje de pantalla es de R $ 3500,00 (~ 1000 USD) según Apple. Elegí no reemplazar la pantalla porque no estoy completamente seguro de que se trate de un problema de visualización.
Tengo el mismo problema y lo he reducido a la dGPU. Cada vez que la dGPU está activa (monitor externo, cualquier aplicación que use dGPU), aparecen estas líneas.
Si elimino el evento que causa el uso de dGPU (desconectar el monitor, salir de las aplicaciones usando dGPU), las líneas desaparecen con bastante rapidez. Puedo replicar esto de manera confiable y monitorear el uso de la GPU en el menú iStat.
Curiosamente, el monitor externo en sí no muestra estas líneas, lo cual es extraño. Tendría que una GPU defectuosa generaría fallas en todas las pantallas de su conducción.
Afortunadamente, tengo la garantía extendida y la llevaré a la tienda Apple para su reparación.
Hello Gustavo,
También soy de Brasil y tengo el mismo problema con mi MacBook Pro 2017 Touch Bar. ¿Conseguiste solucionar el problema?
Saludos.
Gustavo, Es probable que su placa T-CON se esté sobrecalentando. Esta es la parte a la que se conectan los cables planos desde la pantalla debajo de la placa inferior. justo encima de las aletas de calor del disipador de calor, el ventilador impulsa el aire para enfriar el sistema. Es posible que solo necesite limpiar las aletas y los ventiladores para evitar la acumulación de polvo, así como asegurarse de que el área posterior no esté bloqueada, ya que la acumulación de calor afectará a la placa T-CON. Si se le permite cocinar, es posible que sea necesario reemplazarlo (ensamblaje de pantalla completo), lo que realmente no desea hacer.
Mi problema también es el tuyo Gustavo
También tengo el mismo problema de ayer. Esto es tan decepcionante. No puedo administrar el costo de reparación en el otro lado, simplemente estoy atascado en mi desarrollo de iOS.
Si hay alguna solución sin un reemplazo completo de la pantalla, puedo administrar ese costo y continuar con mi estudio. Esto es tan decepcionante :(
Macbook Pro 13 '2017
 | Rep: 49 |
RESUELTO : Como mencioné anteriormente, mi MacBook Pro 2017 13 ”tenía el mismo problema. Esta semana programé una reparación en un AASP para comprobar que mi modelo estaba en un programa de calidad (recuperación) tanto para la pantalla como para el teclado. Mi garantía tiene más de 6 meses, pero cubrieron el reemplazo de la tapa y la carcasa superior (con batería) de todos modos sin costo. Ahora estoy esperando que mi MacBook Pro casi nuevo salga de la reparación. Sugiero a todas las personas con el mismo problema que busquen un AASP lo antes posible. Para aquellos que ya pagaron por la reparación, les sugiero que prueben un reembolso de Apple.
Comentarios:
@edimach gracias por la información. ¿De qué programa de calidad estás hablando? se refiere al enlace siguiente:
https://support.apple.com/en-ca/13-inch-...
¿Puedes explicarme cómo abriste la llamada de soporte en Apple?
Tks
Oye, el mío es 2017. En el programa solo pusieron el 2016. ¿Es eso un problema en la tienda?
Este 'retiro' parece ser un pequeño secreto a estas alturas, no creo que encuentres mucha información en esta publicación. Pero puedo asegurar el momento en que llegué a la AASP y les conté el tema que identificaron como algo común y rápidamente me dirigieron al 'Programa de Calidad'. Pensé que el modelo de mi computadora portátil no estaba incluido, pero lo está.
@efcribeiro necesitas llevar tu laptop a un Genius Bar o AASP (en mi caso era iPlace aquí en Brasil). Necesita programar en el sitio de Apple: https://getsupport.apple.com/ . Seleccione Mac> Problemas de hardware> Reparar ... y así sucesivamente. Algo como esto. No pierda su tiempo en llamadas telefónicas con ellos, lo intenté y no funcionó.
Gran Edimach. Yo también soy de Brasil. ¿A qué tienda fuiste?
 | Rep: 49 |
Hola, tengo el mismo problema en mi MacBook Pro (cuatro puertos Thunderbolt 3 de 13 pulgadas con barra táctil - 2017) como se puede ver en las fotos. Desde mayo, estas líneas comenzaron a aparecer temporalmente en la pantalla y, cuando se utilizó la computadora, comenzaron a aumentar y expandirse. Esperé hasta la semana pasada para obtener apoyo debido a la pandemia y también necesitaba el mac para trabajar. Primero, en un proveedor de servicios autorizado por Apple, me dijeron que solucionaban el problema actualizando un firmware. Esto resultó ser incorrecto, ya que después de solo 1 hora de uso (se abrieron dos páginas de Safari), las líneas han vuelto a aparecer. Así que ayer llevé el macbook al Apple Genius Bar (Italia): los técnicos me dijeron que el problema está en la pantalla LCD y la única forma de solucionarlo es cambiándolo por un coste superior a los 500 euros. También dijeron que si un cierto (?) Número de usuarios experimentan el mismo problema y lo informan al soporte de Apple, 'tal vez' Apple iniciaría algún programa de soporte gratuito (como el de luz negra). ¿Alguien tiene alguna información o ya ha resuelto el problema de forma gratuita?
Comentarios:
No te preocupes. Dicen que a todos los que informaron de este problema ... no estoy seguro de cuántos clientes deben informar esto. Me lo dijeron el año pasado, todavía esperando su programa de soporte gratuito. Quieren que decidamos no comprar ningún producto de manzana en el resto de nuestras vidas.
