Artículo de: Craig Lloyd @craiglloyd
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CuotaImagina que estás en un viaje en canoa y has tomado miles de fotos de tu viaje. De repente, su teléfono cae al lago y se daña por el agua. No tenías una señal de Internet para hacer una copia de seguridad de tus fotos a través de iCloud (o la función estaba desactivada). Entonces, ¿Qué haces?
Eso es lo que les sucedió a Josephine y Dave Billard mientras estaban de vacaciones, según un Noticias CBC informe esta semana. La canoa volcada de la pareja canadiense dañó el agua iPhone 6 Plus con 8.000 fotos. Por desgracia, como la mayoría de nosotros, no tenían copias de seguridad. Dispuestos a hacer lo que fuera necesario para recuperar sus fotos, los Billard contactaron a Apple y les dijeron que no podían hacer nada.
Afortunadamente, los Billards pudieron localizar al experto en microsoldadores Jessa Jones , fundador de iPadRehab y un amigo de iFixit. Ella ofrece servicios de recuperación de datos para situaciones como esta, donde no se puede acceder a los datos hasta que el dispositivo sea de arranque.
Jones pudo usar sus manos firmes para reparar la placa en el nivel micro, algo que no se ve todos los días, y logró que el iPhone dañado se reiniciara. He aquí que las miles de fotos todavía estaban allí. Si bien el teléfono ya no es lo suficientemente confiable para el uso diario, pudo hacerlo funcionar el tiempo suficiente para transferir las fotos.
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Una mirada más cercana a cómo sucede la magia
La reparación de una placa lógica dañada requiere el olfato forense de un detective y una mano firme. Al igual que reemplazaría una pantalla rota o un conector para auriculares, Jones reemplaza los componentes individuales dañados en la placa lógica. en un video CBC más detallado , Jones descubrió que el daño causado por el agua estaba en áreas no esenciales del placa lógica del iPhone . Recuperar las fotos requirió hacer que el teléfono se pudiera usar nuevamente, reemplazando algunos chips individuales que controlaban funciones como USB, pantalla táctil y la pantalla.
Una mirada más cercana a la placa lógica del iPhone 6 Plus, muy parecida a la que Jones reparó para los Billards.
Le preguntamos a nuestro propio vicepresidente de desarrollo empresarial, Chris Bross, sobre esto. Bross ha pasado más de 20 años en la industria de la recuperación de datos profesionales, por lo que pudo proporcionar más detalles sobre cómo funciona este tipo de recuperación de datos.
'Necesita reparar el teléfono a un punto de funcionalidad limitada' para recuperar los datos, dice Bross. 'El teléfono no tiene que funcionar perfectamente, solo necesita repararlo lo suficientemente bien para que pueda cojear a través de un arranque de energía a una pantalla de inicio de sesión'.
Como explican Bross y Jones, Apple tiene una función de seguridad que le impide simplemente sacar el chip de almacenamiento y colocarlo en otro teléfono. Siempre que ese chip de almacenamiento no esté dañado, los datos seguirán allí; solo necesita iniciar y desbloquear el dispositivo para recuperarlo.
Hay un talón de Aquiles en este enfoque: si los chips que manejan el código de acceso, la autorización de ID de Apple o cualquier otra característica de seguridad se dañan, entonces no tienes suerte. 'Si [ciertos] chips están rotos o fracturados que son parte integral de la pila de seguridad, entonces no está obteniendo los datos', explica Bross.
Todo eso es para decir: es absolutamente posible recuperar datos de un iPhone dañado que no responde, siempre que pueda arreglarlo hasta un punto en el que se inicie y desbloquee. Sin embargo, la respuesta de Apple a estas situaciones es algo ... perezosa.
Tus datos, tu problema
Nos comunicamos con Apple para obtener un comentario sobre esta historia, pero no respondieron. Así que le pregunté a un representante de soporte técnico de Apple si se podían recuperar las fotos de un iPhone que se bañó, y recibí la misma respuesta que los Billards: “Si [las fotos] no se sincronizaron en iCloud.com o no podemos obtener conectarlo a una computadora, realmente no tenemos otra forma de recuperar las fotos '.
El representante de soporte de Apple me dijo que las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados por Apple 'no tienen las herramientas para intentar recuperar esos datos'. I era dijo que podía intentar ir a una tienda de terceros, pero 'eso no está autorizado por Apple'. Cuando se le preguntó, mi representante no recomendaría ningún proveedor específico de recuperación de datos. Entonces, parece que aunque Apple es consciente de que es posible recuperar datos de dispositivos dañados (Jones estima que el 95% de los dispositivos dañados por agua son recuperables), no están dispuestos a ayudar a los clientes que tienen ese problema.
Apple no solo ignora principalmente las opciones de recuperación de datos, Jones dice que sus respuestas en los foros de soporte de Apple se están eliminando debido a ' consejo cuestionable ”Sugiriendo que la recuperación de datos es posible. Es posible que Apple no esté preparada para respaldar a proveedores independientes de recuperación de datos, pero censurar a los colaboradores bien intencionados del foro es, en el mejor de los casos, cuestionable.
En pocas palabras: no se meta en esta situación. Haz una copia de seguridad de tu iPhone. Puede usar iCloud en su iPhone (Configuración> ID de Apple> iCloud> Copia de seguridad de iCloud) o iTunes en su computadora. Pero a veces, incluso los mejores de nosotros necesitamos una mano extra, razón por la cual la recuperación de datos es un servicio tan importante de último recurso. Apple parece ignorarlo por completo.
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