Solución de problemas de Google Pixelt

Wiki contribuido por estudiantes

Un increíble equipo de estudiantes de nuestro programa educativo creó este wiki.

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Google Pixel no se enciende cuando se presiona el botón de encendido.

Es posible que la batería del teléfono se agote, por lo que no se enciende ni responde. Intente conectar el teléfono a un cargador para asegurarse de que no se produzcan problemas de hardware. Si se producen las señales de carga habituales del teléfono, simplemente no está cargado. Si no aparecen las señales de carga, podría haber un problema con el puerto de carga o la batería.

Es posible que haya un problema con la batería del teléfono o que la batería se haya agotado. Si conectar el teléfono a un cargador no ayuda, intente reemplazar la batería siguiendo esta guía .

Para ver si la pantalla del teléfono está dañada, conecte el Google Pixel a un cargador y busque el ícono de la batería. Si aparece el icono de la batería, intente reiniciar manteniendo presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Si se enciende una luz roja, la batería está completamente descargada. Espere 30 minutos y luego reinicie. Si no aparece ninguno, es posible que haya problemas con la pantalla. Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos y luego espere 2 minutos. Intente llamar al teléfono desde otro dispositivo y vea si se enciende. Si suena pero no se enciende, lo más probable es que la pantalla esté dañada. Para reemplazar la pantalla, siga esta guía .

Es posible que el teléfono esté experimentando un bloqueo del sistema. Este es un problema común que todos los teléfonos experimentan de vez en cuando. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos y si el teléfono tiene suficiente batería, se reiniciará.

Google Pixel no se carga cuando se conecta a una fuente de alimentación.

Verifique si hay suciedad o pelusa en el puerto de carga o en el área circundante. Sople aire en estas áreas o límpielas con un paño para asegurarse de que no haya nada que impida que el teléfono se cargue.

Verifique si el cargador que está utilizando está funcionando conectándolo a un dispositivo diferente. Si el segundo dispositivo aún no se carga, intente usar un cargador USB tipo C diferente.

Si se confirma que el cargador está en condiciones de funcionamiento, pero el teléfono no se carga, es posible que el puerto de carga esté dañado. Para reemplazar el puerto de carga USB tipo C, siga esta guía .

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Es posible que la batería del dispositivo ya no funcione correctamente. Para reemplazar la batería, siga esta guía .

Google Pixel se reinicia, se congela o se bloquea cuando está en uso.

Actualizar el sistema en su dispositivo puede solucionar este problema. Abra la aplicación Configuración del dispositivo> Actualizaciones del sistema. Si hay actualizaciones disponibles, instálelas.

Si una aplicación está desactualizada, puede hacer que el teléfono se congele o se bloquee. Para buscar actualizaciones de aplicaciones, vaya a la aplicación Play Store> Menús> aplicaciones y juegos. Las aplicaciones que necesitan una actualización tienen una etiqueta de 'actualización'.

Para verificar si una aplicación está causando el bloqueo o la congelación, reinicie el dispositivo en modo seguro. El modo seguro desactiva temporalmente todas las aplicaciones descargadas. Para poner el dispositivo en modo seguro, mantenga presionado el botón de encendido. Luego toque y mantenga presionada la opción Apagar cuando aparezca en la pantalla. Cuando aparezca 'reiniciar en modo seguro', presione OK. Si la congelación y los bloqueos se detienen una vez que el dispositivo está en modo seguro, es una aplicación descargada la que causa el problema. Para salir del modo seguro, reinicie el dispositivo. Una vez que haya identificado una aplicación es el problema, desinstale una por una una aplicación descargada y luego reinicie el dispositivo hasta que el dispositivo deje de fallar y congelarse.

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Si el almacenamiento del teléfono está demasiado lleno, es posible que no funcione correctamente. Para liberar más espacio, elimine los archivos innecesarios. Para verificar el almacenamiento disponible, abra la aplicación Configuración del dispositivo> Dispositivo> Almacenamiento. Si el teléfono tiene menos del 10% de almacenamiento disponible, esta puede ser la razón por la que tiene problemas.

Google Pixel no responde cuando se toca la pantalla.

Es posible que el teléfono esté experimentando un bloqueo del sistema, que es común en todos los teléfonos. Reinicia el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y presionando reiniciar. Si no ve un botón de reinicio, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos hasta que el teléfono se reinicie.

Es posible que la pantalla no responda al tacto debido a la acumulación de escombros. Limpia la pantalla y luego intenta usar el dispositivo.

Si el teléfono está roto o astillado, la pantalla podría no responder. Para reemplazar la pantalla, siga esta guía .

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El micrófono de Google Pixel no graba audio.

Restablecer el micrófono puede solucionar cualquier problema con el micrófono. Para restablecer el micrófono, llame al correo de voz y luego encienda y apague el altavoz.

Realizar un restablecimiento de fábrica en el dispositivo lo restaura a como estaba cuando se compró. Esto puede resolver problemas de software con el micrófono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del dispositivo antes de restaurarlo. Para realizar un restablecimiento, abra la aplicación Configuración> Personal> Copia de seguridad y restablecimiento> Restablecimiento de datos de fábrica> Restablecer teléfono. Ingrese el pin si se le solicita, luego toque 'Borrar todo', luego 'Reinicie su dispositivo' una vez que finalice el proceso. Luego, restaure los datos.

El micrófono del teléfono podría estar roto. Para reemplazar el micrófono, siga esta guía .

El escáner de huellas dactilares no registra los dedos y no desbloqueará el dispositivo.

Verifique si el escáner está obstruido por suciedad, pelusa o cualquier otra cosa que impida escanear la huella digital.

Si las huellas digitales no se han guardado, o no se han guardado correctamente, el dispositivo no se desbloqueará a través del escáner. Vaya a Configuración> Personal> Seguridad> Impresión de píxeles y luego siga las instrucciones en pantalla.

El escáner no podrá leer las huellas dactilares si está roto. Para reemplazar el escáner de huellas digitales, siga esta guía .

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Google Pixel no transmite audio cuando los auriculares están conectados.

Verifique si hay suciedad o pelusa en la toma de auriculares o en el área circundante. Limpie cuidadosamente el área con un palillo de dientes o un hisopo de algodón para asegurarse de que no haya nada que impida que los auriculares se conecten al dispositivo.

Comprueba si los auriculares funcionan enchufándolos a otros dispositivos. Si los auriculares no transmiten ningún sonido desde otros dispositivos, entonces se necesitan auriculares nuevos.

Comprueba si los auriculares funcionan enchufándolos a otros dispositivos. Si los auriculares transmiten audio desde otros dispositivos, es posible que la toma de auriculares esté rota. Reemplace la toma de auriculares.