¡Hola! Tengo un mac book pro de 13 pulgadas de 2016 con el mismo problema. Líneas horizontales que terminan en una pantalla completamente defectuosa. Apple me dijo que tendré que pagar 850 dólares por una nueva pantalla, están locos. Revisé el soporte en línea y me dijeron que no es posible hacer una excepción y cambiarlo de forma gratuita porque no tengo garantía. Tuve que esperar 2 días para esta respuesta de mierda. Supongo que seguiré quejándome hasta que alguien me escuche. Realmente no sé si volveré a comprar un macbook
 | Representante: 37 |
Mi MP 2017 está arreglado por una tienda local (no oficial), pasan mucho tiempo investigando y descubren la causa raíz, recuerdo que dijeron que simplemente reemplazaron un cable en algún lugar para conectarlo al monitor (hmm, no puedo recordar exactamente, pero el punto es 'un cable causa este problema'). Por lo tanto, no tengo que reemplazar ningún otro hardware.
Esta es mi pantalla antes de la reparación (línea horizontal en el borde superior e inferior):
Comentarios:
¿Es el mismo problema que el flexgate? ¿Cambiaron el cable flexible de la pantalla LCD?
Aunque lo que tenemos es un problema diferente en el que tenemos líneas negras en la pantalla en lugar de que la luz de fondo esté desactivada en Flexgate.
https://ifixit.org/blog/13979/apples-201...
¿Cuánto cuesta reemplazar el cable? Actualmente estoy teniendo el mismo problema. la mayoría de las personas llevaron sus computadoras portátiles a Apple y les dijeron que reemplazaran toda la pantalla, lo que costaría una fortuna.
Hola Khang. ¿Estás en HCMC? ¿Laptopvang resolvió ese problema por ti?
Estoy en HN y tengo el mismo problema, pero no sé ni dónde solucionarlo. Gracias.
cuong - Lamento decirle que esto no es un problema de cables, es una deslaminación del defusor y las hojas polarizadoras de la parte posterior de la pantalla. La única forma de solucionar este problema es reemplazar el conjunto completo de la tapa.
ACTUALIZAR ¡El problema finalmente ha sido identificado! De hecho, ¡hay dos cuestiones diferentes!
La primera es la deslaminación del defusor causada por personas que abandonan sus sistemas en un automóvil caliente. Se trata de áreas grises sólidas en los bordes superior e inferior. Es hora de un nuevo montaje de pantalla.
El segundo es cuando ve las líneas de escaneo discretas que son causadas por la falla de la placa T-CON por el calor de las aletas del disipador de calor que hierven al cocinarlo. En algunos casos limpiar los ventiladores y las aletas de acumulación de polvo (así como el resto del sistema) para un mejor enfriamiento así como para no bloquear el área de escape en la parte trasera. Lamentablemente, si la limpieza no resuelve las cosas, deberá reemplazar el ensamblaje de la pantalla.
cómo sacar la tarjeta sim de google pixel
Gracias Dan. ¿Cuánto tienes que pagar por ello? Estoy muy molesto ahora ...
 | Representante: 1 |
en China, tenemos un grupo de Wechat y hay más de 400 miembros del grupo que tienen el mismo problema, cuyos modelos de MBP cubren de 2016 a 2018. Ya nos hemos puesto en contacto con Apple y algunas agencias de protección al consumidor, y no funciona. ¡Apple simplemente se niega a admitir su defecto de diseño y fabricación! Necesitamos firmar la petición (busque la Macbook 2017 de recuperación en change.org) y exigirle a Apple que retire los productos defectuosos o que acepte reparar la pantalla de forma gratuita.
 | Representante: 37 |
Soy otra víctima de este problema. Mi dispositivo es MacBook Pro de 13 pulgadas, 2017 con Touch Bar. parece que está afectando en gran medida a los modelos 2016 y 2017, 2018 seguirá pronto.
Estoy ejecutando mi Mac siempre en un entorno controlado por aire acondicionado, algunas líneas comienzan a aparecer en la parte inferior de la pantalla y luego aumentan en números hasta que forman una barra gris gruesa. la única forma de solucionarlo es cerrar la tapa o apagar la computadora portátil durante aproximadamente una hora.
A veces, esta barra gruesa comienza a parpadear y muestra colores del arco iris aleatorios como se muestra.
Apple realmente debería considerar un programa de retiro del mercado para este problema.
Actualización del 07/08/2020: escalé el problema al servicio de atención al cliente de Apple, lograron darme una excepción de garantía por servicio fuera de garantía, ¡la pantalla se reemplazó de forma gratuita!
Comentarios:
He informado del problema a Apple, aconsejo a otros que hagan lo mismo en el siguiente enlace:
https://www.apple.com/feedback/macbookpr...
Actualización: Finalmente logré reservar una cita con el especialista de MacBook Pro en la tienda de Apple aquí en Abu Dhabi, confirmó que la pantalla debe ser reemplazada, costará alrededor de $ 500. Dijo que solo reemplazarán la pantalla de forma gratuita si aún está en garantía o si hay un programa de retiro del mercado para el modelo.
@moevski hermano, ¿lo obtuviste gratis de la guerra?
@Anish Saxena _ Estoy seguro @moevski tengo un twofer!
Su pantalla tenía el problema de las luces del escenario (FlexGate), por lo que necesitaba una nueva pantalla para solucionarlo y, como el T-CON es parte de la pantalla, ¡también se arregló!
@danj ¿Cómo sabes que tuvo el problema de Starlight? Tenía el modelo 2017, ese problema no está en ese modelo y ¿estás aceptando algún tipo de soborno de Apple o estás en el equipo de apoyo de Apple? Por favor, deje de dejar a la gente indefensa al comentar sobre el problema de 'T-CON Board', por favor, esta es una preocupación seria, no creo que ni siquiera tenga una macbook que se haya visto afectada por esto.
 | Representante: 25 |
Hola chicos,
Si su macbook pro es el modelo de barra táctil de 13 ”2016, puede aprovechar esto:
https://www.apple.com/support/13-inch-ma...
Solo dígale a Apple que tiene un problema de retroiluminación intermitente y que me reemplazaron la pantalla de forma gratuita.
Comentarios:
Lo intenté también, Apple Service Center ni siquiera consideró que este problema fuera un problema de luz de fondo, y pidió $ 600 para el reemplazo de la pantalla.
¿Cómo los convenció de que es un problema de retroiluminación?
No es necesario mostrar ninguna foto. Solo diles que es intermitente. Harán una verificación del número de serie y, si es elegible, lo llevarán a reparar de forma gratuita.
¿Su problema se resolvió después de encender Apple? @JLKS
@efcribeiro Sí, problema resuelto después de que Apple reemplazara la pantalla
@JLKS tks para obtener información
 | Representante: 25 |
Apple no reconocerá su diseño defectuoso, deberíamos iniciar una campaña como esta en Twitter:
https://twitter.com/FixFlexgate
¿Qué buen nombre + hashtag para describir este problema?
Comentarios:
Cocinar T-CON -} No es necesario rociar
| | Rep: 49 |
Firmen esta petición chicos
Llegar Programas de extensión de intercambio y reparación
 | Representante: 13 |
Tengo este problema con mi Macbook de finales de 2017 (A1708)
Actualizar
He intentado todo lo posible, nada funcionó, literalmente tuve que regalar mi mac a un tipo que luego lo usó como repuesto, todo lo que obtuve fueron 50 $ ... Apple nunca se responsabilizará de que hayan pasado 3 años desde que salió el producto y yo No importa si no han estado de acuerdo hasta ahora, lo harán.
He adjuntado una foto de mi mac
Comentarios:
Nishant - ¡Tu placa T-CON ha fallado! Necesitará un nuevo ensamblaje de pantalla para arreglar esto
@Dan Buddy El ensamblaje de la pantalla cuesta 650 $ y uno reacondicionado cuesta 500 $
¡Muy cierto! No es una parte barata - {
No creo que haya gastado miles de dólares en un producto tan frágil
Chicos, creo que deberíamos plantear este problema al soporte de Apple e intentar llamarlos y decirles que registren una queja sobre este problema. Hablé con una de sus personas de soporte y ella dijo que si muchas personas se quejarán sobre el mismo problema, entonces solo está siendo considerado como un programa de servicio y no en estos sitios de terceros, únase a esta discusión aquí:
https://www.apple.com/feedback/macbookpr...
apoyar esto también:
https://discussions.apple.com/thread/251...
o simplemente trate de comunicarse con ellos llamándolos y luche por ello. Los chicos que firman estas peticiones no harán nada más que darle a change.org algunas visitas adicionales al sitio. Confíe en mí, Apple no considerará discusiones o grupos de terceros.
PD: hagan esto, chicos, hablé con ella durante una hora, todos estamos hartos y esto solo se puede resolver si registramos una queja sobre esto en Apple y solicitamos un correo electrónico como prueba de la queja.
@andikaputra
 | Representante: 13 |
Me quedaba la garantía (desde que compré mi MBP 2016) de JBHifi Australia y procedí a repararla cuando tuve este problema. Me tomó alrededor de 7 semanas repararlo y, afortunadamente, estaba en garantía; de lo contrario, las piezas utilizadas ascendieron a $ 523.75AUD. Lo he estado usando de nuevo durante un mes más y estas líneas han comenzado a aparecer nuevamente. Así que, sinceramente, no sé qué hacer, la reparación parece no hacer absolutamente nada y soy demasiado pobre para obtener un nuevo MBP (con fines de edición) u obtener otra reparación.
Comentarios:
Oye, también obtuve el mío de jb hi fi, y con garantía extendida. TBH nunca lo usé. De acuerdo con la ley de consumidores de Australia, creo que tenemos como 5 años.
Recientemente llevé el mío a la tienda de Apple, cambiaron mi pantalla de forma gratuita. Aunque mi mac tiene 4 años.
También les hice cambiar el teclado (+ batería) y la placa lógica. Entonces el costo total fue más que el precio de mi computadora portátil cuando compré jajaja. ($ 2000). Pero obtuve todo gratis, así que no hay cargos.
Por cierto, es la segunda vez que cambio de teclado jaja. No tuve ninguna falla, solo me quejé para poder conseguir otra batería nueva jeje.
 | Representante: 13 |
Lo mismo aquí: ’((macbook pro touchbar 2017. Realmente necesito ayuda
Comentarios:
Ahora se conoce como un problema de la placa T-CON. El diseño de esta serie coloca parte de la lógica de las pantallas dentro de la carcasa principal colocada justo encima de las aletas de transferencia de calor del disipador de calor. Entonces, cuando el sistema está funcionando con fuerza, el calor puede hervir cocinando la placa T-CON. A veces, la acumulación de polvo dentro de los ventiladores y las aletas bloquea el enfriamiento adecuado. Si solo obtiene las líneas estáticas, asegúrese de limpiar su sistema y reducir la carga de procesamiento. También asegúrese de que su área trasera esté libre de cualquier bloqueo.
A medida que su sistema lo encuentra en el arranque, la placa T-COM está dañada y deberá reemplazar el ensamblaje de la pantalla para repararlo.
 | Representante: 13 |
Aquí igual.
Puedes ver el cursor del mouse rodando en la pantalla.
esto sucede después de algunas horas de uso. Si apago y espero una hora, desaparece.
Alguien sabe si tengo que cambiar toda la pantalla o hay algún tipo de solución.
Gracias
Comentarios:
Eso es exactamente lo que le pasa al mío también. Las líneas aparecen unos minutos después del arranque. Suele empeorar, ahora tengo muchas más líneas y aparecen mucho más rápido.
 | Representante: 13 |
El mismo problema aqui. 2017 MBP Barra táctil de 13 pulgadas. 6 meses fuera de garantía
Comentarios:
Exactamente el mismo problema que tuve. ¡Lee mi último post y buena suerte!
Vaya a buscar un reemplazo para 'problema de recubrimiento'. Está dentro de su programa de servicio. Reemplazarán toda la pantalla, lo que debería solucionar el problema.
Apple reemplazó la pantalla de forma gratuita, acabo de actualizar a Catalina, mi MBP comenzó a tener algunos problemas térmicos de gestión, me preocupa que haya el mismo problema con la pantalla.
¿Cómo lograste eso, por favor comparte el proceso por favor?
@luissanchezato
Hola, estaba en Perú cuando esto pasó, fui a la tienda de Apple y me reemplazaron gratis la pantalla, me tomó 5 días hábiles reemplazarla
 | Representante: 13 |
¡Aquí igual!
Comentarios:
Oye, han pasado cinco meses desde que informaste de este problema. Mi macbook pro 2017 acaba de comenzar a mostrar estas líneas, como en tu foto. ¿Qué pasó con el tuyo? ¿Se lo llevaste a Apple o pudiste hacerlo desaparecer?
Tan pronto como note las líneas. Pongo una bolsa de hielo en la parte posterior de la pantalla, las líneas se desvanecieron ante mis ojos. [br]
Así que traje un ventilador de alta potencia para enfriar la pantalla. Ahora está bien, el ventilador es como un ventilador para la MacBook.
¡Esto realmente funciona! Solo puse un poco de hielo detrás de la tapa y comenzó a desaparecer mucho más rápido que cuando puse mi macbook sobre una superficie enfriada con hielo. Después de un par de minutos, las líneas, que eran MUY malas, ¡desaparecieron por completo! ¡Y la parte trasera de la tapa todavía está caliente al tacto! Estaba pensando que el problema estaba debajo de mi barra táctil, pero tal vez el problema realmente aparece cuando la tapa está caliente.
Esto podría explicar por qué a veces lo uso durante mucho tiempo y el problema nunca surge: tal vez aparece a menudo cuando uso la tapa en un ángulo mucho mayor de 90º (así es como lo uso normalmente). Esto hace que la tapa reciba más calor del aire expulsado por los ventiladores. Probaré esta hipótesis en los próximos días, usándola solo con un ángulo de 90º.
Si quita la bolsa de hielo de la parte posterior de la pantalla, ¿cuánto tiempo tardan las líneas en volver a aparecer?
@Jonathan Huang: el problema del calor está dentro del área de la placa T-CON, no en la pantalla en sí, por lo que el enfriamiento no alterará las cosas realmente.
 | Representante: 13 |
Este es definitivamente un problema térmico / de carga. He tenido las líneas en la parte inferior de la pantalla todos los días después de usar mi MBP de 15 ”a mediados de 2016 después de unos minutos. Solía ser un usuario avanzado con muchas aplicaciones pesadas y pestañas abiertas en segundo plano al mismo tiempo y solo ponía mi computadora portátil en suspensión cerrando la tapa y nunca la apagaba por completo. El ventilador del portátil siempre gira al máximo la mayor parte del tiempo que lo uso. Luego intenté apagarlo y cerrar las aplicaciones en segundo plano no utilizadas y apagar la máquina durante el fin de semana cuando ya no la uso. También abrí la cubierta trasera de la computadora portátil para ver que las rejillas de ventilación y los ventiladores tienen mucho polvo acumulado, lo que hace que la computadora portátil no se enfríe de manera eficiente. Ahora las líneas ya no aparecen a menos que empuje la computadora portátil al máximo nuevamente durante un período prolongado de tiempo para que se caliente.
Creo que esto es definitivamente un defecto de hardware en la pantalla donde la pantalla se sobrecalienta creando las líneas y tal vez el difusor se está delaminando, lo cual es una pena. Pero la causa es la alta temperatura y se puede evitar limpiando las rejillas de ventilación y los ventiladores y no haciendo que la computadora portátil funcione al máximo durante un período de tiempo prolongado.
Comentarios:
Deberíamos. El problema es que el reemplazo solo durará la misma cantidad de tiempo. Es el diseño lo que permite el fracaso.
 | Representante: 13 |
Hola,
También soy una de las innumerables víctimas de este problema.
No tengo suerte, no tengo una tienda de manzanas en mi país y, debido al bloqueo, no puedo enviarla a otro país.
Así que fui a un reparador de manzanas profesional y cambié la pantalla por una nueva ... pero el problema volvió a aparecer unos días después.
Volví nuevamente al reparador que se sorprendió, pensamos al principio que el problema venía de la nueva pantalla (defecto de fabricación), luego volvió a cambiar la pantalla por otra nueva ...
Pero nuevamente, una semana después, las líneas horizontales reaparecieron debajo de la pantalla, especialmente cuando lo conecto con un monitor externo.
Aquí es donde descubrí este tema y llego a comprender mejor el problema.
Pero mi pregunta es: ¿Por qué cambiar la pantalla no resuelve el problema? ¿Sabiendo que los que han cambiado de pantalla en Apple ya no tienen problemas? Además, ¿las 2 nuevas pantallas están realmente dañadas para siempre?
Comentarios:
Hola Soufiane,
ps4 sigue perdiendo la conexión al servidor
Sospecho que el problema podría ser con el cable de la pantalla que se encuentra entre la placa lógica y la pantalla. Como ya ha intentado reemplazar la pantalla dos veces, debería considerar reemplazar o volver a insertar el cable de la pantalla. Lo hizo el otro usuario en una página diferente ( barra negra en la pantalla inferior ) y su problema se resolvió. Comparta sus comentarios si intenta lo mismo. También ha proporcionado el enlace al cable de pantalla en ifixit. Podría haber intentado lo mismo, pero debido al bloqueo no puedo.
@ nitish007 - No, no en este modelo, el Unibody 2012 más antiguo y el cable LVDS más antiguo a menudo tenían eso. Los modelos Retina no encuentran esto.
@danj - Me refería a este cable:
[Falta el producto vinculado o está inhabilitado: IF123-103-2]
Esto es compatible con MacBook Pro 2016-2017.
@ nitish007 - Supuse que hacia eso se dirigía.
Piénselo de esta manera ... ¿Cuál es la diferencia entre las señales de TV analógicas y las nuevas señales de TV digital por aire?
El analógico más antiguo tenía artefactos en la pantalla según la dirección en la que se apuntó la antena y la dirección de la antena de transmisión. Con las señales digitales obtienes la señal o no y si se interrumpe obtienes un efecto de tablero a cuadros.
Esa es la misma diferencia entre LVDS Vs iDP que indica que el más antiguo es analógico y el más nuevo es digital.
Entonces, tanto en los modelos de retina de 2015 como en los sistemas más nuevos de 2016, ambos usan señalización iDP a la placa T-CON. Los modelos más antiguos de 2015 tienen la placa dentro de la tapa y aquí, en los modelos Fn & TB de 2016 y más nuevos, el cable de pantalla muy corto no afectará la señal como lo hizo el cable LVDS más antiguo.
En pocas palabras: este no es el problema que nos ocupa.
Representante: 13
Publicado: 20/05/2020
Tengo el mismo problema y las líneas están aumentando de tamaño desde que aparecieron por primera vez. Espero que Apple reconozca este problema de diseño. Llevaré mi Macbook (2017, sin TB) al Genius Bar tan pronto como las Apple Stores vuelvan a abrir aquí en Lombardía.
Comentarios:
Hola Guidi, también estoy enfrentando el mismo problema
El mío empezó así. Ahora se pone mucho peor si sigo usándolo después de que comienzan a aparecer líneas: aparece en más líneas (alrededor de 40 píxeles, mientras que inicialmente afectaba solo a los primeros 20) y las líneas de fondo comienzan a desincronizarse por completo, no pudiendo actualizar correctamente su contenido visual. Pero hasta ahora, después de dejarlo durmiendo el tiempo suficiente, la pantalla siempre volvía a la normalidad, por peor que se viera antes.
Chicos, creo que deberíamos plantear este problema al soporte de Apple e intentar llamarlos y decirles que registren una queja sobre este problema. Hablé con una de sus personas de soporte y ella dijo que si muchas personas se quejarán sobre el mismo problema, entonces solo está siendo considerado como un programa de servicio y no en estos sitios de terceros, únase a esta discusión aquí:
https://discussions.apple.com/thread/251...
o simplemente trate de comunicarse con ellos llamándolos y luche por ello. Los chicos que firman estas peticiones no harán nada más que darle a change.org algunas visitas adicionales al sitio. Confíe en mí, Apple no considerará discusiones o grupos de terceros.
PD: hagan esto, chicos, hablé con ella durante una hora, todos estamos hartos y esto solo se puede resolver si registramos una queja sobre esto en Apple y solicitamos un correo electrónico como prueba de la queja.
 | Representante: 1 |
Tengo el mismo problema fuera de la garantía, mi trabajo se atascó porque por favor sugiera lo que todos podemos hacer por la forma en que ya presenté una queja de consumidor aquí en la India con la esperanza de ver si alguna ayuda viene de allí o voluntad para discutir con los pobres. Apoye a las personas que no tienen nada que ver con esto.
Comentarios:
No harán nada. Si queremos que se arregle, tenemos que pagar y hacerlo. Experiencia muy horrible. Estaba tan feliz por comprar MBP, ahora siento que cualquier computadora portátil con Windows de bajo presupuesto hubiera sido mucho mejor. Al menos no se dañarán en tan poco tiempo. Apple solo sabe cómo sacar dinero. Horrible.
 | Representante: 25 |
El mismo problema, ¿alguien ha tenido suerte con el programa de intercambio? Estoy considerando esto ya que parece que la reparación costará más de $ 700, y si Apple no admite un problema de fabricación, ¿es posible afirmar que el MBP está en buenas condiciones?
Comentarios:
Llevé el mío a la tienda de Apple, cambiaron mi pantalla gratis. Aunque mi mac tiene 4 años.
También les hice cambiar el teclado (+ batería) y la placa lógica. Entonces el costo total fue más que el precio de mi computadora portátil cuando compré jajaja. ($ 2000). Pero obtuve todo gratis, así que no hay cargos.
Si su Mac es un 2016, entonces califica para una reparación gratuita. 2017 con exactamente el mismo problema no. Hasta ahora, Apple se ha negado a reparar el nuestro a menos que paguemos entre 700 y 800 dólares.
Vea mi actualización a continuación sobre los intercambios
| | Representante: 13 |
PROPIETARIO DEL MODELO 2016 ¡COMPRUEBE ESTO!
Tengo el mismo problema de líneas horizontales. Fui a la tienda de Apple y envié MBP de regreso bajo el programa Stage-light, acabo de recibir mi MBP con nueva pantalla gratis.
Simplemente hable con un chico en el bar Genius, piense en un diagnóstico y pregunte y solicite que envíe su MBP al centro de reparación bajo el programa. Lo que esperaba es esperar a que su mac se envíe a su dirección con una nueva pantalla. Eso es todo.
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
Línea de tiempo:
El 19 de octubre fue a Genius Bar
¡22 de octubre recibido!
Comentarios:
No has resuelto nada. Tienes un 2016, que es el modelo que Apple reconoce y arreglará. Aquellos de nosotros con 2017 todavía estamos atascados con la factura de reparación de $ 800.
El chico del bar Genius dijo que no es un problema de luces del escenario. No puede prometer que podría repararse con el programa.
Vi que algunas personas tienen líneas horizontales y me pregunto si es una reparación gratuita. Ese es el punto y la razón por la que lo publico aquí. Simplemente comparta mi experiencia con el propietario del modelo 2016. Espero que Apple agregue otros modelos al programa lo antes posible.
| | Representante: 25 |
Como actualización para los propietarios de MBP de 2017, lo pensé mucho y decidí intentar el intercambio. Inicialmente me acerqué a Genius Bar para preguntar sobre el precio de una reparación, mostrándoles el problema. La estimación fue de alrededor de $ 575. Dado que el problema era de ir y venir, en el momento de la presentación mi pantalla parecía estar bien, aparte de la línea horizontal que estaba en la parte inferior de la pantalla. Dado que en el momento de la inspección parecía estar casi en perfecto estado, pude obtener el valor total de intercambio, que era de $ 610. Mi problema es exactamente el mismo que el de muchas de las publicaciones anteriores con líneas horizontales en la parte inferior y superior de la pantalla y, en el peor de los casos, toda la pantalla tendría líneas y los programas se volverían transparentes uno encima del otro. Como mi alternativa era pagar la reparación, que no tengo ninguna garantía de que el problema no vuelva a aparecer, decidí cambiar y comprar una Mac nueva. Apesta, no es la mejor solución, pero fue la más sencilla para mí.
TLDR: si su pantalla parece estar bien en el momento de la inspección (tráigala en persona), le otorgarán un intercambio de valor total.
 | Representante: 13 |
¿Alguien ha iniciado una petición? Recientemente tuve este problema y desaparece después de que la computadora se enfría. Es molesto porque estoy solicitando trabajo y actualmente estoy aprendiendo lenguajes de codificación.
 | Representante: 13 |
Hola a todos,
Así que solo quería publicar mi caso, tuve un problema similar con la pantalla, había problemas con las luces de la pantalla y el teclado en la MacBook Pro 2016 de 13 '', nunca supe sobre este programa y el programa de teclado y me sentí frustrado con mi MB todo este tiempo. .
Gracias a este foro, pude obtener la aprobación para el reemplazo de mi teclado y pantalla. Todavía está en proceso en AASP. Actualizaré este hilo una vez que haya recibido mi Macbook de Apple.
Comentarios:
Apple ha estado reconociendo y arreglando los modelos de 2016 desde hace un tiempo. Parece que puede tener el problema de la luz del escenario, no las líneas negras horizontales.
Este hilo trata sobre los 2017 que tienen líneas horizontales. Apple aún no reconoce ni repara este problema conocido.
Estoy experimentando este problema, comprado en agosto de 2017. Siempre que veo líneas horizontales, lo que hace que la computadora portátil se vaya a dormir una hora, las líneas desaparecen. De nuevo se pospup después de 3-4 horas de observación.
 | Representante: 13 |
Comenzó con líneas horizontales y terminó así ...
Me comuniqué con Apple y me dijeron que tenía que comprar una nueva pantalla ...
Deberíamos hacer algo. Para un modelo de 3 años esto es inaceptable ...
 | Representante: 13 |
TODOS NECESITAMOS UNIRSE Y HEMOS QUE APPLE RESUELVA ESTE PROBLEMA, SU TIEMPO APLIQUE APPLE SE INVOLUCRÓ, ES RIDÍCULAMENTE CARO SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA.
FELIPE ROSA
Puerto Rico
 | Representante: 13 |
¡Ustedes tienen razón!
Una amiga mía me dijo hoy, su MacBook Pro, como la mía - 13 'de 2016 - también comenzó a mostrar líneas horizontales como yo y todos nosotros hemos descrito aquí.
Creo que tenemos que hacernos oír. ¿Alguno de ustedes es diseñador web? ? ?
¿O qué otras opciones te vienen a la mente? ¡Hagamos una lluvia de ideas!
Comentarios:
Hoy le envié un mensaje al chico de ZNET que hizo la revisión original de la Macbook Pro 13 '2017 con la que muchos de nosotros estamos teniendo problemas. Le pedí que se pusiera en contacto con Apple si es posible con respecto a este asunto. Además, cuantos más de nosotros, literalmente, molestemos al! && * del personal de Soporte de Apple, mayores serán las posibilidades de que Apple responda y se responsabilice por este defecto de su producto.
tenemos que unirnos
| | Rep: 49 |
Mismo. 4 meses después del final de la garantía. Me comuniqué con el Soporte de Apple para reclamar una excepción de garantía, por lo que dijeron que este problema no es uno que Apple considerará una excepción. También dijeron que en el futuro Apple puede considerar un reembolso si confirman el alcance del problema, por ahora lo único que puedo hacer es repararme y gastar mucho dinero.
Comentarios:
¿En qué país te encuentras?
Estoy en brasil
También estoy en Brasil y mi macbook tiene el mismo problema. ¿Recibió una cotización sobre cuánto costaría la reparación?
Gustavo, buenas noches. ¿Resolvió el problema con sus MBP? Si es así, ¿podría darme una pista sobre cómo resolvió este caso? Gracias.
¿Pudiste resolver el problema en tus MBP? @edimach
| | Representante: 13 |
Sucedió en mi MacBook 15 ”Retina a mediados de 2016 y cuando dejé de usarlo durante unas semanas cuando me fui de vacaciones, cuando volví, el problema no apareció durante unos días. Luego volvió de nuevo después de que usé mucho la computadora y no ha dejado de suceder desde entonces. Creo que está relacionado con las térmicas y aparece cuando la computadora se calienta.
Espero que Apple reconozca este problema y cree un programa de servicio / retiro o garantía extendida. Necesitan saber que ya hay muchas unidades afectadas. Esto también le está sucediendo a mis 2 amigos MBP: una Retina de 13 ”y una de 15”.
Comentarios:
¿Hay alguna forma de hacer que esto suceda?
¿Hacer que el problema ocurra? Creo que cuando la computadora se ejecuta, ¿cómo funciona ejecutando muchas aplicaciones o ejecutando tareas de alto rendimiento?
Ahora se conoce como un problema de la placa T-CON. El diseño de esta serie coloca parte de la lógica de las pantallas dentro de la carcasa principal colocada justo encima de las aletas de transferencia de calor del disipador de calor. Entonces, cuando el sistema está funcionando con fuerza, el calor puede hervir cocinando la placa T-CON.
A veces, la acumulación de polvo dentro de los ventiladores y las aletas bloquea el enfriamiento adecuado. Si solo obtiene las líneas estáticas, asegúrese de limpiar su sistema y reducir la carga de procesamiento. También asegúrese de que su área trasera esté libre de cualquier bloqueo.
Recomiendo encarecidamente instalar una buena aplicación de monitoreo térmico como TG Pro, ya que puede ofrecerle un medio para aumentar los ventiladores (Turbo), así como registrar sus térmicas para que pueda seguir con el tiempo cuándo necesita volver a limpiar su sistema. .
@danj pero mi computadora vuelve a la normalidad cuando se enfría ... y las líneas solo aparecen cuando se calienta ... ¿debo seguir cambiando la pantalla? Porque eso es muy caro
¡Sí! Necesitas una nueva pantalla, no tengo magia aquí.
 | Representante: 1 |
Tengo una solución, puedes intentar instalar fan mac control. este software es personalizador prm en su macbook. Creo que no es Flexgate. Su problema de sobrecalentamiento.
para mí, fan mac control hace que la sombra se haya ido ..
| | Rep: 121 |
Todavía no tuve la oportunidad de cambiar mi pantalla usando el programa de recubrimiento. Mi problema está empeorando. No tengo ninguna manzana cerca ya que estoy de viaje y la única posibilidad es entregarla a un servicio autorizado por un mínimo de 2 semanas para su reparación. Si fuera un modelo 2016, Apple también lo reemplazaría fuera de la garantía: https://www.apple.com/support/13-inch-ma...
pero la gente enfrenta el mismo problema con el modelo 2017 (como el mío).
Algunos mencionan el problema de la placa T-CON, ¿está relacionado con eso? ¿Qué es el T-CON y dónde está ubicado?
Comentarios:
Oye, mira esta respuesta: Línea horizontal en la parte inferior de MacBook Pro 2017 (debido a sobrecalentamiento)
¿Sus líneas desaparecen al encenderlo después de que se haya enfriado?
Mi macbook 2017 comenzó a presentar el mismo problema hace una semana. Creo que uno o más componentes (o su conexión a la placa) en la placa TCON se está deteriorando por el calor, así que estoy evitando usar la computadora cuando empiezan a aparecer las líneas, lo cual es una LOCURA para una máquina que costó U $ 3000.
Probablemente se lo lleve a Apple, pero me temo que no me darán una excepción de garantía, lo cual es injusto, ya que parece un defecto de diseño.
Mi problema se resolvió, Apple en Latinoamérica cambia toda la pantalla gratis
 | Rep: 47 |
Tengo este problema con mis teclas fn de 2017. Sufro este problema durante meses y Apple no admite que sea un defecto de diseño.
Una prueba que puede hacer para ver si su dispositivo está defectuoso con este problema.
Use su MBP por un tiempo, luego coloque un fondo gris sólido en su pantalla y verifique si puede ver líneas oscuras en su pantalla
 | Representante: 1 |
Tengo el mismo problema de pantalla con el macbook pro de 15 pulgadas a finales de 2016. Además, también he tenido problemas con el teclado. Aparentemente, la flecha hacia arriba no funciona correctamente. Hoy envié la Mac al centro de servicio autorizado para el reemplazo del teclado. En el centro de servicio, le expliqué a un ingeniero mi problema de visualización horizontal. Me sorprendió cuando dijo que sabía sobre el problema de la visualización de líneas horizontales. También dijo que muchos usuarios se han quejado del problema de la visualización. Lamentablemente, no hay solución para eso. Finalmente, me comuniqué con el soporte de Apple y le expliqué los problemas. El soporte de Apple me ha dicho que el problema del teclado se solucionará, sin embargo, la pantalla se solucionará después del diagnóstico. Estoy esperando el informe de diagnóstico. Lo recibiré dentro de los 7 días.
Actualizaré el informe de diagnóstico.
Por favor firme esta petición
https://www.change.org/p/apple-fix-all-m...
Comentarios:
Raghav - ¡Su problema es muy diferente al de FlexGate!
¡Tiene una falla en la placa T-CON para calentar! O las rejillas de ventilación se bloquearon o eres un gran usuario de gráficos. Lo que sucede es que la CPU y su GPU reciben una gran cantidad de calor y ese calor idealmente se empuja a las aletas de transferencia del disipador de calor. ¡Todavía hay más calor alrededor de los chips de CPU y GPU y solo unos pocos mm es la placa T-CON!
¡La placa T-CON es sensible a la temperatura! Cuando se sobrecalienta, pierde su reloj, por lo que la trama horizontal y vertical de las señales de la pantalla LCD se estropea, por lo que se ven las líneas negras y grises en la parte superior o inferior de la pantalla.
Notará que la pantalla es mejor después de que el sistema se haya sentado un día o más o si coloca el sistema en un lugar más fresco durante unas horas. Lamentablemente, una vez que se estresa, no se necesita tanto calor para que vuelva a fallar. A medida que se descompone, el escaneo vertical también comienza a fallar.
¡Es hora de crear una nueva petición!
Y,
¡Muchas gracias por el comentario!
Mi problema es sin duda la falla de la placa T-CON.
Estoy esperando el informe de diagnóstico. Después de eso, daré un paso.
Apple no tomará en consideración los comentarios que provengan de terceros como change.org, sugiero votar a favor de este hilo en el foro de soporte de Apple. https://discussions.apple.com/thread/250...
Pablo Olavarrieta,
Gracias por el enlace.
Así que voy a traer mi computadora portátil (modelo de 13 ”2017) para repararla por el mismo problema. Suerte tener AppleCare a partir del momento. Voy a insistir en un reemplazo del ensamblaje de la pantalla. El problema es intermitente para mí en esta etapa. Como la experiencia de todos los demás, dejar que la computadora se enfríe aliviará el problema temporalmente.
Sin embargo, mi pregunta es, ¿esto soluciona el problema de forma permanente? Dudo que lo sea. Es un defecto de diseño y el problema volverá más tarde incluso después de un cambio de ensamblaje de pantalla.
 | Representante: 1 |
Aquellos que tienen MacBook Pros 2017, no se hagan ilusiones. La reparación mágica gratuita de la que están hablando estas personas solo se aplica a los modelos 2016. A menos que Apple se digne reconocer exactamente el mismo problema en el modelo del próximo año, todos tendremos que encontrar soluciones alternativas o pagar aproximadamente la mitad del costo original de toda la computadora para reparar su defecto conocido. No es ético, pero eso nunca antes detuvo a Apple.
 | Representante: 1 |
MBP 2017 13 ”aquí. Tengo el mismo problema, pero he leído que algunos chicos trajeron sus MBP de 2017 a Apple y les reemplazaron la pantalla.
Hay Apple Store en mi país. Alguien sabe que si voy a Genius Bar y los convenzo, ¿cambiarán mi pantalla gratis?
Comentarios:
Llévelo a Genius Bar, lo comprobarán y le enviarán una nueva cotización si no es gratis. Puede aceptarlo o rechazarlo. nada que perder salvo tiempo.
¿Has probado esta opción Serdar?
| | Representante: 1 |
Tuve un problema similar en MBP 15 ”2016, este problema comenzará a ocurrir cuando reproduzca cualquier video (YouTube, VLC) después de 30 minutos, la línea horizontal se filtrará y eventualmente matará la pantalla.
El segundo caso fue usar Chrome y VS Code para hacer programación web, solo ocurrirá alrededor de 30 minutos y cuando se cambie la ventana entre Chrome y VS Code a rápido. En este caso, el problema pasará menos.
Intenté ejecutar Cinebench para calentar el procesador, el problema no sucederá después de algunas ejecuciones. Dejo el MBP inactivo y despierto durante medio día, el problema no sucederá también.
Normalmente, para el primer y segundo caso, la temperatura no superará los 45 ° C, tal vez sea la falla de T-CON mencionada por Dan, tal vez sea un problema de la placa lógica, no lo sé ... Ya dejo de buscar una solución en línea y lo haré simplemente apague la pantalla interna y use la pantalla externa.
 | Representante: 1 |
Hola,
Otro usuario más que experimenta problemas. Hoy he estado en el soporte de Apple para que ejecute diagnósticos, que no arrojaron problemas.
No sé si alguien más tiene esto, pero mis teclas de comando y mayúsculas en el lado izquierdo también han comenzado a ser temperamentales. Compré esta máquina en diciembre de 2017 y tenía una garantía de 3 años, así que 2 meses fuera ... muy molesto, pero nos mudamos.
Volver a publicar el enlace para cualquier persona que sea nueva o no lea todo el foro, definitivamente está claro que este problema no es un error del consumidor o 'una sola vez' ... https://www.change.org/p/apple-apple-ser...
Comentarios:
Me di cuenta de que el problema parecía desaparecer, pero se acompaña de un menor uso del MBP. ¿Sabe si las actualizaciones recientes del sistema operativo finalmente resolvieron el problema? En mi caso, el problema comenzó cuando actualicé a Big Sur.
Jason
